Ketika memiliki toko online, terkadang akan ada masa dimana orderan datang dalam jumlah yang sangat banyak dan kita pun akan merasa kewalahan dalam menghadapi hal tersebut. Karena hal tersebut, kita perlu menggunakan beberapa bantuan dari pihak lain seperti Moota agar proses bisnis berjalan lebih efisien. Namun, ada pula cara lain yang dapat diterapkan agar menjadi produktif.
Hal pertama yang perlu dilakukan agar tetap produktif meskipun bisnis online sedang banjir orderan adalah dengan selalu disiplin terhadap waktu. Anda harus mengatur jadwal kapan harus melanjutkan proses pengiriman atau pengemasan produk yang sudah dipesan oleh konsumen dan kapan harus berhenti untuk melanjutkan proses pengiriman itu.
Hal tersebut penting untuk dilakukan agar Anda tidak mudah merasa kelelahan dalam menjalankan bisnis Anda pun bisa menjadi lebih santai. Apabila Anda tetap memforsir diri dan tidak mengambil jatah istirahat, maka kemungkinan besar tubuh Anda akan menjadi terlalu lelah sehingga proses produksi dan pengiriman tentunya akan terhambat.
Meskipun orderan toko online sedang banyak dan naik setiap harinya, namun Anda harus tetap fokus dan tidak merasa panik. Panik justru akan membuat Anda dan kolega lainnya merasa terbebani dan orderan tersebut justru tidak akan teratasi dengan baik. Tidak hanya itu, terkadang panik juga akan membuat seseorang melakukan kesalahan yang dapat membuat konsumen merasa kecewa.
Karena itulah, Anda harus tetap tenang dan tidak perlu tergesa-gesa dalam menyelesaikan pesanan yang sudah dibuat oleh konsumen Anda. Apabila kualitas pesanan yang Anda kirim dapat memuaskan pelanggan, maka tentu saja hal itu akan membuat omzet yang Anda raih menjadi lebih tinggi sehingga pastikan Anda selalu fokus dan tidak melakukan kesalahan apapun.
Saat sedang banjir orderan, tentu saja hal itu akan membuat otak menjadi terdistraksi dan tidak mampu menghitung seberapa besar jumlah uang yang sudah diraih pada saat itu. Jumlah saldo yang ada di rekening bank khusus untuk bisnis terkadang tidak bisa diawasi dengan baik ketika fokus harus dipusatkan kepada pesanan yang sedang menumpuk.
Untuk itulah, menggunakan jasa Moota menjadi salah satu hal yang mampu membantu Anda dalam mengelola keuangan ketika orderan sedang melonjak. Jasa pengelola keuangan yang satu ini akan membantu Anda untuk mengawasi pergerakan saldo yang ada di dalam rekening bank tanpa harus mengecek setiap beberapa menit.
Jika orderan naik, maka Anda dapat menyaring pesanan tersebut ke dalam beberapa kategori. Salah satu kategori yang bisa diprioritaskan terlebih dahulu adalah pesanan yang kecil dan sudah dipesan sejak dahulu oleh konsumen. Dengan begitu Anda bisa mendahulukan pesanan yang memang sudah lama menumpuk pada toko jualan online.
Langkah ini dinilai sangat efektif agar Anda tidak perlu merasa kewalahan ketika orderan yang datang ternyata jumlahnya cukup besar. Hal ini pun akan membantu Anda untuk lebih fokus karena apabila target kecil sudah selesai, maka Anda bisa mengalihkan fokus pada target lainnya yang lebih besar. Apabila hal ini dilakukan, tentunya Anda bisa menjadi lebih menikmati hidup.
Langkah terakhir yaitu usahakan untuk selalu berkomunikasi dengan pelanggan. Pelanggan toko jualan online akan menjadi lebih nyaman apabila mereka mendapat informasi mengenai kejelasan proses pengiriman produk yang sudah dibeli.
Nah, begitulah tips produktif ketika bisnis online Anda sedang ramai orderan. Untuk menghindari kewalahan akibat orderan itu, gunakanlah layanan Moota dengan mengunjungi website mereka di Moota untuk mengetahui informasi lebih lanjut.
Iklan boncos lagi? Sudah beriklan dengan menggunakan budget yang tinggi ternyata jangkauannya kecil? nggak mau kan yang kayak gini terulang lagi? Saat beriklan harusnya kita menggunakan strategi, agar iklan dapat mencapai tujuan, baik jangkauan, maupun penjualan.
Sebagai contoh, anggaplah kita memiliki budget sekitar 5 juta untuk endorse namun kita belum membentuk branding. Akibatnya produk kita belum banyak dikenal, tapi kita sudah mengeluarkan biaya yang cukup besar. Di sinilah kita harus menyusun strategi dalam beriklan.
Kali ini moota mau share sedikit tips tentang menyusun strategi dalam beriklan. Apa saja sih yang harus kita lakukan sebelum kita beriklan. Berikut strategi dalam beriklan:
1. Pelajari Produk Secara Detail
Sebelum beriklan pelajari dulu secara detail produk yang mau kamu iklankan. Mulai dari bahannya, fungsinya, kualitasnya, harganya dan lain sebagainya. Pahami hingga detailnya karena ketika mengiklankan produk pastinya menarik audience. Mereka akan bertanya perihal produk yang kamu jual. Hindari jawaban “tidak tahu” agar calon customer tidak kecewa.
2. Ketahui Audience
Pahami juga siapa target audience kalian berdasarkan produk yang dijual. Karena tidak mungkin menjual produk hijab kepada bapak bapak. Cara mengetahui product audience bisa dengan riset, memperhatikan kompetitor produk, dan lain sebagainya. Dengan mengetahui target audience maka iklan dapat disesuaikan dengan target.
3. Mempelajari Algoritma Iklan
Di dunia digital terutama sosial media, ada yang dinamakan algoritma pendistribusian konten sesuai target. Tujuan algoritma juga menjangkau pengguna baik pengguna lama maupun pengguna baru. Ada beberapa faktor yang mempengaruhi algoritma, mulai dari isi konten, konsistensi, dan juga waktu tayang. Ada juga yang dinamakan search engine optimization (SEO) dalam website yang membantu dalam pencarian. SEO berpengaruh jika kamu memiliki website untuk toko onlinemu.
4. Memperkuat Branding
Alangkah lebih nyaman jika kita membeli produk dari yang sudah kita kenal baik riwayat produknya. Akan ada kepercayaan penuh dibanding produk yang belum kita kenal sama sekali. Tugas kita juga adalah memperkuat brand yang kita miliki. Membentuk brand memang tidak sebentar namun konsistensi yang membuat sebuah brand menjadi dikenal.
5. Memilih Channel Iklan
Ada banyak channel untuk beriklan dan menaikkan penjualan. Seperti facebook ads, instagram ads, endorse dan sebagainya. Semuanya memiliki kelemahan dan kekuatan yang berbeda-beda. Pahami channel yang memang cocok untuk produk kita agar iklan menjadi tepat sasaran.
6. Menentukan Biaya
Setelah semua poin di atas dilakukan, tentukan biaya yang dikeluarkan untuk beriklan. Perlu diingat bahwa iklan dalam bisnis itu penting namun bukan prioritas. Jangan sampai biaya untuk beriklan lebih besar. Disarankan biayanya untuk pengembangan brand dibanding untuk beriklan.
7. Eksekusi
Setelah semuanya dirancang, target audience sudah diketahui, dan budget sudah disiapkan, lakukan eksekusi. Jangan lupa membuat laporan dari hasil beriklan untuk evaluasi dalam menjalankan bisnis.
Beriklan memiliki manfaat untuk meningkatkan penjualan, jangkauan, dan memperkuat brand. Namun, tetap perhatikan juga biaya dan feedback yang akan didapatkan. Jangan sampai beriklan yang boncos lagi.
Bagi kalian yang membutuhkan tool untuk memproses pembayaran, Moota akan segera merilis fitur baru bernama Transaksi. Moota transaksi memiliki fitur unggulan seperti konfirmasi otomatis, dan kode unik yang ngebantu banget dalam urusan transaksi. Yuk pakai Moota sekarang!
Kalian pernah menerima komplain? atau bahkan sering? tidak perlu takut karena komplain adalah hal lumrah. Komplain sendiri merupakan bentuk kekecewaan seorang pelanggan kepada penjual, baik pelayanan, produk, maupun kepuasan.
Lalu bagaimana cara menangani komplain dengan baik, agar pelanggan tetap setia? berikut ini beberapa langkah cara menangani komplain yang bisa kamu coba.
Pertama, beri salam dan sapaan hangat. Seseorang akan merasa senang ketika disapa dengan hangat dengan ramah. Standar ini digunakan di banyak perusahaan, termasuk hotel bintang 5 sekalipun dan perusahaan kecil. Contoh kalimat sapaannya, “Halo Selamat pagi Pak/Bu ada yang bisa kami bantu?”
Kedua, tanyakan masalah yang dialami. Mungkin ada yang mengeluhkan masalah terlebih dahulu. Kita harus tetap follow up agar customer merasa diperhatikan. Bukankah menyenangkan diperhatikan? Kemudian tanyakan lebih rinci masalah yang dialami. Contohnya, “Boleh dirincikan kendala yang dialami?”
Otomatis customer akan mengeluhkan masalahnya secara rinci dan meminta bantuan. Ingat bagaimana pun sifat pelanggan, baik itu emosional ataupun ramah, kita harus berusaha melayani dengan sepenuh hati. Jangan menyalahkan pelanggan meski kita benar.
Ketiga, berikan solusi dari masalah yang dikeluhkan. Setelah mengetahui keluhan pelanggan dan masalahnya, tetaplah profesional dan bantulah pelanggan sampai masalahnya selesai. Contohnya, “Baik Pak mungkin masalahnya ada pada…. Bisa dilakukan…..”
Keempat, pastikan customer mengerti terhadap solusi. Tanyakan kembali kepada customer apa masih ada kesulitan atau sudah clear. Kamu bisa menggunakan kata seperti, “Bagaimana Pak dapat dipahami?”
Sebelum ditutup, kamu bisa tawarkan bantuan kembali dengan contoh kalimat seperti, “Ada yang bisa kami bantu kembali?” Jika sudah maka ucapkan terima kasih, “Baik terima kasih sudah menghubungi kami”
Nah, itulah cara menghandel komplain pelanggan yang bisa digunakan, baik usaha yang baru mulai, maupun usaha yang sudah berkembang. Kenapa? karena pelanggan adalah raja dan pastinya menginginkan pelayanan terbaik.
Selain menghandel komplain dengan baik, salah satu cara memberi pelayanan prima (service excelent) kepada pelanggan adalah pelayanan yang cepat dan tepat. Kamu bisa menggunakan tool-tool untuk membantu mengelola usaha kamu, termasuk mengelola keuangan dan cek transaksi. Nah, Moota adalah solusi untuk mengelola pembayaran dan transaksi. Yuk, pakai moota sekarang!
New York adalah kota terbesar di Negara USA. Ibu kota yang terkenal dengan penyanyi, artis dan lainnya. Mooters kali ini moota mau bahas tentang times square new york, sebelum bahas beriklannya sebenarnya apa sih times square ini. Menurut wikipedia times square ini adalah nama persimpangan jalan utama di Manhattan, New York City, Amerika Serikat.
Persimpangan ini adalah tempat bertemunya jalan Broadway dan Seventh Avenue, dan mencakup kawasan antara West 42nd hingga West 47th Street. Kawasan di sekeliling Times Square yang disebut disebut Theatre Districtmencakup blok-blok dari timur ke barat antara Sixth Avenue dan Eighth Avenue, serta antara West 40th dan West 53rd Street dari utara ke selatan. Kawasan ini merupakan bagian sebelah barat dari distrik bisnis dan perdagangan yang disebut Midtown Manhattan.
Persis di tengah Times Square terdapat Gedung One Times Square yang dinding luarnya dipasangi papan iklan dan televisi berlayar lebar. Persimpangan Times Square dulunya bernama Longacre Square, namun nama persimpangan ini diganti menjadi Times Square sejak bulan April 1904 setelah harian The New York Times pindah ke Gedung Times yang baru selesai dibangun. Gedung Times lalu berganti nama menjadi One Times Square hingga sekarang ini.
Beberapa brand dari Indonesia juga pernah terpampang loh di times square new york ini, Erigo adalah satunya brand fashion yang hype ini pernah terpampang di times square.
Berapa ya kira kira biaya beriklan di times square new york dan apa sih benefitnya. Menurut sumber yang didapat biayanya mencapai 1,1-4 juta dollar per tahun atau setara dengan Rp 15,7 miliar sampai Rp 57,2 miliar.
Benefit apa yang bisa didapat, tentunya jika sudah beriklan di Times Square maka produk kamu otomatis sudah go international. Dan memiliki kesempatan lebih untuk dikenal dunia. Gimana sudah tertarik untuk beriklan di times square new york dengan harga yang fantastis. Tapi benefit yang kamu dapat pun ga sembarangan, salah satunya produkmu dapat dikenal oleh dunia.
Permudah proses pembayaran? gunakkan moota. Daftar sekarang dan nikmati fiturnya.
Mempunyai bisnis UMKM yang sukses tentunya telah menjadi impian setiap orang. Anda tak harus lagi merasa tertekan atau stres apabila diri sendirilah yang mengelola keuangan dari bisnis tersebut. Namun, mungkin Anda merasa bingung mengenai cara tepat mengembangkan bisnis tersebut menjadi semakin besar lagi. Ada berbagai aplikasi untuk meraih hal itu, salah satunya yaitu layanan Moota.
Kiat pertama yang penting untuk dilakukan yaitu meningkatkan promosi mengenai bisnis UMKM milik Anda terhadap khalayak umum. Dengan menjadikan publik semakin mengingat nama bisnis Anda, maka hal ini pastinya dapat membuat bisnis yang dijalankan semakin berkembang. Anda juga dapat mempromosikan bisnis secara online dan membuka sebuah toko online.
Mengatur keuangan secara benar tentunya dapat dikatakan sebagai hal yang cukup rumit, tetapi krusial demi membuat bisnis semakin meningkat. Jangan memakai mbanking Anda guna membeli banyak benda yang tak terlalu penting untuk bisnis supaya tak mengalami kerugian.
Disisi lain, Anda wajib bisa mengelola keuangan yang dimiliki demi menghindari kerugian yang dapat disebabkan jika terjadi salah langkah. Supaya rekening bank yang digunakan untuk bisnis UMKM bisa aman, maka pakailah layanan Moota yang membantu Anda dalam mengamati seluruh proses keuangan.
Jika Anda telah meningkatkan sumber daya manusia pada bisnis UMKM yang dimiliki, maka terdapat hal lain yang tak boleh dilupakan yakni mengutamakan pelayanan terhadap pelanggan. Hal tersebut begitu penting karena pelanggan akan selalu setia dengan bisnis Anda apabila diperlakukan dan dilayani dengan baik.
Dengan begitu, maka pasti akan menjadikan keuangan yang Anda punya semakin meningkat serta bisa membuat bisnis semakin maju dan meraih scale up.
Kiat yang selanjutnya untuk dapat membuat bisnis UMKM menjadi semakin berkembang yaitu dengan memimalisir segala biaya operasional. Salah satu tujuan penting ketika mendirikan suatu bisnis tentunya untuk memperoleh keuntungan yang sangat besar. Pastinya hal tersebut bisa tercapai dengan sebisa mungkin menghemat biaya pengeluaran.
Oleh karena itu, hindari memasok produk yang mempunyai harga terlalu mahal, supaya omzet yang dapat Anda peroleh semakin besar. Pilih produk yang memang mempunyai kualitas baik tanpa mengharuskan mengeluarkan biaya yang berlebihan. Dengan begitu, Anda akan dapat menghemat pengeluaran serta dapat memakai uang yang tersisa guna kepentingan yang lebih darurat nantinya.
Kiat terakhir yang dapat Anda terapkan untuk membuat bisnis UMKM yang dirintis menjadi lebih berkembang lagi yaitu dengan cara semaksimal mungkin dalam meningkatkan sumber daya yang ada. Baik itu sumber daya produk maupun sumber daya manusianya.
Peningkatan pada sumber daya produk, maka bisa dilakukan dengan cara memperhatikan seluruh proses dalam menciptakan produk dan bahan yang dipakai. Sedangkan untuk sumber daya manusianya, Anda wajib dapat memilih pegawai dan tim yang handal dan cekatan. Sebaiknya juga memilih pegawai yang paham dengan dunia bisnis UMKM dan mampu mengelola dana dengan baik.
Nah, itu tadi berbagai kiat yang dapat Anda ketahui supaya bisnis UMKM yang dirintis menjadi lebih berkembang dibandingkan sebelumnya. Untuk bisa melengkapi beragam kiat diatas, Anda dapat menggunakan layanan Moota yang sangat efektif dan telah berbasis iBanking. Dengan begitu, sebuah kesuksesan dalam bisnis pasti dapat Anda peroleh.
Kehadiran bank sangat memudahkan manusia dalam bertransaksi. Terutama pada era modern seperti sekarang di mana semua aspek kehidupan dituntut untuk terintegrasi dengan kemajuan teknologi. Sebagai pelaku usaha, Anda dimungkinkan untuk mengatur aliran modal secara cepat, tepat, dan kapan saja selama mengetahui caranya. Salah satunya yaitu dengan memanfaatkan layanan Moota.
Anda dapat menemukan keberadaan mesin ATM tersebar di mana-mana dan hanya perlu ke sana untuk mengecek transaksi. Tentunya dengan membawa serta kartu ATM dan melakukannya seperti biasa. Masukkan kartu ke dalam mesin, lalu klik menu Mutasi Rekening. Setelah itu, Anda tinggal menunggu prosesnya hingga selesai.
Dari dalam mesin, akan keluar struk mutasi rekening bank Anda. Pada sturk biasanya tertera kode K (Kredit) atau uang keluar dan D (Debit) atau uang masuk. Dengan kata lain, aliran dana Anda tercatat dengan jelas meski sayangnya hanya bisa mendapatkan data lima transaksi terakhir.
Namun, alternatif ini termasuk cepat mengingat nasabah bisa menjalankannya secara bebas tidak terbatas pada ketentuan hari libur dan hari aktif. Belum lagi, keberadaan mesinnya yang mudah ditemukan di banyak lokasi dan tersedia pula link ATM Bersama, di mana semua jenis bank bisa memberdayakannya.
Memakai layanan mobile banking atau dikenal juga sebagai mbanking akan jauh lebih memudahkan transaksi Anda lagi. Hanya dengan mengunduh aplikasi relevan di Play Store atau App Store, pemanfaatannya bisa segera dilakukan kapan saja melalui ponsel, baik malam hari ataupun siang.
Cara mengaksesnya juga tidak kalah praktis, Anda tinggal masuk ke dalam aplikasi mobile banking terlebih dahulu. Setelah itu, barulah memilih menu Mutasi Rekening. Hanya saja, sering kali lembaga keuangan tertentu masih menetapkan potongan pulsa untuk setiap transaksi yang Anda lakukan.
Tentunya, ketetapan semacam itu sedikit menyulitkan terutama bagi para pelaku bisnis online. Karena artinya, Anda diharuskan membuat alokasi bodal tersendiri untuk mengakomodir pengeluaran untuk hal tersebut. Padahal, yang Anda inginkan adalah kecepatan transaksi tanpa harus mengeluarkan biaya tambahan.
Internet banking atau lebih populer dengan istilah ibanking merupakan fasilitas yang dikeluarkan oleh perbankan untuk menyempurnakan layanan mobile banking. Anda dimungkinkan melakukan transaksi kapan saja dengan nominal lebih banyak daripada sebelumnya. Inilah poin unggul fasilitas yang satu ini.
Untuk cara pengecekan riwayat transaksinya, Anda hanya perlu memilih menu Mutasi Rekening setelah login terlebih dahulu. Keuntungan lainnya, di sini nasabah tidak perlu mendapatkan pemotongan pulsa karena sebatas mengandalkan paket internet semata. Selain bisa diakses melalui aplikasi mobile, Anda juga dimungkinkan memanfaatkan layanan browser.
Aliran dana telah tercatat dengan baik, tetapi dalam jangka waktu tertentu saja, bukan sejak transaksi pertama kali hingga terakhir. Biasanya, hanya mendukung pengecekan selama rentang tiga sampai enam bulan sesuai ketentuan perbankan yang bersangkutan.
Batasan-batasan yang ada pastinya akan sedikit menyulitkan Anda dalam mengelola keuangan. Butuh cara lebih mudah lagi agar usaha berjalan semakin lancar. Misalnya dengan memakai Moota, sebuah layanan berbasis web yang mampu memfasilitas pengguna mengecek riwayat transaksi dan saldo secara otomatis.
Moota menjamin keamanan transaksi sebab telah dilengkapi protokol https yang diverifikasi. Mengotomatisasi pengecekan mutasi rekening bank per 15 menit sekali. Saat berlangganan https://moota.co/, Anda juga didukung untuk mengintegrasikan beberapa layanan perbankan sekaligus.
Moota merupakan sebuah layanan website yang berguna dalam pengintegrasian sistem transaksi. Anda dimungkinkan untuk mengatur berbagai rekening bank dalam satu pusat data sehingga akan lebih memudahkan proses monitoring. Itu berarti, Anda dapat menghemat waktu dan sumber daya manusia untuk fokus mengurus hal yang lain demi kemajuan bersama.
Salah satu prinsip dasar saat mengelola transaksi adalah menyediakan berbagai rekening bank dalam rangka memudahkan calon pembeli. Khususnya di era serba digital seperti sekarang, sangat mudah bagi calon pembeli berpaling dari Anda jika mereka merasakan kesulitan sedikit saja. Untuk itu, penting menutup celah tersebut agar bisnis mengalami peningkatan.
Jangan sampai calon pembeli lebih memilih toko online lain hanya karena Anda tidak bisa memenuhi ekspektasi mereka dalam konteks transaksi. Dengan memiliki banyak sarana di mana semuanya sudah terintegrasi melalui satu sistem, setidaknya Anda telah salah satu celah yang mungkin menjadi alasan kegagalan pembelian.
Sebagai warga negara yang baik, pelaku UKM tentunya tetap harus membayar pajak di saat kondisinya telah memenuhi persyaratan sesuai aturan perundang-undangan. Jika Anda tidak memiliki satu pusat basis data transaksi, maka itu akan sedikit menyulitkan ketika tiba waktunya membayar pajak.
Karenanya, Moota hadir menawarkan solusi praktis untuk segala transaksi jualan online. Sebuah layanan website yang mampu membantu Anda menciptakan sistem yang terintegritas. Anda dapat menggabungkan sejumlah rekening bisnis dalam satu wadah sehingga monitoring, termasuk mobilitasnya lebih terstruktur.
Perputaran modal dalam bisnis online sejatinya sangat cepat, di mana uang bisa jadi masuk dan keluar setiap harinya. Kondisi demikian tentu akan sedikit menyulitkan jika Anda tidak memiliki sistem transaksi yang terintegritas. Karena itu berarti, butuh lebih banyak waktu, tenaga, dan sumber daya lain agar menjaga usaha tetap berjalan lancar.
Padahal, Anda pasti telah bekerja sama dengan sejumlah bank untuk menunjang kemudahan proses transaksi. Dengan harapan, semakin banyak pilihan metode pengiriman uang, maka akan semakin tinggi pula permintaan calon pembeli dari berbagai kalangan. Namun coba bayangkan, berapa banyak tenaga yang perlu Anda kerahkan demi mengatur transaksi per metode itu?
Situasi akan berbeda jika Anda memiliki pusat data yang utuh. Tidak hanya memberi banyak pilihan bank kepada calon pembeli, melainkan berpotensi menghemat pemakaian sumber data dari sisi pelaku usaha. Anda bisa menggabungkan seluruh rekening yang dimiliki dalam satu system kemudian memanajemennya sendiri atau membayar jasa orang lain.
Dengan memanfaatkan koneksi internet, proses berjualan tidak lagi memiliki hambatan dalam hal waktu dan ruang. Anda bisa mencapai banyak orang di berbagi tempat tanpa harus mendatangi mereka satu per satu. Bahkan, jika ingin menambah tim agar usaha mengalami perkembangan, Anda dapat menggunakan sistem dropship.
Sistem tersebut memungkinkan Anda menjangkau semakin banyak calon konsumen, serta mengelola keuangan lewat tangan lain. Tentunya, dengan catatan Anda memiliki pusat basis data transaksi sehingga tidak kewalahan. Karena jika masih terpisah-pisah dan belum utuh, alih-alih untung yang ada harus mengeluarkan lebih banyak modal untuk membayar karyawan lain.
Bersama Moota, Anda hanya perlu mengeluarkan dana satu kali untuk mendapatkan layanan system terintegrasi. Sementara itu, manfaatnya dapat Anda rasakan berulang kali dan secara berkelanjutan. Karenanya, segera kunjungi laman https://moota.co/ untuk memperoleh informasi lengkapnya.
