Kalian pernah menerima komplain? atau bahkan sering? tidak perlu takut karena komplain adalah hal lumrah. Komplain sendiri merupakan bentuk kekecewaan seorang pelanggan kepada penjual, baik pelayanan, produk, maupun kepuasan.
Lalu bagaimana cara menangani komplain dengan baik, agar pelanggan tetap setia? berikut ini beberapa langkah cara menangani komplain yang bisa kamu coba.
Pertama, beri salam dan sapaan hangat. Seseorang akan merasa senang ketika disapa dengan hangat dengan ramah. Standar ini digunakan di banyak perusahaan, termasuk hotel bintang 5 sekalipun dan perusahaan kecil. Contoh kalimat sapaannya, “Halo Selamat pagi Pak/Bu ada yang bisa kami bantu?”
Kedua, tanyakan masalah yang dialami. Mungkin ada yang mengeluhkan masalah terlebih dahulu. Kita harus tetap follow up agar customer merasa diperhatikan. Bukankah menyenangkan diperhatikan? Kemudian tanyakan lebih rinci masalah yang dialami. Contohnya, “Boleh dirincikan kendala yang dialami?”
Otomatis customer akan mengeluhkan masalahnya secara rinci dan meminta bantuan. Ingat bagaimana pun sifat pelanggan, baik itu emosional ataupun ramah, kita harus berusaha melayani dengan sepenuh hati. Jangan menyalahkan pelanggan meski kita benar.
Ketiga, berikan solusi dari masalah yang dikeluhkan. Setelah mengetahui keluhan pelanggan dan masalahnya, tetaplah profesional dan bantulah pelanggan sampai masalahnya selesai. Contohnya, “Baik Pak mungkin masalahnya ada pada…. Bisa dilakukan…..”
Keempat, pastikan customer mengerti terhadap solusi. Tanyakan kembali kepada customer apa masih ada kesulitan atau sudah clear. Kamu bisa menggunakan kata seperti, “Bagaimana Pak dapat dipahami?”
Sebelum ditutup, kamu bisa tawarkan bantuan kembali dengan contoh kalimat seperti, “Ada yang bisa kami bantu kembali?” Jika sudah maka ucapkan terima kasih, “Baik terima kasih sudah menghubungi kami”
Nah, itulah cara menghandel komplain pelanggan yang bisa digunakan, baik usaha yang baru mulai, maupun usaha yang sudah berkembang. Kenapa? karena pelanggan adalah raja dan pastinya menginginkan pelayanan terbaik.
Selain menghandel komplain dengan baik, salah satu cara memberi pelayanan prima (service excelent) kepada pelanggan adalah pelayanan yang cepat dan tepat. Kamu bisa menggunakan tool-tool untuk membantu mengelola usaha kamu, termasuk mengelola keuangan dan cek transaksi. Nah, Moota adalah solusi untuk mengelola pembayaran dan transaksi. Yuk, pakai moota sekarang!
New York adalah kota terbesar di Negara USA. Ibu kota yang terkenal dengan penyanyi, artis dan lainnya. Mooters kali ini moota mau bahas tentang times square new york, sebelum bahas beriklannya sebenarnya apa sih times square ini. Menurut wikipedia times square ini adalah nama persimpangan jalan utama di Manhattan, New York City, Amerika Serikat.
Persimpangan ini adalah tempat bertemunya jalan Broadway dan Seventh Avenue, dan mencakup kawasan antara West 42nd hingga West 47th Street. Kawasan di sekeliling Times Square yang disebut disebut Theatre Districtmencakup blok-blok dari timur ke barat antara Sixth Avenue dan Eighth Avenue, serta antara West 40th dan West 53rd Street dari utara ke selatan. Kawasan ini merupakan bagian sebelah barat dari distrik bisnis dan perdagangan yang disebut Midtown Manhattan.
Persis di tengah Times Square terdapat Gedung One Times Square yang dinding luarnya dipasangi papan iklan dan televisi berlayar lebar. Persimpangan Times Square dulunya bernama Longacre Square, namun nama persimpangan ini diganti menjadi Times Square sejak bulan April 1904 setelah harian The New York Times pindah ke Gedung Times yang baru selesai dibangun. Gedung Times lalu berganti nama menjadi One Times Square hingga sekarang ini.
Beberapa brand dari Indonesia juga pernah terpampang loh di times square new york ini, Erigo adalah satunya brand fashion yang hype ini pernah terpampang di times square.
Berapa ya kira kira biaya beriklan di times square new york dan apa sih benefitnya. Menurut sumber yang didapat biayanya mencapai 1,1-4 juta dollar per tahun atau setara dengan Rp 15,7 miliar sampai Rp 57,2 miliar.
Benefit apa yang bisa didapat, tentunya jika sudah beriklan di Times Square maka produk kamu otomatis sudah go international. Dan memiliki kesempatan lebih untuk dikenal dunia. Gimana sudah tertarik untuk beriklan di times square new york dengan harga yang fantastis. Tapi benefit yang kamu dapat pun ga sembarangan, salah satunya produkmu dapat dikenal oleh dunia.
Permudah proses pembayaran? gunakkan moota. Daftar sekarang dan nikmati fiturnya.
Perkembangan teknologi dapat membantu meningkatkan perekonomian masyarakat, salah satunya adalah dengan mengembangkan bisnis online. Berbisnis secara online bisa merambah ke berbagai bidang seperti kuliner, pakaian, dan bidang lainnya. Dalam mengembangkan satu bisnis, Moota hadir untuk membantu para pebisnis supaya beberapa akun rekening bank bisa dicek mutasinya bersamaan.
Salah satu bidang yang banyak dipilih oleh masyarakat dalam berbisnis adalah pakaian. Ada banyak sekali toko online yang bertebaran di sosial media maupun marketplace dimana produk yang dijual berupa pakaian. Meskipun ada banyak toko yang menjual produk pakaian, namun masing-masing dari toko tersebut mempunyai ciri khas tersendiri dari segi logo maupun produk-produk yang dijual.
Sebelum mulai berbisnis, ada baiknya Anda merencanakan secara matang rencana bisnis yang ingin dikembangkan. Perencanaan bisnis bisa dimulai dari produk pakaian apa yang ingin Anda jual. Pakaian sendiri bermakna luas, ada jenis-jenis pakaian yang perlu Anda ketahui seperti sweater, kemeja, cardigan, jas, kaos oblong, dress, dan lain sebagainya.
Ada beberapa jenis pakaian yang bersifat musiman dimana penggunaannya hanya ketika musim hujan saja untuk mengurangi rasa dingin seperti sweater. Jika Anda sudah melakukan riset pasar mengenai jenis pakaian apa yang sekiranya selalu laku di setiap musim, selanjutnya adalah media apa yang akan digunakan untuk digunakan, salah satunya adalah marketplace.
Bagi seorang pebisnis pemula, sesi pemotretan produk bisa dilakukan dengan sederhana saja. Anda bisa menggunakan bantuan kamera smartphone dan memilih latar belakang yang bagus seperti di teras rumah atau taman belakang rumah. Gambar produk merupakan salah satu hal yang bisa mempengaruhi perkembangan bisnis jualan online.
Hal ini dikarenakan para calon konsumen hanya bisa melihat gambar produk sebelum mereka memutuskan untuk membelinya atau tidak. Oleh karena itu, Anda harus menciptakan gambar produk yang semenarik mungkin. Anda bisa melakukan sesi pemotretan dengan angle yang tepat, latar belakang yang tidak terlalu ramai, dan memperhatikan tingkat kecerahan gambar.
Bisnis ukm akan bisa dikenal oleh masyarakat apabila melakukan kegiatan promosi dengan tepat. Para pebisnis pemula bisa memulai kegiatan promosi ini ke teman-teman terdekat, keluarga, dan sanak saudara terlebih dahulu. Kemudian Anda bisa meminta mereka untuk mempromosikan produk bisnis Anda ke teman-teman mereka.
Bisnis bisa dikatakan sukses apabila nama brand Anda sudah banyak dikenal oleh masyarakat dan mereka mengenal brand Anda dengan reputasi yang baik. Semakin banyak orang yang belanja online di toko Anda, maka selanjutnya Anda bisa memudahkan transaksi mereka dengan membuka beberapa akun bank dan menggunakan bantuan Moota untuk cek mutasi.
Setela toko Anda dikenal oleh masyarakat luas, jangan merasa tenang dulu. Karena Anda harus tetap mempertahankan eksistensinya supaya omzet penjualan Anda tidak naik turun. Strategi yang bisa Anda terapkan adalah membuat give away atau memberikan diskon, voucher, buy 1 get 1 dan lain sebagainya.
Itulah beberapa wawasan untuk mengembangkan bisnis yang Anda jalankan. Anda juga bisa membuka sistem reseller dan dropship supaya bisnis bisa berkembang lebih maju lagi. Supaya lebih mudah saat mengecek mutasi beberapa rekening bank, Anda bisa menggunakan bantuan Moota. Untuk lebih lengkapnya, Anda bisa membuka https://moota.co/.
Ketika pertama kali membangun sebuah bisnis online, hal utama yang dipikirkan oleh para pemilik bisnis adalah bagaimana cara yang tepat untuk mendapatkan customer. Bisnis yang masih seumur jagung kerapkali terkendala dengan kurangnya customer karena strategi pemasaran mereka masih kurang baik. Dalam hal ini, Moota akan membantu dalam mengecek transaksi bisnis secara otomatis.
Prinsip kesuksesan bisnis adalah banyak customer berdatangan karena bisnis dibangun dengan strategi branding yang bagus. Banyaknya customer yang datang dan memutuskan untuk check out produk yang dijual melalui toko online memberikan bukti nyata bahwa branding merupakan strategi jitu dalam menarik pelanggan.
Strategi ini termasuk salah satu usaha para pemilik bisnis dalam mengenalkan brand mereka kepada khalayak umum. Yang terpenting adalah sebelum memulai strategi ini, para pebisnis harus mematangkan ide atau konsep bisnis ukm mereka terlebih dahulu. Hal ini bertujuan agar khalayak umum mengenal ciri khas dari brand yang dimiliki pebisnis.
Jika pemilik bisnis telah mencoba menjual produknya melalui website namun dirasa kurang sesuai ekspektasi terkait jumlah customer yang datang berkunjung, maka tips yang bisa dilakukan adalah mencoba memasarkan produk bisnis ke sosial media. Sebaiknya pemasaran produk tidak hanya ke satu jenis sosial media saja, namun bisa juga lebih dari satu.
Dewasa ini banyak sekali bermunculan toko online yang menjual produknya melalui sosial media seperti instagram dan facebook. Dua jenis sosial media tersebut yang paling banyak dipilih oleh para pebisnis untuk memasarkan produk mereka karena dirasa lebih mudah dalam mendapatkan target market yang tepat.
Tips lainnya adalah dengan menyediakan opsi pembayaran lebih dari satu. Pemilik bisnis bisa menyediakan beberapa opsi pembayaran seperti melalui ATM, mbanking, internet banking, sms banking, atau e-wallet seperti Dana, Gopay, OVO, dan lain sebagainya. Pembayaran melalui rekening bank bisa dibantu pengecekan transaksinya menggunakan Moota.
Dengan kemudahan pembayaran seperti ini, jumlah customer bisa lebih banyak dan omzet penjualan akan meningkat. Customer tidak akan merasa kesusahan dalam hal pembayarannya. Tanpa mereka keluar rumah, mereka bisa membayar produk yang dibelinya dengan mudah dan tinggal menunggu kurir mengantarkan paket mereka sampai depan rumah.
Tips ini juga termasuk penting karena tidak sedikit para pemilik bisnis yang malah menurunkan kualitas produknya demi meraup keuntungan lebih besar ketika mereka merasa sudah banyak customer yang loyal dengan bisnis mereka. Hal seperti ini justru membuat hasil uang yang didapatkan dari jualan online menjadi tidak berkah dan mengecewakan para customer.
Resikonya adalah satu per satu customer akan berpindah ke bisnis lain yang memiliki kualitas produk lebih bagus dan seimbang dengan harga yang ditawarkan. Jika pemilik bisnis ingin menjaga loyalitas para customer, maka jangan pernah sesekali menurunkan kualitas. Dengan begitu, para reseller maupun dropshipper tidak akan berpaling ke bisnis yang lain.
Oleh karena itu, loyalitas customer sangatlah penting. Semakin loyal customer, maka para pemilik bisnis bisa lebih menikmati hidup mereka dengan lebih lega. Jangan lupa untuk menggunakan https://moota.co/ untuk mengelola keuangan dari beberapa akun bank yang digunakan untuk pembayaran. Bahkan, Moota juga dapat membantu melakukan pengecekan transaksi secara otomatis.
Memiliki bisnis di jaman yang canggih seperti sekarang ini semakin dimudahkan oleh kehadiran berbagai layanan iBanking. Layanan ini bisa menjadi opsi agar para pebisnis online bisa lebih mudah memantau pergerakan uang mereka. Bahkan, kemudahan terasa semakin lengkap dengan adanya Moota untuk mengecek transaksi otomatis sehingga tak perlu kerepotan mengelola keuangan lagi.
Peran smartphone kini sangat besar, dimana hampir segala aktivitas para pebisnis online bisa dilakukan dengan satu benda canggih tersebut. Salah satu aktivitas yang wajib dilakukan oleh mereka adalah memantau pergerakan uang dimana uang masuk yang berasal dari pembayaran customer akan terus menerus masuk ke dalam rekening bisnis mereka.
Tentu saja hal ini akan sangat merepotkan bagi pebisnis jualan online jika harus bolak-balik ke ATM untuk mengecek setiap dana yang masuk ke rekening mereka. Oleh karena itu, pentingnya layanan internet banking dapat dilihat dari fakta tersebut. Para pebisnis tidak perlu repot-repot bolak-balik ATM lagi hanya untuk sekedar memantau pergerakan uang mereka.
Pebisnis online semakin bernafas lebih lega dan lebih menikmati hidup karena kemudahan yang didapatkan dari penggunaan internet banking. Selain memantau pergerakan uang, mereka juga bisa dengan mudah memantau mutasi rekening. Menariknya lagi, mereka bisa memantau hal tersebut sambil berwisata, bersantai di rumah, dan dimanapun mereka berada.
Bahkan, mereka juga akan semakin tenang dengan adanya Moota yang akan membantu dalam mengelola pergerakan uang yang berjalan di beberapa akun bank bisnis mereka di dalam satu dashboard sekaligus. Semua aktivitas tersebut bisa dilakukan dimana saja, bahkan di dalam rumah pun mereka bisa melakukannya sambil melakukan aktivitas lainnya.
Satu hal yang wajib diketahui oleh para pebisnis online bahwa layanan internet banking hanya bisa digunakan jika ada kuota internet. Kuota internet sangat dibutuhkan untuk update produk di toko online, mengecek mutasi rekening, mengecek saldo rekening, dan hal-hal lainnya terkait bisnis yang dijalankan secara online.
Internet banking akan memudahkan para pebisnis online untuk mengisi paket internet agar bisnis mereka tidak terhambat. Dengan begitu, pergerakan uang bisnis mereka akan scale up dan keuangan para pebisnis online akan semakin meningkat. Keunggulan internet banking ini memudahkan para pebisnis ketika sedang urgent butuh membeli kuota internet.
Internet banking terbilang mudah untuk diakses asalkan para pebisnis online mempunyai kuota internet untuk mengaksesnya. Mereka hanya perlu membuka situs internet banking melalui browser di smartphone yang biasa digunakan. Setelah berhasil masuk ke situs web internet banking, para pebisnis ukm online bisa mengecek saldo, uang masuk, dan lain sebagainya.
Dengan mengakses internet banking, mereka akan lebih mudah mengetahui omzet penjualan mereka dengan mudah karena setiap pemasukan bisa dicek dari situs tersebut. Yang paling penting adalah mereka memiliki kuota internet agar bisa mengakses situs web internet banking dan mengetahui segala hal yang berkaitan dengan transaksi bisnis mereka.
Kesimpulannya, internet banking sangat memudahkan para pebisnis online asalkan mempunyai kuota internet untuk mengaksesnya. Terlebih lagi jika menggunakan Moota untuk mengecek transaksi bisnis dan mengelola pergerakan uang dari beberapa akun bank yang mereka miliki. Untuk memanfaatkan kemudahan tersebut, informasi lebih lanjut dapat dicek melalui web Moota.
Dengan semakin berkembangnya teknologi membuat banyak sekali toko online yang ditemukan di internet. Hal ini bukan tanpa alasan, tetapi sekarang kebanyakan orang lebih suka belanja online karena apa yang mereka suka bisa dengan mudah ditemukan, daripada harus capek-capek mendatangi toko offline yang belum pasti memiliki barang yang mereka cari. Dengan adanya toko online tersebut membuat penggunaan m-banking menjadi lebih banyak untuk melakukan pembayaran. Nah untuk anda yang ingin mengetahui transaksi yang dilakukan menggunakan mobile banking bisa mengunjungi website moota.
Kali ini kita akan membahas mengenai tips dalam melakukan cek transaksi online bagi anda yang mempunya bisnis online. Tujuannya agar ketika melakukan pengiriman barang tidak salah atau mengalami kerugian karena tertipu.
Hal pertama yang harus dipastikan adalah detail pembelian. Dimulai dari barang apa yang dibeli, berapa jumlahnya, jenis apa saja yang dipesan, dan catatan (jika ada). Perhatikan semuanya dengan detail agar apa yang anda kirim tidak salah, sehingga tidak akan dikembalikan oleh pihak konsumen dan akan menyebabkan kerugian bagi bisnis online anda. Jika anda sudah memastikan hal ini maka anda bisa melakukan packing untuk menyiapkan barang yang dibeli tersebut.
Selanjutnya anda harus memperhatikan informasi mengenai data diri pembeli. Dimulai dari nama, alamat, nomor telepon, dan beberapa data yang berkaitan dengan si pembeli. Hal ini bertujuan untuk memastikan bahwa orang tersebut memang benar-benar memesan barang yang anda jual dan menghindari penipuan yang bisa menyebabkan kerugian pada keuangan anda.
Nah umumnya ada 2 pilihan pembayaran yang digunakan oleh tempat jualan online, yaitu dengan menggunakan transfer via ATM atau menggunakan uang tunai (COD). Jika pembeli menggunakan jenis pembayaran transfer via ATM anda harus meminta bukti transfer dari pihak pembeli dan mencocokan dengan riwayat dana masuk baik dari internet banking ataupun m-banking.
Selain menggunakan internet banking dan mobile banking anda juga bisa menggunakan moota yang dapat menunjukan detail mengenai rekening bank yang anda gunakan. Sebagai tambahan, gunakan bank yang masuk kedalam kelompok rekening bersama dalam menerima pembayaran agar lebih terpercaya.
Selanjutnya jika pihak pembeli menggunakan jenis pembayaran tunai atau COD maka pastikan benar-benar data diri dari pembeli tersebut. Hal ini agar anda tidak mengalami kerugian karena barang yang anda kirimkan dikembalikan dengan alasan nama yang tertera pada pesanan tersebut tidak memesan barang yang anda kirim.
Tips yang terakhir adalah memastikan packingan atau bungkusan dari barang yang hendak dikirim benar-benar aman dan kuat. Jangan lupa menaruh label pecah belah bagi barang yang mudah pecah, sehingga pihak jasa pengiriman bisa berhati-hati dalam mengantarkan barang tersebut.
Selain packing kurir atau jasa pengiriman juga harus diperhatikan. Dimana anda selaku pemilik tempat jualan online harus benar-benar memastikan barang yang dibeli sampai dengan selamat dan tepat waktu di rumah pembeli. Oleh sebab itu pastikan kuris atau jasa pengiriman yang anda gunakan benar-benar terpercaya.
Itulah beberapa tips dalam melakukan pengecekan transaksi ketikan melakukan penjualan online. Selain detail barang pembayaran juga sangat penting untuk diperhatikan, oleh sebab itu anda harus pintar-pintar mengelola keuangan anda. Gunakan moota untuk lebih memperhatikan detail keuangan anda, silahkan cek di https://moota.co/ untuk informasi lebih jelasnya.
