Pernah kepikiran buat memulai bisnis sendiri tapi takut modalnya gak cukup atau ga ada Ide Bisnis? Tenang aja! Meskipun kamu cuma punya modal 20 juta rupiah, masih banyak peluang bisnis yang menguntungkan dengan modal terbatas. Modal yang terbatas bukan berarti impian usaha harus terhenti, kan?
Yuk, kita bahas 10 ide bisnis yang bisa kamu jalankan dengan modal 20 juta rupiah. Siap-siap merintis jalan menuju kesuksesan!
Ingin mulai bisnis online tanpa ribet dan dengan modal minim? Cobalah menjadi reseller. Kamu bisa mulai dengan menjual barang-barang seperti pakaian, aksesoris, hingga produk kecantikan. Caranya? Kamu beli produk dari supplier dengan harga grosir, lalu jual dengan harga yang lebih tinggi.
Peluang bisnis ini besar, karena banyak orang yang lebih suka belanja online. Ditambah lagi, kamu bisa menjalankan bisnis ini dari rumah dan tak perlu repot stok barang dalam jumlah banyak di awal. Tinggal cari produk yang lagi tren, bangun branding di media sosial, dan mulai jualan!
Suka bikin cemilan? Kenapa nggak dijadikan bisnis aja? Dengan modal 20 juta, kamu bisa memulai usaha makanan ringan, seperti keripik, kue kering, atau cemilan sehat. Bisnis ini selalu punya pasar yang luas, mulai dari anak-anak hingga orang dewasa.
Kamu bisa membuat kue kering, camilan sehat, atau makanan tradisional yang unik. Pelanggan yang bisa kamu sasar adalah pecinta kuliner dan mereka yang mencari camilan sehat. Bisnis ini bisa kamu mulai kapan saja dan memasarkan produk ini secara online melalui media sosial atau di toko-toko terdekat. Permintaan akan camilan yang lezat selalu ada, menjadikan bisnis ini menguntungkan. Kamu bisa memulainya dengan merancang kemasan menarik dan berpromosi secara online.
Keuntungan dari bisnis makanan ringan adalah biaya produksinya yang relatif murah, tapi bisa dijual dengan margin yang cukup besar. Apalagi, sekarang penjualan makanan ringan secara online semakin booming. Jadi, manfaatkan media sosial dan marketplace untuk memasarkan produkmu.
Jika kamu memiliki kamera dan bakat dalam fotografi, maka kamu bisa memulai bisnis jasa fotografi. Keahlian dalam memotret adalah kunci suksesnya bisnis ini. Pelanggan yang bisa kamu sasar adalah calon pengantin, keluarga, atau pemilik bisnis yang membutuhkan foto produk berkualitas. Bisnis ini bisa kamu mulai sesuai dengan jadwal dan proyek yang kamu terima.
Kamu dapat menjalankan bisnis ini di berbagai lokasi sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Permintaan akan jasa fotografi selalu ada, dan kamu bisa memulainya dengan membangun portofolio, mempromosikan jasa fotografi kamu, dan menjalin hubungan dengan pelanggan potensial.
Tantangan terbesarnya adalah membangun portofolio yang menarik. Jadi, mulailah dengan memotret teman atau keluarga sebagai langkah awal. Setelah itu, promosikan hasil jepretanmu lewat media sosial atau website portfolio.
Jika kamu memiliki minat dan keahlian dalam desain fashion, maka kamu bisa memulai bisnis fashion online. Kemampuan desain dan pemahaman tentang tren fashion akan membantu kamu. Pelanggan yang bisa kamu sasar adalah pecinta fashion yang mencari produk unik dan berkualitas. Bisnis ini bisa kamu jalankan kapan saja melalui media sosial, toko online, atau marketplace. Permintaan akan fashion selalu ada, dan kamu bisa memulainya dengan merancang koleksi fashion, membangun toko online, dan mempromosikan produk kamu.
Selain menjual produk sendiri, kamu juga bisa menjadi reseller produk fashion lain yang sedang tren. Keuntungannya, kamu tidak perlu menyewa toko fisik. Cukup buka toko di marketplace atau media sosial, dan produkmu bisa dikenal luas.
Jika kamu ingin memulai bisnis jasa yang sederhana, kamu bisa mencoba bisnis laundry kilat. Akses ke mesin cuci dan lokasi yang strategis adalah yang kamu butuhkan. Pelanggan yang bisa kamu sasar adalah orang-orang di sekitar lokasi laundry kamu. Kamu dapat memulai bisnis ini dengan jam operasional yang sesuai, terutama saat ada permintaan tinggi. Bisnis ini bisa kamu jalankan di lingkungan yang memiliki kebutuhan akan jasa laundry.
Kamu bisa memulainya dengan menyediakan layanan laundry kilat dan mempromosikannya di sekitar wilayahmu.Selain itu, pastikan kamu menawarkan layanan yang cepat dan berkualitas agar pelanggan puas. Jangan lupa untuk memanfaatkan teknologi seperti aplikasi pesan antar laundry agar bisnismu semakin diminati.
Jika kamu memiliki bakat dalam memasak, kamu bisa memulai bisnis katering atau usaha makanan. Keahlian dalam memasak dan resep-resep yang lezat adalah aset utama kamu. Pelanggan yang bisa kamu sasar adalah mereka yang mencari jasa katering untuk acara khusus atau mereka yang ingin menikmati makanan lezat. Bisnis ini bisa kamu mulai sesuai dengan jadwal acara yang kamu layani, dan kamu dapat menjalankannya dari rumah atau dapur komersial. Permintaan akan makanan berkualitas selalu ada, dan kamu bisa memulainya dengan merancang menu, mempromosikan jasa katering kamu, dan membangun reputasi yang baik.
Tantangan dalam bisnis ini adalah menjaga kualitas dan cita rasa masakan agar pelanggan terus datang. Selain itu, pastikan juga penyajian makanan menarik agar pelanggan tertarik untuk memesan lagi di lain waktu.
Jika kamu tinggal di daerah wisata, maka kamu bisa memulai bisnis sebagai travel agent lokal. Pengetahuan tentang destinasi lokal dan kemampuan untuk merencanakan perjalanan adalah kunci suksesnya bisnis ini. Pelanggan yang bisa kamu sasar adalah wisatawan yang ingin menjelajahi daerahmu. Bisnis ini bisa kamu mulai kapan saja, terutama saat musim liburan atau acara khusus. Kamu dapat menjalankan bisnis ini di daerah wisata atau secara online. Banyak orang mencari pengalaman perjalanan yang berkesan, menjadikan bisnis ini menguntungkan. Kamu bisa memulainya dengan merancang paket perjalanan, menjalin hubungan dengan penyedia jasa pariwisata lokal, dan mempromosikan layanan travel agent kamu.
Modal 20 juta bisa digunakan untuk promosi awal dan membangun website sederhana. Bisnis ini juga bisa kamu jalankan dari rumah, terutama jika kamu fokus pada pemasaran online. Di era digital seperti sekarang, banyak orang mencari paket wisata melalui internet.
Jika kamu memiliki kemampuan dalam desain grafis, kamu bisa memulai bisnis jasa desain grafis. Keterampilan dalam desain dan perangkat lunak desain grafis adalah aset utama kamu. Bisnis ini bisa kamu mulai kapan saja, terutama saat ada proyek desain yang tersedia. Kamu dapat menjalankan bisnis ini dari rumah atau kantor. Banyak bisnis yang membutuhkan desain grafis untuk promosi, menjadikan bisnis ini menguntungkan. Kamu bisa memulainya dengan membangun portofolio, mempromosikan layanan desain grafis kamu, dan menjalin hubungan dengan klien potensial.
Untuk memulai, kamu hanya perlu perangkat komputer, software desain, dan sedikit modal untuk promosi. Jangan lupa bangun portofolio yang kuat agar calon klien tertarik menggunakan jasamu.
Jika kamu menyukai hewan peliharaan, maka kamu bisa memulai bisnis pet shop online. Pengetahuan tentang hewan peliharaan dan produk yang berkualitas adalah yang kamu
butuhkan. Pelanggan yang bisa kamu sasar adalah pemilik hewan peliharaan yang mencari makanan, perlengkapan, atau aksesoris. Bisnis ini bisa kamu mulai kapan saja. Kamu dapat menjual produk hewan peliharaan kamu melalui toko online atau marketplace. Banyak orang memiliki hewan peliharaan, menjadikan bisnis ini menguntungkan. Kamu bisa memulainya dengan memilih produk yang akan kamu jual, membangun platform online, dan mempromosikan produk kamu.
Bisnis ini bisa kamu jalankan sepenuhnya secara online, sehingga tidak perlu menyewa toko fisik. Cukup buat akun di marketplace atau media sosial, lalu mulai promosikan produkmu ke komunitas pecinta hewan. Pastikan kamu memahami kebutuhan hewan peliharaan, agar bisa memberikan produk yang tepat kepada pelanggan.
Jika kamu ingin memulai bisnis tanpa perlu stok barang, kamu bisa mencoba bisnis dropshipping. Kamu hanya perlu platform online atau toko online untuk menjual produk. Bisnis ini bisa kamu mulai kapan saja dan dari mana saja, asalkan memiliki koneksi internet. Kamu tidak perlu stok barang atau mengurus pengiriman. Kamu bisa memulainya dengan membangun toko online dan menjalin kerjasama dengan supplier produk.
Jadi, meskipun modal yang kamu miliki terbatas, masih banyak peluang ide bisnis yang bisa dicoba. Kuncinya adalah konsistensi dan kerja keras. Selain itu, manajemen keuangan yang baik juga penting agar bisnismu bisa bertahan dan berkembang.
Ingat, tak ada bisnis yang langsung sukses dalam semalam. Semua butuh proses dan kerja keras. Tapi dengan langkah yang tepat, modal 20 juta bisa menjadi pintu menuju kesuksesan bisnis yang kamu impikan. Jadi, sudah siap memulai bisnis impianmu? Semoga sukses selalu menyertai langkahmu!
Kamu juga bisa mencari bantuan untuk manajemen keuangan bisnismu di Moota.co untuk kelola keuangan lebih efisien. 🚀
Cara Mengetahui Bank dari Nomor Rekening bukan sekadar trik, ini lifehack buat pelaku bisnis. Dalam praktik, banyak order nunggu diverifikasi hanya karena kita ragu asal bank atau salah input kode. Kabar baiknya, ada cara simple untuk menebak cepat bank asal, memastikan kode benar, dan menutup celah human error.
Moota layanan bagi pembisnis yang memberikan pelayanan untuk memudahkan pengelolaan keuangan secara otomatis. Anda bisa mengecek berbagai transaksi melalui akun bank yang berbeda secara otomatis. Selain itu, mempelajari trik mengetahui jenis bank lewat nomor rekening juga penting
Panduan ini relevan untuk UMKM, brand D2C, seller marketplace, tim finance, dan admin CS yang tiap hari berjibaku dengan bukti transfer. Kalau arus kas sering tersendat karena salah pilih bank tujuan, kode tak ditemukan, atau verifikasi manual memakan waktu, maka Anda akan merasakan manfaat paling besar. Tim kecil yang mengandalkan WhatsApp dan mobile banking juga bakal terbantu karena ritme operasional jadi lebih ringan.
Tujuan utamanya adalah mengurangi salah transfer, mempercepat cek pembayaran, dan membuat pencatatan lebih bersih. Anda akan paham perbedaan jumlah digit nomor rekening beberapa bank populer, tahu kapan menggunakan pendekatan kode bank, dan punya referensi 75 kode bank yang bisa diandalkan untuk transaksi antarbank di Indonesia. Untuk angka jumlah digit, beberapa bank memang punya pola khas yang berguna sebagai “filter awal”, misalnya BRI 15 digit, Mandiri 13 digit, BCA 10 digit, BTN 16 digit, BNI 10 digit, serta OCBC NISP 12 digit.
Gunakan saat menerima nomor rekening tanpa keterangan bank, saat menyiapkan daftar tujuan transfer di marketplace, ketika menulis SOP verifikasi pembayaran untuk admin baru, atau ketika membangun form checkout di website. Momen kritis lain adalah musim promo dan puncak order, ketika volume transaksi melonjak dan error kecil bisa berakibat panjang.
Penerapan paling nyata terjadi di chat order, dashboard back-office, form checkout, dan modul payout. Di chat, Anda bisa validasi cepat bank asal sebelum mengirim instruksi transfer. Cek saat dashboard, daftar kode bank dipakai untuk normalisasi data mutasi. Di form checkout, prefill bank tujuan mengurangi salah input. Di payout, kode bank memastikan dana tidak mental karena salah rute. Untuk layanan iBanking dan mBanking, banyak aplikasi menampilkan nama bank tujuan begitu Anda memasukkan nomor rekening di menu transfer, membantu konfirmasi tambahan.
Salah pilih bank atau kode yang keliru membuat dana tertahan, back-and-forth di chat makin panjang, dan trust pelanggan turun. Karena beberapa bank punya jumlah digit yang sama, hanya mengandalkan hitungan digit sering kurang valid. Menggabungkan metode jumlah digit, pengecekan kode, dan konfirmasi di aplikasi perbankan memberi kepastian lebih tinggi. OCBC, MetroTV, dan kumparan merangkum pola digit yang sering dipakai pengguna sebagai referensi awal, namun konfirmasi kode bank tetap krusial.
Berikut 7 cara yang bisa Anda susun sebagai SOP tim:
Referensi ini diringkas dari daftar sandi bank yang banyak dipakai industri per 1 November 2024. Untuk aplikasi yang memakai brand digital, perhatikan bahwa beberapa layanan menumpang pada kode bank induk, misalnya Digibank mengikuti kode DBS 046 dan TMRW mengikuti UOB 023.
Catatan singkat: Beberapa brand digital menggunakan kode bank induk. Contoh umum, Digibank mengikuti DBS 046 dan TMRW mengikuti UOB 023, sehingga saat transfer Anda tetap memakai kode induknya.
Setelah tahu kode bank dan bank asal, pekerjaannya jangan berhenti di cek manual. Moota membantu bisnis mencatat pemasukan otomatis dari transfer bank, Virtual Account, dan QRIS, lengkap dengan notifikasi real time. Tim jadi fokus ke pelayanan, bukan menyisir mutasi satu per satu. Saat volume order naik, otomatisasi ini menjaga ritme kas tetap lancar dan menekan potensi kesalahan manusia.
Kalau Anda ingin menguji copy checkout, urutan instruksi transfer, atau posisi tombol bayar dengan lebih bebas, coba Traksee. Kita dan Anda bisa gabung waiting list di traksee.com, lalu membangun etalase yang fleksibel untuk A B test tanpa batasan platform. Eksperimen kejelasan kode bank dan instruksi bayar akan langsung terasa pada angka konversi.
Dengan referensi jumlah digit, daftar 75 kode bank, dan kebiasaan verifikasi ringan di iBanking atau mBanking, proses transfer jadi lebih cepat dan jarang salah. Gabungkan dengan otomatisasi Moota agar setiap rupiah yang masuk tercatat rapi. Semakin sedikit keputusan yang harus diambil admin, semakin cepat pelanggan bilang ya.
Setiap bank menerbitkan rekening dengan jumlah digit yang berbeda-beda. Untuk itu Anda bisa memanfaatkannya dengan menghitungnya dan mencocokan pada daftar yang ada. Anda bisa mencoba cara ini sebagai trik pertama.
Tips Kelola Keuangan Pribadi sering berhenti jadi niat karena kita kelelahan memikirkan banyak aturan sekaligus. Padahal, ada jalan yang lebih santai tapi tetap terukur. Hook cepatnya begini: Bank Indonesia menargetkan inflasi 2025 di kisaran 2,5 persen plus minus 1 persen sehingga harga diperkirakan relatif terkendali, ini penting sebagai patokan imbal hasil investasi paling dasar. Bank Indonesia Di saat yang sama, skema paylater tumbuh kencang di 2025 dan bikin banyak orang tergoda belanja di luar kebutuhan, jadi perlu strategi supaya tidak kebablasan. OJK Nah, kita rangkum insight dari Pak Purbaya Yudhi Sadewa, Menteri Keuangan RI per 8 September 2025, lalu kita terjemahkan ke langkah harian yang realistis buat Kita dan Anda. Reuters
Kita bicara semua pekerja yang ingin hidup lebih tenang secara finansial tanpa harus jadi super hemat yang menyiksa. Cocok untuk Anda yang baru mulai kerja dan tinggal dengan orang tua, sampai yang sudah mandiri dan ingin menata portofolio investasi bertahap. Relevan juga untuk tim kecil pelaku UMKM atau pekerja kreatif yang pendapatannya fluktuatif. Esensinya sama: sisihkan sebagian gaji secara konsisten, atur prioritas utang dan dana darurat, lalu naikkan kelas investasi seiring naiknya pengetahuan. Pesan Pak Purbaya juga menegaskan pentingnya belanja sesuai kebutuhan, bukan untuk pamer, agar kualitas hidup tetap sehat dan tujuan jangka panjang tidak terganggu.
Intinya sederhana dan membumi. Saat baru punya penghasilan, jangan langsung menghabiskan semuanya. Jika masih tinggal dengan orang tua, bisa menabung agresif hingga 50 persen karena sebagian biaya hidup ditanggung. Jika sudah mandiri, targetkan menabung sekitar 30 persen dari gaji setiap bulan. Simpan dulu di tabungan atau deposito sebagai pijakan awal karena mudah dicairkan dan relatif stabil untuk mengejar inflasi yang terkendali. Setelah itu, baru bertahap ke instrumen pemerintah seperti ORI yang cocok untuk individu, dilanjut reksa dana pendapatan tetap, reksa dana saham, hingga saham langsung saat ilmunya cukup. Prinsipnya, naik kelas perlahan sambil belajar sehingga risiko sesuai kemampuan. Kementerian Keuangan
Mulai sekarang selagi arus kas positif. Begitu gajian masuk, lakukan autopilot menyisihkan tabungan sebelum belanja. Saat saldo dana darurat sudah memadai dan deposito tercapai, baru geser sebagian ke ORI untuk menerima kupon tetap dari negara. Setelah terbiasa, tambah eksposur ke reksa dana pendapatan tetap, lalu ke reksa dana saham saat horizon lebih panjang. Masuk ke saham langsung saat Anda sudah paham dasar-dasar analisis dan siap menghadapi fluktuasi. Momentum juga ditentukan kondisi makro, namun target inflasi yang terjaga memberi ruang untuk melangkah tanpa tergesa. Bank Indonesia+1
Di fase mulai, gabungkan tabungan operasional dan deposito untuk keamanan likuid. Naik satu tingkat, alokasikan sebagian ke ORI sebagai pintu masuk instrumen negara yang ramah pemula. Level berikutnya, gunakan platform reksa dana tepercaya untuk produk pendapatan tetap dan saham, tetap pahami risiko dan biaya. Saat sudah mahir, barulah mempertimbangkan saham langsung di pasar modal. Emas bisa dipakai sebagai pelindung nilai sebagian kecil portofolio, terutama saat Anda ingin diversifikasi yang mudah dipahami. Semua ini akan terasa lebih nyaman bila arus kas tercatat rapi sehingga Anda tahu porsi yang aman untuk dipindahkan tiap bulan. Kementerian Keuangan
Alasannya dua. Pertama, disiplin kecil yang berulang mengalahkan rencana besar yang tidak jalan. Otomatisasi sisihkan gaji membuat keputusan finansial tidak bergantung pada mood. Kedua, risiko dan imbal hasil harus sejalan pengetahuan. Deposito dan ORI menjaga nilai dari inflasi dan memberi waktu belajar. Reksa dana memperkenalkan volatilitas yang wajar dengan manajer investasi di belakangnya. Saham memberi potensi lebih tinggi, tetapi butuh ilmu yang memadai agar tidak terombang-ambing euforia. Pak Purbaya juga mengingatkan agar mewaspadai penawaran imbal hasil yang tidak masuk akal, sebab di dunia investasi yang terdengar terlalu indah umumnya memang tidak benar. Prinsip kehati-hatian ini makin relevan ketika instrumen kredit konsumtif seperti paylater naik daun dan bisa menggerus kemampuan menabung jika tidak dikendalikan. OJK
Catat pemasukan dan pengeluaran tiga puluh hari untuk melihat pola. Tetapkan porsi tabungan 30 persen jika Anda mandiri, atau sampai 50 persen jika biaya hidup sebagian ditanggung keluarga. Disiplin pada prioritas: bila penghasilan pas-pasan dan ada utang berbunga, dahulukan melunasi utang ketimbang mengejar investasi spekulatif. Return investasi belum tentu mengalahkan bunga utang, maka fokus kurangi beban dahulu agar gerak longgar.
Bangun dana darurat di tabungan atau deposito sesuai kebutuhan. Untuk Anda yang lajang, targetkan minimal tiga sampai enam bulan biaya hidup. Untuk yang berkeluarga, naikkan jadi enam sampai dua belas bulan. Dana ini membuat kita tidak “merusak” rencana investasi ketika ada kejutan.
Saat dana darurat aman, sisihkan sebagian ke ORI sebagai batu loncatan investasi negara. Lanjutkan dengan reksa dana pendapatan tetap untuk stabilitas arus kupon, kemudian tambah porsi reksa dana saham untuk pertumbuhan jangka panjang. Masuk ke saham langsung setelah Anda belajar fundamental dan teknikal dasar. Jangan tergesa ikut tren atau FOMO karena setiap instrumen punya siklus dan risiko sendiri. BI dan pemerintah menjaga inflasi di kisaran sasaran, namun volatilitas pasar tetap ada, jadi pemahaman dan horizon waktu adalah kunci. Bank Indonesia
Bedakan antara kebutuhan dan gaya hidup. Tidak masalah membeli barang mahal jika memang menunjang produktivitas dan ada manfaat ekonominya, misalnya laptop kerja yang mempercepat output. Yang perlu dibatasi adalah belanja untuk pamer. Bila perlu, ubah kebiasaan mahal yang tidak menambah nilai, misalnya terlalu sering makan di luar, menjadi kebiasaan yang lebih efisien namun tetap sehat.
Produk ini berguna saat benar-benar kepepet dan jangka pendek, tetapi bisa menjebak jika dipakai untuk konsumsi yang tidak perlu. Tumbuhnya BNPL menunjukkan minat tinggi, namun disiplin Anda yang menentukan kesehatan kas. Atur plafon kecil, bayar lunas tepat waktu, dan jangan menumpuk cicilan hanya untuk mengejar sensasi diskon sesaat. OJK
Dunia investasi keras dan penuh janji muluk. Pak Purbaya mengajak untuk mempelajari instrumen dan faktor penggeraknya sebelum terjun, sehingga keputusan tidak spekulatif. Perkuat literasi keuangan dari sumber resmi dan data kredibel, lalu naikkan porsi risiko sejalan dengan kemampuan analisis. Dengan cara ini, kalau tidak untung besar, setidaknya Anda tidak merugi besar.
Insight yang kita pakai di atas merujuk pada pandangan Pak Purbaya Yudhi Sadewa, ekonom yang per 8 September 2025 dilantik sebagai Menteri Keuangan RI. Sebelumnya beliau memimpin Lembaga Penjamin Simpanan sejak 2020 dan memiliki rekam jejak panjang di kebijakan ekonomi. Konteks ini penting supaya Kita dan Anda mengerti landasan pandangan beliau tentang disiplin fiskal dan investasi bertahap. Reuters
Strategi rapi di atas butuh eksekusi yang tanpa hambatan. Untuk urusan pencatatan pemasukan dari berbagai kanal, Moota bisa membantu menata arus kas harian secara otomatis. Transfer bank, Virtual Account, dan QRIS bisa terdeteksi cepat, notifikasi real time memudahkan Anda melacak kapan uang benar-benar masuk. Dengan pencatatan yang bersih, keputusan tabung dan investasi tiap bulan jadi lebih konsisten karena berbasis data, bukan perasaan.
Kalau Anda ingin bereksperimen dengan etalase online milik sendiri supaya mudah A B test promosi dan alur checkout tanpa ketergantungan platform, pertimbangkan Traksee. Kita dan Anda bisa gabung waiting list di traksee.com lalu mengatur halaman, banner, dan tombol bayar sesuai kebutuhan. Ini membantu menjaga ritme pemasukan agar tabungan dan alokasi investasi tidak tersendat.
Tujuan akhirnya bukan sekadar menabung, tetapi membangun hidup finansial yang ringan di kepala. Simpan sebagian gaji lebih dulu, selesaikan utang berbunga, lalu naiki tangga investasi setahap demi setahap. Pegang prinsip kehati-hatian, hindari godaan paylater yang tidak perlu, dan jangan FOMO. Pemerintah dan BI menargetkan inflasi yang terjaga; gunakan itu sebagai landasan untuk memilih instrumen sesuai horizon waktu. Dengan langkah kecil yang konsisten, Kita dan Anda bisa memelihara daya beli dan menumbuhkan aset tanpa mengorbankan kualitas hidup. Bank Indonesia
Profil dan pelantikan Menteri Keuangan Purbaya Yudhi Sadewa, 8 September 2025. Reuters
Target inflasi Indonesia 2024 hingga 2025 oleh Bank Indonesia. Bank Indonesia
Rilis Bank Indonesia soal inflasi terkendali 2025. Bank Indonesia
Definisi dan materi ORI untuk investor individu. Kementerian Keuangan
Data pertumbuhan pembiayaan BNPL dan konteks kehati-hatian. OJK
Follow up pelanggan sering disalahpahami sebagai pesan promosi kedua. Padahal, riset perilaku sederhana menunjukkan kebanyakan orang hanya butuh satu dorongan kecil setelah pengalaman yang baik untuk mengulang pembelian. Fakta menarik yang sering kita lihat di toko online kecil hingga brand D2C adalah pola ini mudah dicapai jika Kita menyapa dengan konteks yang pas, waktu yang tepat, dan bantuan kecil yang nyata. Bukan spam, bukan hard sell. Cukup check-in singkat agar pelanggan merasa dilayani, bukan dikejar.
Strategi ini paling relevan untuk UMKM, D2C, penjual di marketplace, IG atau TikTok Shop, dan toko yang sudah punya website sendiri. Tim kecil yang CS-nya tipis akan sangat terbantu karena follow up yang rapi menurunkan beban chat berulang. Anda yang menjual barang habis pakai seperti filter air, kopi, skincare, tinta printer, atau makanan ringan akan melihat dampak cepat karena kebutuhan isi ulang jelas. Untuk produk tidak habis pakai, Anda tetap bisa memetik manfaat melalui panduan penggunaan, aksesori pendamping, atau garansi yang diingatkan tepat waktu. Intinya, siapa pun yang ingin repeat order terasa alami sebaiknya menata ulang alur setelah pengiriman.
Pola utamanya sederhana. Ini lanjutan layanan, bukan jualan ulang. Tugasnya menutup urusan kemarin supaya pelanggan tenang. Kalimat seperti “Paketnya sudah sampai aman ya” membuat pelanggan merasa diingat. Lalu Kita pakai konteks terakhir supaya relevan. Sebut produknya, tanggal kirim, varian, atau ukuran. Misalnya “Kemarin order filter air ukuran M yang dikirim Senin” jauh lebih hangat dibanding pesan generik. Setelah itu, kirim bantuan kecil berupa video 30 detik atau tiga langkah singkat. Prinsipnya memberi nilai dulu. Ajakan baru hadir sebagai opsi ringan agar pelanggan tidak merasa dipaksa.
Waktu menentukan rasa. Ada tiga momen utama yang bisa Anda adopsi dari outline.
Pertama, H+2 setelah paket tiba. Tujuannya memastikan barang sudah dicoba dan tidak ada kendala. Contoh pembuka yang halus adalah “Sudah dicoba. Ada yang perlu dibantu”. Jika ada pertanyaan, arahkan ke panduan singkat. Jika tidak ada, cukup ucapkan terima kasih dan ingatkan garansi atau cara klaim yang mudah.
Kedua, antara hari ke tujuh sampai ke empat belas. Ini area emas untuk produk habis pakai. Kata kuncinya relevansi. Anda bisa menulis “Butuh isi ulang atau aksesori pendamping”. Agar tidak terasa memaksa, sediakan dua pilihan jelas seperti “Lihat panduan” atau “Lanjut beli isi ulang”. Pelanggan yang belum siap tetap merasa dihargai.
Ketiga, saat ada tanda minat yang tertinggal. Misalnya keranjang tertinggal 24 jam atau klik ke halaman bantuan tanpa pembelian. Kalimat sederhana yang ramah adalah “Barangnya masih kepikiran. Mau lanjut atau simpan dulu”. Dengan nada begini, kita memberi ruang keputusan tanpa tekanan. Frekuensi maksimal dua pesan per siklus agar inbox pelanggan tetap nyaman.
Saluran terbaik adalah tempat pelanggan pertama kali berinteraksi. Jika order terjadi via marketplace, gunakan pesan purna jual bawaan. Jika lewat website dan chat, kirim via WhatsApp Business atau email yang disetujui. Kuncinya menjaga kesinambungan konteks. Jangan memindahkan pelanggan ke kanal yang tidak mereka gunakan. Di media sosial, gunakan DM hanya jika pelanggan memulai di sana dan sebelumnya sudah menyetujui komunikasi. Simpan skrip ringkas di quick reply agar semua admin bicara dengan nada yang sama. Di website, sediakan halaman bantuan mini yang bisa ditautkan dalam pesan agar pelanggan langsung mendapatkan solusi tanpa menunggu balasan panjang.
Ada tiga alasan psikologis yang bekerja bersama. Pertama, rasa aman. Check-in singkat menegaskan bahwa Anda bertanggung jawab sampai barang benar-benar dipakai. Kedua, keringanan keputusan. Dengan dua pilihan jelas, misalnya “Lihat panduan” atau “Lanjut beli isi ulang”, pelanggan tidak perlu berpikir panjang. Ketiga, momentum pemakaian. Saat pelanggan memakai produk dan merasakan manfaat, jarak ke pembelian aksesori atau isi ulang menjadi dekat. Itulah mengapa follow up yang tepat waktu terasa seperti layanan purna jual dan bukan dorongan belanja. Kepercayaan naik, perubahan perilaku terjadi, dan repeat order jadi keputusan wajar, bukan kejutan.
Mulailah dari satu produk favorit agar mudah dievaluasi. Ikuti empat langkah berikut yang sejalan dengan carousel.
Langkah satu. Tulis tiga momen menyapa. After delivery untuk memastikan barang aman, saat pemakaian untuk memberi bantuan, dan titik isi ulang atau aksesori. Buat satu kalimat untuk setiap momen. Contoh after delivery adalah “Kemarin order filter air ukuran M. Sudah dipasang. Ada yang perlu dibantu”. Untuk pemakaian, “Ini video 30 detik cara membersihkan housing biar aliran tetap lancar”. Untuk isi ulang, “Stok refill M tersedia. Mau lanjut checkout atau simpan dulu”.
Langkah dua. Sisipkan bantuan kecil di setiap momen. Video pendek, tiga langkah singkat, atau kartu panduan PDF. Tujuannya mengurangi friksi kecil yang sering menunda pemakaian, misalnya penyiapan awal atau perawatan dasar. Bantuan kecil punya dampak besar karena mengubah niat menjadi tindakan.
Langkah tiga. Gunakan ajakan ringan yang bisa dijawab dengan ya atau tidak. “Lihat panduan” atau “Lanjut beli isi ulang”. “Butuh aksesori pendamping” atau “Sudah cukup”. Struktur ini membuat percakapan bergerak ke keputusan tanpa melebar.
Langkah empat. Tetapkan batas frekuensi. Maksimal dua pesan per siklus agar pelanggan tidak merasa dikejar. Jika tidak ada respons, hormati diam. Di akhir siklus, ringkas semuanya dalam satu pesan yang santun dan beri pilihan berhenti berlangganan informasi. Reputasi Anda lebih penting daripada satu transaksi tambahan.
Untuk menjaga konsistensi, siapkan template. Berikut contoh skrip ringkas yang enak dibaca. Buka dengan konteks “Kemarin order filter air ukuran M”. Kirim bantuan kecil “Ini video 30 detik cara pasangnya”. Akhiri dengan ajakan ringan “Lihat panduan atau lanjut beli isi ulang”. Format tiga baris ini nyaman di layar ponsel dan tidak terasa formal berlebihan.
Pilih satu produk yang paling sering dibeli ulang. Tulis tiga momen menyapa yaitu setelah pengantaran, saat pemakaian, dan saat isi ulang. Buat satu kalimat untuk tiap momen dengan komponen check in, bantuan, dan opsi ringan. Tetapkan batas maksimal dua pesan per siklus agar inbox pelanggan tetap bersih. Bagikan draft ritme dan teks pendek ke tim untuk ditinjau. Uji selama dua minggu. Ukur balasan, klik ke halaman bantuan, serta pembelian ulang 30 hari. Ritme yang tepat biasanya langsung terasa di inbox dan laporan penjualan.
Follow up yang baik akan meningkatkan niat, jadi pastikan jalur bayar tidak macet. Di sinilah Moota membantu. Pembayaran via transfer bank, Virtual Account, QRIS, hingga cash bisa tercatat otomatis. Notifikasi real time membuat tim gudang langsung memproses tanpa menunggu cek mutasi manual. Dashboard pemasukan menampilkan kanal, jam, dan produk yang paling banyak dipilih setelah follow up berjalan sehingga Anda bisa menyetel ritme komunikasi dengan data, bukan firasat. Dengan alur yang rapi, pesan layanan berubah menjadi pemasukan yang tercatat jelas.
Pelajari selengkapnya di moota.co dan lihat bagaimana proses verifikasi yang otomatis membuat tim Anda fokus ke hal yang terasa oleh pelanggan, yaitu kecepatan dan ketenangan layanan.
Kalau Anda ingin menguji A B test variasi kalimat, urutan momen, hingga posisi tombol di halaman bantuan, Anda akan lebih gesit jika memiliki etalase milik sendiri. Coba Traksee. Konsepnya sederhana seperti marketplace tetapi domain dan data pembeli tetap milik Anda. Anda bebas memasang banner status, membuat halaman bantuan singkat, dan menempatkan tombol yang selaras dengan skrip follow up. Gabung waiting list Traksee di traksee.com agar eksperimen ritme dan isi pesan bisa dilakukan tanpa terhambat aturan platform lain.
Bila Anda membutuhkan sparing di sisi sistem, Taut sebagai software agency dapat membantu dari sisi eCommerce activation, eCourse manager, sampai crowdfunding manager. Prinsipnya sama dengan pola di atas. Jadwal yang realistis, batas yang jelas, serta metrik yang disepakati akan membuat setiap percakapan purna jual membuahkan pengalaman yang konsisten. Anda fokus pada pelanggan, teknologi mendampingi agar proses tetap ringan.
Follow up bukan soal banyaknya pesan. Ini soal rasa peduli yang terukur. Dengan konteks yang jelas, waktu yang pas, dan bantuan kecil yang benar-benar menolong, kepercayaan pelanggan tumbuh dan pembelian ulang terasa wajar. Mulai dari satu produk, tiga momen, dua pesan. Setelah itu biarkan data memandu perubahan ritme. Pastikan pembayaran tidak menjadi penghambat, lalu lihat bagaimana percakapan hangat berubah menjadi hubungan yang panjang dan sehat.
