Kalian pernah menerima komplain? atau bahkan sering? tidak perlu takut karena komplain adalah hal lumrah. Komplain sendiri merupakan bentuk kekecewaan seorang pelanggan kepada penjual, baik pelayanan, produk, maupun kepuasan.
Lalu bagaimana cara menangani komplain dengan baik, agar pelanggan tetap setia? berikut ini beberapa langkah cara menangani komplain yang bisa kamu coba.
Pertama, beri salam dan sapaan hangat. Seseorang akan merasa senang ketika disapa dengan hangat dengan ramah. Standar ini digunakan di banyak perusahaan, termasuk hotel bintang 5 sekalipun dan perusahaan kecil. Contoh kalimat sapaannya, “Halo Selamat pagi Pak/Bu ada yang bisa kami bantu?”
Kedua, tanyakan masalah yang dialami. Mungkin ada yang mengeluhkan masalah terlebih dahulu. Kita harus tetap follow up agar customer merasa diperhatikan. Bukankah menyenangkan diperhatikan? Kemudian tanyakan lebih rinci masalah yang dialami. Contohnya, “Boleh dirincikan kendala yang dialami?”
Otomatis customer akan mengeluhkan masalahnya secara rinci dan meminta bantuan. Ingat bagaimana pun sifat pelanggan, baik itu emosional ataupun ramah, kita harus berusaha melayani dengan sepenuh hati. Jangan menyalahkan pelanggan meski kita benar.
Ketiga, berikan solusi dari masalah yang dikeluhkan. Setelah mengetahui keluhan pelanggan dan masalahnya, tetaplah profesional dan bantulah pelanggan sampai masalahnya selesai. Contohnya, “Baik Pak mungkin masalahnya ada pada…. Bisa dilakukan…..”
Keempat, pastikan customer mengerti terhadap solusi. Tanyakan kembali kepada customer apa masih ada kesulitan atau sudah clear. Kamu bisa menggunakan kata seperti, “Bagaimana Pak dapat dipahami?”
Sebelum ditutup, kamu bisa tawarkan bantuan kembali dengan contoh kalimat seperti, “Ada yang bisa kami bantu kembali?” Jika sudah maka ucapkan terima kasih, “Baik terima kasih sudah menghubungi kami”
Nah, itulah cara menghandel komplain pelanggan yang bisa digunakan, baik usaha yang baru mulai, maupun usaha yang sudah berkembang. Kenapa? karena pelanggan adalah raja dan pastinya menginginkan pelayanan terbaik.
Selain menghandel komplain dengan baik, salah satu cara memberi pelayanan prima (service excelent) kepada pelanggan adalah pelayanan yang cepat dan tepat. Kamu bisa menggunakan tool-tool untuk membantu mengelola usaha kamu, termasuk mengelola keuangan dan cek transaksi. Nah, Moota adalah solusi untuk mengelola pembayaran dan transaksi. Yuk, pakai moota sekarang!
New York adalah kota terbesar di Negara USA. Ibu kota yang terkenal dengan penyanyi, artis dan lainnya. Mooters kali ini moota mau bahas tentang times square new york, sebelum bahas beriklannya sebenarnya apa sih times square ini. Menurut wikipedia times square ini adalah nama persimpangan jalan utama di Manhattan, New York City, Amerika Serikat.
Persimpangan ini adalah tempat bertemunya jalan Broadway dan Seventh Avenue, dan mencakup kawasan antara West 42nd hingga West 47th Street. Kawasan di sekeliling Times Square yang disebut disebut Theatre Districtmencakup blok-blok dari timur ke barat antara Sixth Avenue dan Eighth Avenue, serta antara West 40th dan West 53rd Street dari utara ke selatan. Kawasan ini merupakan bagian sebelah barat dari distrik bisnis dan perdagangan yang disebut Midtown Manhattan.
Persis di tengah Times Square terdapat Gedung One Times Square yang dinding luarnya dipasangi papan iklan dan televisi berlayar lebar. Persimpangan Times Square dulunya bernama Longacre Square, namun nama persimpangan ini diganti menjadi Times Square sejak bulan April 1904 setelah harian The New York Times pindah ke Gedung Times yang baru selesai dibangun. Gedung Times lalu berganti nama menjadi One Times Square hingga sekarang ini.
Beberapa brand dari Indonesia juga pernah terpampang loh di times square new york ini, Erigo adalah satunya brand fashion yang hype ini pernah terpampang di times square.
Berapa ya kira kira biaya beriklan di times square new york dan apa sih benefitnya. Menurut sumber yang didapat biayanya mencapai 1,1-4 juta dollar per tahun atau setara dengan Rp 15,7 miliar sampai Rp 57,2 miliar.
Benefit apa yang bisa didapat, tentunya jika sudah beriklan di Times Square maka produk kamu otomatis sudah go international. Dan memiliki kesempatan lebih untuk dikenal dunia. Gimana sudah tertarik untuk beriklan di times square new york dengan harga yang fantastis. Tapi benefit yang kamu dapat pun ga sembarangan, salah satunya produkmu dapat dikenal oleh dunia.
Permudah proses pembayaran? gunakkan moota. Daftar sekarang dan nikmati fiturnya.
Perkembangan teknologi dapat membantu meningkatkan perekonomian masyarakat, salah satunya adalah dengan mengembangkan bisnis online. Berbisnis secara online bisa merambah ke berbagai bidang seperti kuliner, pakaian, dan bidang lainnya. Dalam mengembangkan satu bisnis, Moota hadir untuk membantu para pebisnis supaya beberapa akun rekening bank bisa dicek mutasinya bersamaan.
Salah satu bidang yang banyak dipilih oleh masyarakat dalam berbisnis adalah pakaian. Ada banyak sekali toko online yang bertebaran di sosial media maupun marketplace dimana produk yang dijual berupa pakaian. Meskipun ada banyak toko yang menjual produk pakaian, namun masing-masing dari toko tersebut mempunyai ciri khas tersendiri dari segi logo maupun produk-produk yang dijual.
Sebelum mulai berbisnis, ada baiknya Anda merencanakan secara matang rencana bisnis yang ingin dikembangkan. Perencanaan bisnis bisa dimulai dari produk pakaian apa yang ingin Anda jual. Pakaian sendiri bermakna luas, ada jenis-jenis pakaian yang perlu Anda ketahui seperti sweater, kemeja, cardigan, jas, kaos oblong, dress, dan lain sebagainya.
Ada beberapa jenis pakaian yang bersifat musiman dimana penggunaannya hanya ketika musim hujan saja untuk mengurangi rasa dingin seperti sweater. Jika Anda sudah melakukan riset pasar mengenai jenis pakaian apa yang sekiranya selalu laku di setiap musim, selanjutnya adalah media apa yang akan digunakan untuk digunakan, salah satunya adalah marketplace.
Bagi seorang pebisnis pemula, sesi pemotretan produk bisa dilakukan dengan sederhana saja. Anda bisa menggunakan bantuan kamera smartphone dan memilih latar belakang yang bagus seperti di teras rumah atau taman belakang rumah. Gambar produk merupakan salah satu hal yang bisa mempengaruhi perkembangan bisnis jualan online.
Hal ini dikarenakan para calon konsumen hanya bisa melihat gambar produk sebelum mereka memutuskan untuk membelinya atau tidak. Oleh karena itu, Anda harus menciptakan gambar produk yang semenarik mungkin. Anda bisa melakukan sesi pemotretan dengan angle yang tepat, latar belakang yang tidak terlalu ramai, dan memperhatikan tingkat kecerahan gambar.
Bisnis ukm akan bisa dikenal oleh masyarakat apabila melakukan kegiatan promosi dengan tepat. Para pebisnis pemula bisa memulai kegiatan promosi ini ke teman-teman terdekat, keluarga, dan sanak saudara terlebih dahulu. Kemudian Anda bisa meminta mereka untuk mempromosikan produk bisnis Anda ke teman-teman mereka.
Bisnis bisa dikatakan sukses apabila nama brand Anda sudah banyak dikenal oleh masyarakat dan mereka mengenal brand Anda dengan reputasi yang baik. Semakin banyak orang yang belanja online di toko Anda, maka selanjutnya Anda bisa memudahkan transaksi mereka dengan membuka beberapa akun bank dan menggunakan bantuan Moota untuk cek mutasi.
Setela toko Anda dikenal oleh masyarakat luas, jangan merasa tenang dulu. Karena Anda harus tetap mempertahankan eksistensinya supaya omzet penjualan Anda tidak naik turun. Strategi yang bisa Anda terapkan adalah membuat give away atau memberikan diskon, voucher, buy 1 get 1 dan lain sebagainya.
Itulah beberapa wawasan untuk mengembangkan bisnis yang Anda jalankan. Anda juga bisa membuka sistem reseller dan dropship supaya bisnis bisa berkembang lebih maju lagi. Supaya lebih mudah saat mengecek mutasi beberapa rekening bank, Anda bisa menggunakan bantuan Moota. Untuk lebih lengkapnya, Anda bisa membuka https://moota.co/.
Bagi Anda yang saat ini tengah bisnis online, maka perlu untuk lebih berhati-hati. Karena memang saat ini tengah marak terjadi penipuan transfer palsu oleh para konsumen nakal. Karena itu, Anda harus jeli dan lebih waspada. Umumnya para pelaku belanja online tersebut akan menipu dengan cara mengirimkan struk ATM yang palsu sebagai salah satu bukti transfer. Mereka sebelumnya telah mengubah struktur tersebut dan dibuat semirip mungkin agar terlihat seolah-olah asli. Disinilah moota berperan untuk membantu Anda terhindar dari tindak penipuan khususnya dalam proses pembayaran dan mengelola keuangan. Dalam artikel ini akan diulas mengenai bagaimana cara agar Anda terhindar dari penipuan transferan palsu. Berikut ini ulasannya.
Langkah pertama yang bisa Anda lakukan untuk menghindari penipuan berupa transferan palsu ini yaitu dengan cara menggunakan notifikasi melalui SMS. Dengan melakukan hal tersebut tentunya segala bentuk transaksi yang dilakukan oleh Anda beserta nasabah akan direkam melalui SMS notifikasi yang secara otomatis diterima oleh ponsel Anda.
Ketika seorang pelaku penipuan tersebut melampirkan bukti pembayaran atau transfer dari struk ATM, maka disini Anda jangan terburu-buru untuk melakukan konfirmasi. Anda harus terlebih dahulu melakukan cek dana saldo di rekening, apakah memang jumlahnya bertambah atau tidak. Karena memang sebagian besar para pelaku menyatakan mereka telah melakukan transfer. Maka Anda harus segera melakukan cek mutasi rekening bank untuk memastikan data tersebut secara lebih mendetail.
Amda bisa menggunakan moota untuk kemudahan mengecek mutasi beberapa akun bank sekaligus secara mudah dan aman.
Jika disini Anda masih merasa belum cukup yakin, maka Anda perlu segera menghubungi Call Center Bank untuk meminta cek terkait adanya saldo masuk tersebut. Serta untuk melihat kemungkinan-kemungkinan lain seperti adanya gangguan sistem.
Jika nyatanya sistem tersebut aman dan tidak ada saldo yang masuk ke rekening Anda, maka tidak perlu ragu untuk membuat laporan ke pihak yang berwajib. Karena sudah dirasa merugikan toko online Anda. Penipuan dengan menggunakan transferan palsu ini memang kerap sekali dilakukan. Karena itu, bagi Anda yang merupakan pebisnis online harus lebih ekstra hati-hati.
Agar jualan online lebih aman, maka Anda bisa menggunakan Moota untuk membantu Anda dalam melakukan pengelolaan pembayaran yang masuk. Selanjutnya agar Anda bisa mengetahui tindak penipuan transferan palsu ini, maka perlu tahu apa saja ciri-ciri struk ATM palsu. Berikut ini adalah ciri-cirinya:
Perlu untuk Anda ketahui, struk ATM yang asli tidak pernah menampilkan nomor rekening bank secara lengkap. Umumnya nomor rekening yang ditampilkan hanya berupa 5 digit saja. Kemudian akan diikuti tanda sensor x. Sedangkan pada struk palsu para pelaku akan menulis nomor rekening tersebut dengan lengkap.
Sekalipun telah diedit, font yang ada pada struk asli cenderung tampak lebih jelas, tebal serta ukurannya juga serasi. Sedangkan pada struk yang palsu umumnya akan terlihat lebih buram. Tinta yang digunakan pada mesin ATM dan printer juga cukup berbeda, sehingga akan memberikan hasil warna yang berbeda pula.
Kertas struk yang keluar melalui mesin ATM telah dirangkai dengan bentuk sedemikian rupa serta dapat menyesuaikan dengan tampilan teks. Sedangkan untuk struk ATM palsu, mereka akan mencetaknya menggunakan printer, sehingga tulisan tidak rapi dan Anda bisa melihat bagian-bagian dari struk tersebut ada yang kosong.
Cetakan tulisan yang menggunakan ATM asli akan terlihat lebih jelas, ukurannya serasi, warnanya pun juga lebih tajam dengan barisan tulisan yang juga rapi. Hal itu berbeda dengan struk palsu yang memang terlihat sedikit berantakan.
Itulah tadi ulasan lengkap mengenai bagaimana cara mengatasi transferan palsu bagi para berbisnis online. Untuk Anda yang tengah mengembangkan usaha online, maka sangat disarankan menggunakan moota. Dengan moota ini nantinya Anda akan lebih mudah dalam mengatur keuangan. Untuk lebih lengkapnya Anda bisa langsung mengunjungi Moota
Saat Anda melakukan login ke Internet Banking tentu pernah mengalami masalah sehingga mengakibatkan Anda harus melakukan login secara berulang-ulang. Di sini tentu Anda merasa bingung mengapa hal tersebut bisa terjadi. Sebuah aplikasi memang terkadang sering mengalami error. Dan hal tersebut sudah biasa terjadi. Bagi Anda yang seorang pelaku bisnis online, tentu hal tersebut akan terasa sedikit mengganggu. Oleh karena itulah, di sini moota membantu Anda untuk memudahkan dalam melakukan urusan pembayaran dan mengelola keuangan jadi lebih efisien.
Terdapat beberapa cara yang bisa Anda lakukan untuk mengatasi masalah iBanking yang susah login. Berikut ini adalah cara-caranya:
Cara yang pertama yaitu Anda harus memastikan lebih dahulu bahwasannya di sini Anda tidak salah dalam memasukkan password dan juga user ID. Saat Anda mengalami kegagalan dalam login, maka hindari melakukan login berulang-ulang. Anda cukup melakukannya dua kali saja.
Jika masih belum bisa, maka Anda coba lagi keesokan harinya sambil mengingat password dan kata kunci yang benar. Jika Anda terus-terusan melakukan kesalahan dalam login, maka akses masuk Anda ke aplikasi akan mulai diblokir oleh sistem iBanking atau mBanking. Sehingga dengan begitu membuat Anda harus pergi ke customer service untuk melakukan reset password dan user ID.
Untuk cara selanjutnya yang bisa dilakukan yaitu dengan melakukan install ulang aplikasi. Hal itu perlu untuk Anda lakukan agar nantinya Anda dapat memperoleh optimasi aplikasi versi terbaru. Jika Anda telah melakukan instal ulang aplikasi tersebut, serta memasukkan password dan user ID yang benar dan Anda bisa melakukan login, itu artinya masalah terdapat pada aplikasi.
Namun jika ternyata setelah Anda melakukan update aplikasi tapi tetap tidak dapat melakukan login, maka perlu menuju ke kantor cabang bank terdekat. Serta segera minta bantuan pada pihak customer service. Ketika Anda telah pergi ke kantor cabang bank terdekat, maka selanjutnya customer service akan mulai melihat kesalahan yang terjadi di aplikasi Anda tersebut.
Costumer service akan melakukan identifikasi jika ternyata aplikasi internet banking Anda masih menunjukkan kegagalan login dengan menampilkan error 199, maka mereka akan menyarankan Anda untuk melakukan install aplikasi lain.
Masalah gagal login ke aplikasi iBanking memang seringkali di alami. Bagi Anda yang tengah menjalankan bisnis online, mungkin hal tersebut akan sangat menghambat ukm Anda. Untuk itulah moota hadir guna memberikan kemudahan bagi Anda dalam melakukan urusan pembayaran dan urusan keuangan lainnya.
Kegagalan dalam melakukan login pada iBanking bisa disebabkan oleh banyak hal. Berikut ini adalah penyebab yang bisa mengakibatkan Anda gagal login.
Bagi Anda yang saat ini ingin mendaftar Internet Banking untuk jualan online, maka berikut ini hal-hal yang perlu Anda persiapkan untuk bisa melakukan pendaftaran.
Jika anda ingin lebih mudah, anda bisa menggunakan moota. Dalam satu dashboard anda bisa melihat seluruh data mutasi dan transaksi dari beberapa bank sekaligus. Sehingga memudahkan anda dalam menjalankan bisnis.
Itulah tadi ulasan mengenai bagaimana cara mengatasi login iBanking yang selalu gagal. Untuk Anda yang saat ini tengah menjalankan bisnis online, maka Anda membutuhkan moota. Moota inilah nantinya yang akan membantu Anda dalam memudahkan berbagai macam transaksi belanja online yang dilakukan. Selain itu menjalankan bisnis online juga akan terasa lebih mudah. Untuk informasi lebih lengkap Anda bisa mengunjungi website resminya di Moota.
Dalam menjalankan bisnis online, memang merupakan cara yang paling tepat supaya UKM atau usaha Anda sebelumnya yang telah berjalan jadi lebih berkembang dan maju. Terlebih saat ini perkembangan dunia digital terus mengalami peningkatan. Sehingga membuat perubahan yang cukup signifikan pada usaha Anda. Bahkan saat ini telah tersedia moota yang bisa membantu mengelola keuangan usaha yang Anda jalankan tersebut jadi lebih mudah. Dalam artikel kali ini akan diulas mengenai bagaimana cara supaya transaksi di toko online Anda terus mengalami peningkatan.
Banyak orang yang saat ini telah mengakses internet. Oleh karena itulah, bagi Anda yang tengah menjalankan bisnis online, maka perlu untuk memiliki website sendiri sebagai toko online. Website tersebut nantinya tak hanya ditujukan bagi mereka yang mempunyai produk saja.
Tapi Anda yang berbisnis di bidang coffee shop ataupun bisnis-bisnis lainnya, juga akan memerlukan adanya website sebagai salah satu media untuk promosi pada calon pelanggan. Seperti contohnya di sini Anda mempunyai sebuah usaha, sebutlah restoran, maka nantinya website yang perlu Anda bangun tak hanya berisi mengenai daftar menu dan harga saja.
Tapi Anda juga perlu menyisipkan blog yang memuat beragam macam artikel mengenai resep makanan bagi calon konsumen Anda. Hal itu sangatlah berguna dalam memberikan informasi yang sangat bermanfaat pada pelanggan, cara tersebut dapat scale up usaha Anda tersebut.
Nah, website toko online yang telah dibuat, harus di optimasi, mulai dari kecepatan, ui dan ux serta fungsi yang memudahkan pelanggan untuk order produk anda.
Penting untuk memperhatikan tampilan ketika Anda ingin menjual produk melalui website. Mereka yang datang ke laman Anda dengan tujuan untuk belanja online tentu akan memerlukan tampilan yang nyaman serta mudah untuk digunakan.
Selain itu juga loading dan konten merupakan hal yang tak boleh Anda lewatkan. Dua hal tersebut sangat penting bagi sebuah website. Karena dengan adanya konten tentu semakin membuat pengunjung betah untuk berlama-lama berada di website Anda tersebut.
Tampilan yang ramah pengguna akan membuat jualan online Anda jadi cenderung meningkat. Sebagian besar masyarakat saat ini mulai melakukan segala hal memakai smartphone. Entah itu mereka tengah berada di tempat umum ataupun di kantor.
Sehingga dengan begitu tidak dapat dipungkiri bahwa dalam optimasi usaha online, yaitu dengan Anda memiliki website yang mobile friendly. Dengan begitu tentunya pengalaman para pengunjung dalam memakai website Anda menggunakan smartphone jadi lebih menyenangkan dan nyaman.
Dengan adanya Google saat ini orang-orang memang cenderung lebih suka mencari informasi melalui internet jika dibandingkan melalui media lainnya. Jika disini Anda mempunyai basis online yang cukup kuat antar sebuah platform, maka hal tersebut akan semakin membuat usaha Anda jadi lebih diuntungkan jika dibandingkan dengan kompetitor lain.
Oleh karena itu, pastikan usaha yang Anda miliki bisa dengan mudah diakses melalui alamat dan kontak yang tercantum dengan lengkap dan jelas. Opsi pembayaran di bank pun juga tidak boleh dilewatkan, karena tidak sedikit dari konsumen yang lebih menyukai sistem pembayaran dengan cara mudah. Untuk mengatasi hal tersebut Anda bisa menggunakan moota.
Selain untuk mempermudah, alamat berbentuk maps juga menambah kepercayaan pelanggan terhadap bisnis yang kita jalankan, sehingga peluang closing semakin besar.
Cara selanjutnya untuk meningkatkan transaksi toko online Anda yaitu dengan memanfaatkan media sosial. Anda tidak harus menggunakan semua jenis media sosial yang ada saat ini. Anda bisa menggunakan beberapa media sosial yang dirasa mampu untuk memperluas pasar. Umumnya media sosial seperti Facebook dan Instagram merupakan media yang paling efektif dalam melakukan jual beli produk.
Manfaatkan fitur iklan yang ada di sosial media, itu terbukti efektif untuk meningkatkan traffic dan penjualan di toko online.
Itulah tadi beberapa tips yang bisa dilakukan agar transaksi bisnis online Anda semakin meningkat. Untuk memudahkan Anda sebagai pelaku bisnis dalam mengelola keuangan, maka saat ini telah hadir moota yang bisa membantu Anda mengatasi hal tersebut. Tidak sedikit dari para pelaku bisnis yang mengaku omzet meningkat dengan adanya moota. Untuk informasi lebih jauh Anda bisa mengunjungi websitenya resmi di Moota.
