Sales funnel merupakan cara ampuh untuk menarik minat konsumen dalam bisnis online. Bagaimana tidak, dengan strategi ini, Anda dapat membuat calon pelanggan yang awalnya hanya iseng mampir ke lapak, menjadi tertarik untuk membeli produk, bahkan melakukan repeat order.
Namun sayangnya, masih banyak pengusaha yang tidak membuat sales funnel untuk meningkatkan bisnisnya. Alasan umumnya adalah karena belum memahami keuntungan yang akan didapatkan, ataupun belum memahami cara melakukannya. Berikut ini tahapan-tahapan dalam membangun sales funnel:
pilih target konsumen (source: elements.envato.com)
Apakah motivasi awal Anda membuat produk yang akan dijual? Jika alasan Anda hanyalah karena menyukai produk tersebut, dapat dijamin, kesempatan untuk mendapatkan konsumen dalam jumlah banyak akan sangat sulit. Mengapa? Karena tidak dapat dipastikan jika mereka juga memiliki selera yang sama dengan Anda.
Faktanya, orang akan membeli produk karena mereka butuh. Nah, agar jualan laris, tentunya Anda harus menciptakan produk yang dibutuhkan bagi orang banyak. Bagaimana caranya? Lakukanlah riset untuk mengenali kebutuhan konsumen. Penelitian ini dapat dilakukan dengan cara bertanya langsung ataupun mencari tahu lewat situs Quora, Yahoo answer, dan sebagainya.
Setelah mengetahui pasti kebutuhan konsumen, Anda dapat mulai menentukan produk utama yang akan ditawarkan. Misalkan, banyak ibu-ibu muda yang membutuhkan kaos yang didesain khusus untuk memudahkan mereka menyusui. Maka Anda dapat menjual kaos dengan berbagai model dengan akses menyusui.
iklan facebook instagram (source: pixabay.com)
Setelah memiliki produk yang memiliki nilai jual, tahapan selanjutnya adalah mengenalkannya kepada konsumen melalui lapak Anda, baik itu di website, facebook, twitter, ataupun instagram.
Untuk menambah ketertarikan calon pembeli, Anda dapat menambahkan konten berupa kalimat-kalimat yang bertujuan mengedukasi calon konsumen agar lebih memahami kebutuhannya. Misalkan, daftar kebutuhan ibu menyusui. Nah, pakaian yang busui friendly adalah salah satunya.
konsumen tertarik dengan produk (source: elements.envato.com)
Setelah melihat produk Anda dan mengetahui kebutuhan mereka, mereka akan merasa tertarik. Meski demikian, konsumen belum tentu akan langsung membeli. Mereka akan melakukan pertimbangan dengan membandingkan produk Anda dengan barang serupa di toko lain.
Agar calon pembeli tidak berpindah ke lain hati, Anda dapat memberi mereka berbagai konten yang tidak secara langsung bertujuan untuk menjual. Misalkan, konten tentang pentingnya pakaian busui dan kelebihan baju menyusui yang Anda jual. Usahakan juga agar selalu ada untuk calon pelanggan Anda, dengan cara menjawab pertanyaan mereka dengan rinci dan ramah.
berikan penawaran yang menarik (source: elements.envato.com)
Keputusan konsumen untuk membeli adalah tahapan selanjutnya dalam pembuatan sales funnel. Untuk memantapkan hati mereka, Anda dapat memberikan penawaran-penawaran menarik berupa potongan harga, ongkos pengiriman gratis ataupun bonus produk. Intinya, buatlah calon pembeli merasa diuntungkan dengan berbelanja di lapak Anda.
konsumen membeli produk (source: elements.envato.com)
Setelah melalui proses demi proses sales funnel yang Anda berikan, kemungkinan besar konsumen pun akan sampai pada tahapan membeli produk yang ditawarkan di toko Anda. Itu artinya, usaha untuk mengedukasi calon pembeli hingga akhirnya memutuskan untuk melakukan transaksi telah berhasil.
Namun jangan berhenti di situ. Konsumen yang telah membeli memiliki kemungkinan besar untuk kembali ke lapak Anda jika pengalaman berbelanjanya yang pertama mengesankan.
Maka dari itu, jangan lupa tunjukkan rasa terimakasih pada mereka karena telah memilih membeli produk Anda. Ingatkan pula agar mereka sering-sering mengunjungi toko Anda agar mengetahui jika ada produk baru atau diskon-diskon khusus.
Barangkali selama ini Anda sudah mempraktikkan tahapan-tahapan dalam membuat sales funnel di atas, namun belum semuanya diterapkan. Sehingga hasil yang diperoleh pun belum maksimal. Nah, mulai sekarang, Anda dapat mencoba cara-cara tersebut kembali dengan maksimal agar keuntungan bisnis Anda semakin meningkat.
