Dalam berbisnis, bukan hanya produksi yang mencari untung rugi dan pemasaran yang perlu dilakukan. Tetapi juga pembuatan laporan keuangan bisnis yang berguna untuk memantau keadaan keuangan perusahaan. Fungsi laporan keuangan bisnis berisi keuntungan yang didapat, kerugian tiap bulan maupun tahun, neraca, serta arus kas. Dari laporan itulah, Anda sebagai pemilik perusahaan akan mengetahui ke mana saja aliran dana perusahaan.
Selain fungsi utama tersebut, ada manfaat lain dari laporan keuangan bisnis. Lebih lanjut, mari simak ulasan berikut.
Tentu, setiap hal tidak ada yang berjalan sempurna. Akan selalu ada kesalahan di tiap langkah. Begitu pula dengan perusahaan yang tengah Anda pimpin. Bisa jadi dalam kuartal pertama keuntungan melonjak pesat, tetapi kuartal selanjutnya, justru kerugian yang menerpa. Saat itulah, dibutuhkan sebuah evaluasi usaha/bisnis untuk mengambil langkah tepat agar kerugian tidak terjadi di kuartal selanjutnya.
Fungsi laporan keuangan bisnis pun dapat digunakan sebagai bahan merencanakan program selanjutnya yang dapat menaikkan pendapatan perusahaan, maupun pertimbangan dalam mengambil keputusan.
businesman (source :elements.envato.com)
Perusahaan yang memiliki laporan keuangan secara rinci, tanpa ada satu pun yang terlewat dapat menjadi bukti akan tanggung jawabnya baik kepada bagian internal maupun eksternal perusahaan. Bagi pegawai keuangan yang mencatat setiap rincian transaksi perusahaan, laporan tersebut dapat menjadi bukti kredibilitas dan tanggung jawabnya pada pihak manajerial maupun dewan direksi sebagai pemegang keputusan mutlak.
Begitu pula untuk bagian eksternal seperti para pemegang saham yang menanamkan modal pada perusahaan. Laporan keuangan dapat dijadikan bukti bila modal mereka digunakan dengan tepat untuk kemajuan perusahaan. Tingkat keuntungan yang didapat pun dapat tergambarkan dari laporan keuangan tersebut.
laporan keuangan untuk perkembangan bisnis (source: pixabay.com)
Gambaran nyata laju bisnis Anda pun dapat tertuang dalam laporan keuangan. Setiap angka yang tercatat di sana, dapat menggambarkan bagaimana keadaan perusahaan saat ini. Apakah mengalami peningkatan yang cukup pesat, ataukah kemunduran. Bila margin keuntungan terus bertambah tiap tahun, artinya perusahaan dalam keadaan sehat. Sebaliknya, bila kerugian yang justru lebih besar, maka bisnis yang tengah Anda kelola mengalami masalah. Dari sana, Anda dapat mengambil tindakan apa yang harus dilakukan mulai mengevaluasi diri, memperbaiki sistem manajemen hingga pencarian dana tambahan.
Keuangan (source:pixabay.com)
Untuk mengembangkan bisnis, tentu tidak cukup bila modal dari kantong pribadi. Dibutuhkan dana tambahan agar usaha tersebut dapat berkembang pesat. Melalui laporan keuangan yang begitu rinci dan terstruktur itulah Anda dapat memperlihatkan pada calon investor maupun kreditur bagaimana laju bisnis Anda. Laporan yang tertata pun dapat meyakinkan investor maupun kreditur untuk mengeluarkan dana demi membantu perusahaan Anda berkembang. Sebab, mereka yakin bila dana tersebut akan kembali tanpa ada tunggakan, terlihat dari keadaan keuangan yang tidak mengalami masalah dalam beberapa periode sebelumnya.
laporan keuangan menentukan pajak (source: pixabay.com)
Laporan yang baik dapat memberi gambaran pula mengenai perhitungan pajak yang harus dibayarkan perusahaan setiap periodenya. Mulai dari besaran pajak PPN, PPH, maupun yang lain. Dari laporan tersebut, dana dapat disisihkan khusus untuk perpajakan agar perusahaan tidak mengalami masalah dengan pemerintah kedepan.
Itulah gambaran dari fungsi laporan keuangan bisnis pada perusahaan. Selain melalui laporan, kini ada aplikasi yang dapat membantu Anda dalam memantau setiap transaksi keluar maupun masuk, yaitu aplikasi Moota yang menyinkronkan akun rekening secara berkala. Setiap arus kas tercatat begitu rinci.
Ketika merintis sebuah bisnis online, banyak yang mengira bahwa mereka dapat mengelola semuanya sendirian. Mungkin karena sifatnya online, jadi bisa dilakukan menggunakan laptop atau gadget yang bisa dibawa kemanapun mereka pergi. Namun nyatanya, jika bisnis online tersebut sudah berjalan, Anda baru merasakan bahwa bisnis tersebut akan lebih berkembang jika ada bantuan orang lain yaitu sebuah tim.
Apalagi jika Anda adalah seorang pekerja kantoran yang memiliki bisnis online untuk mendapatkan penghasilan tambahan. Dalam berbisnis, hal yang paling penting adalah bagaimana Anda memperlakukan konsumen Anda dengan baik. Misalnya ketika ada pertanyaan dari calon konsumen namun saat itu Anda sedang disubukkan dengan pekerjaan kantor. Bisa Anda bayangkan bagaimana repotnya membagi fokus antara pekerjaan di kantor dan mengurusi bisnis online Anda.
Konsumen adalah nyawa dari bisnis Anda, maka dari itu harus ada yang menjembatani Anda dengan konsumen yaitu dengan bantuan customer service atau yang biasa dikenal dengan CS. Dalam hal ini fungsi CS bukan hanya meneriman keluhan konsumen, tetapi CS juga memiliki fungsi penting dalam menjaga hubungan baik dengan konsumen.
Menurut business dictionary, Customer Service adalah "semua interaksi antara pelanggan dan penyedia produk pada saat penjualan, dan sesudahnya. layanan pelanggan menambah nilai pada suatu produk dan membangun hubungan yang langgeng". Oleh karena itu, untuk meningkatkan kepuasan dan kepercayaan konsumen, Anda bisa memperhatikan bagaimana pentingnya peran CS dalam bisnis online seperti di bawah ini:
customer service memberikan infomasi kepada konsumen (source: pixabay.com)
Ketika calon konsumen bingung dengan informasi produk yang ada di website, salah satu cara yang dapat dilakukan adalah dengan berkonsultasi dengan CS website tersebut.
Dengan penjelasan langsung dari CS, calon konsumen tentu mendapatkan kejelasan informasi mengenai produk yang ditanyakan. Kegiatan tanya jawab ini meningkatkan rasa kepercayaan terhadap produk Anda.
Jika calon konsumen sudah merasa nyaman dengan penjelasan yang diberikan oleh CS, hal ini tentu akan berujung pada proses pembelian. Walaupun pada prakteknya ada saja beberapa calon konsumen yang hanya bertanya dan tidak jadi membeli, namun CS harus tetap memberikan pelayanan yang baik agar tidak menimbulkan kesan negatif terhadap toko Anda..
customer service mengajak konsumen untuk melakukan pembelian (source: pixabay.com)
Bukan hanya tugas divisi Marketing, ajakan agar calon konsumen bisa membeli produk kita adalah dengan campur tangan seorang CS. Mengapa demikian? Karena dalam hal ini, CS-lah yang berhubungan langsung dengan konsumen.
Selain memberikan informasi sejelas mungkin mengenai produk atau jasa, CS juga harus mampu menggunakan kata-kata promosi yang cerdik agar dapat membuat konsumen akhirnya mau membeli produk Anda.
customer service menjelaskan cara pembayaran (source: pixabay.com)
Ketika konsumen sudah mengerti mengenai produk yang akan dibelinya, CS juga memberikan informasi mengenai prosedur transaksi yang benar sesuai kebijakan website. Hal ini agar meminimalisir kesalahan yang bisa dilakukan oleh konsumen terutama bagi mereka yang baru membeli di website Anda.
customer service menjaga hubungan baik dengan konsumen (source: pixabay.com)
Seorang CS adalah garda utama dari bisnis Anda karena CS berhubungan langsung dengan konsumen. Ketika ada komplain atau keluhan tentu orang pertama yang dituju oleh konsumen adalah CS. Maka dari itu seorang CS berperan untuk bisa mencari solusi dan titik tengah antara masalah konsumen dan toko online Anda.
Seberapa besarnya komplain dari konsumen, CS harus tetap bisa melayani dengan baik dan tidak ikut terbawa emosi. Ini sangat penting agar citra dari toko Anda tidak jatuh.
Begitulah beberapa peranan seorang Customer Service yang tentu bisa membantu untuk mengembangkan bisnis online Anda. Jika Anda seorang pekerja kantoran, masih bisakan Anda mengatur waktu dan pikiran antara urusan kantor dan bisnis Anda?
Lebih baik memang Anda merekrut orang lain sebagai CS karena waktu Anda akan lebih bermanfaat untuk lebih fokus pada mengembangkan bisnis Anda.
Jika Anda sudah berniat untuk merekrut CS tapi belum menemukan orang yang cocok, Anda bisa bekerjasama dengan Kampung Marketer. Anda tidak perlu mencari sendiri, tetapi tim Kampung Marketer yang akan mencarikan calon CS-nya. Banyak kemudahan lain yang akan Anda dapatkan jika bekerjasama dengan Kampung Marketer, seperti:
1. Tidak perlu bingung mengurusi SDM
2. Dimudahkan dengan standar gaji CS yang sangat terjangkau
3. Tidak dipusingkan dengan sewa ruangan, internet, listrik untuk berkantor CS
4. Tidak pusing membuat SOP CS dan memantau kedisiplinan CS
5. Dapat stop/off kontrak SDM Karyawan kapanpun, yang mana ketika Anda merekrut karyawan sendiri terkadang Anda tidak tega untuk memecat (kampungmarketer.com)
rekrut customer service melalui kampung marketer (source: kampungmarketer.com)
Itulah poin-poin dari pentingnya peranan seorang customer service untuk perkembangan bisnis online Anda. Dan jika Anda bekerjasama dengan Kampung Marketer, pekerjaan akan lebih fokus dan terbantu. Anda dapat langsung bekerjasama melalui website Kampung Marketer di www.kampungmarketer.com.
Dalam beberapa tahun terakhir, tren konsumsi kopi di Indonesia mengalami peningkatan yang sangat pesat. Banyaknya ragam jenis kopi baru yang beredar serta munculnya kedai-kedai kopi rumahan bak jamur di musim hujan membuat tren ini nampaknya tidak akan surut dalam waktu dekat.
Seiring dengan meningkatnya permintaan konsumsi kopi, bisnis coffee shop menjadi salah satu komoditas yang paling dilirik. Selain permintaan yang tinggi, jumlah modal yang relatif kecil untuk bisnis ini membuat banyak orang tertarik untuk menekuninya.
Bagi Anda yang berencana untuk membuka bisnis coffee shop baru, beberapa kiat di bawah ini harus Anda praktikkan supaya usaha Anda dapat berjalan dengan lancar:
Jumlah coffee shop yang semakin bertambah membuat konsumen memiliki banyak pilihan. Untuk dapat menarik minat pelanggan, Anda harus menentukan identitas coffee shop Anda. Hal ini mencakup dekorasi, menu, dan jenis pelayanan yang diberikan.
Semakin unik kedai kopi Anda, akan semakin besar minat konsumen untuk singgah di sana. Sebagai saran, buatlah minimal dua signature drink yang orisinal. Hal ini akan membuat konsumen lebih mudah membedakan kedai Anda dengan kedai-kedai kopi lain.
Barista adalah garda terdepan yang bertugas menjaga kualitas kopi yang disajikan. Terlepas dari lokasi kedai dan harga yang diberikan, apabila Anda mempekerjakan barista yang cakap dan berpengalaman, maka konsumen akan datang dengan sendirinya.
Tak hanya cakap dan berpengalaman, Anda juga perlu memastikan bahwa barista tersebut memiliki visi yang sama dengan konsep dan identitas coffee shop Anda. Dengan demikian, ciri khas kedai kopi Anda akan semakin menonjol di mata konsumen.
Lokasi Anda membuka bisnis coffee shop sangat berpengaruh terhadap frekuensi pelanggan yang datang. Area dengan tingkat keramaian yang tinggi seperti di kawasan perkantoran atau di sekitar pusat perbelanjaan merupakan titik yang paling direkomendasikan.
Jika Anda belum mampu membuka tempat sendiri, membuka tenant di mall atau food court bisa menjadi alternatif yang menarik. Selain memiliki biaya sewa yang relatif terjangkau, lokasi-lokasi tersebut juga selalu ramai oleh pengunjung.
Fasilitas penunjang adalah salah satu pertimbangan konsumen untuk berkunjung ke coffee shop. Untuk itu, pastikan kedai Anda memiliki sejumlah fasilitas yang paling dicari oleh konsumen seperti akses wifi berkecepatan tinggi, kamar mandi, dan colokan listrik.
Untuk menjaga biaya operasional tetap aman, Anda bisa memasukkan biaya service ke dalam tagihan pelanggan. Apabila fasilitas yang diberikan memang baik, pelanggan tidak akan keberatan untuk mengeluarkan sedikit lebih banyak uang.
Pricing merupakan hal yang sangat penting bagi kelangsungan bisnis Anda. Supaya pricing produk-produk kopi yang Anda jual tidak memberatkan konsumen, pastikan Anda telah mengetahui target konsumen kedai Anda.
Jika Anda menargetkan mahasiswa atau pelajar, Anda dapat menggunakan bahan berkualitas sedang supaya pricing terhadap produk-produk yang dijual bisa ditekan. Sementara jika Anda menargetkan para penggila kopi dan pekerja kantoran, Anda bisa menggunakan bahan berkualitas terbaik dan memasang pricing yang sedikit lebih tinggi.
Dari kelima kiat di atas, dapat disimpulkan bahwa membuka usaha coffee shop membutuhkan ketekunan dan kerja keras.
Di tengah ketatnya persaingan antar coffee shop saat ini, Anda dituntut untuk selalu kreatif dan mengedepankan kualitas. Jika tidak, siap-siap saja untuk tenggelam oleh kehadiran kedai-kedai kopi lain yang lebih menarik.
