Dalam bisnis online, ada beberapa orang yang memegang peranan tinggi untuk membuat bisnis berjalan dengan lancar. Salah satu peran yang paling utama adalah seorang customer service, karena ketika berbisnis online kita tidak bisa menjalankan semua hal secara sendiri. Mengutip dari Moota, customer service berfungsi untuk menjembatani Anda sebagai pemilik bisnis dengan konsumen. Berikut ini adalah tugas utama seorang customer service yang wajib diketahui.
Tidak hanya tugas dari divisi Marketing saja, namun seorang customer service juga harus mampu memiliki komunikasi yang baik. Hal ini penting agar konsumen dapat tertarik untuk membeli produk karena perkataan yang dilontarkan oleh mereka, sehingga jumlah omzet yang bisa dicapai oleh perusahaan pun bisa segera naik dengan lebih mudah.
Tugas selanjutnya yaitu untuk membangun relasi yang baik dan erat dengan konsumen, tidak membeda-bedakan konsumen tersebut apapun kondisi yang mereka miliki. Penting bagi seorang customer service untuk membuat konsumen merasa nyaman menggunakan jasa toko online tersebut, sehingga mereka bisa menjadi seorang pelanggan tetap.
Terkadang, konsumen akan merasa tidak terlalu puas dengan kualitas produk yang dihasilkan oleh toko online ataupun pelayanan yang diberikan oleh perusahaan. Secara otomatis, mereka akan menghubungi pihak customer service untuk menyampaikan keluhan tersebut sehingga pihak perusahaan dapat mengambil langkah tepat untuk mengatasi hal tersebut.
Tidak hanya menjual produk jualan online saja, namun customer service harus mampu memberikan informasi yang akurat tentang produk tersebut. Sebab, pelanggan yang hendak membeli produk pasti akan bertanya-tanya mengenai kualitas dan informasi yang ada pada produk tersebut sehingga mereka bisa menimbang-nimbang apakah produk tersebut patut untuk dibeli.
Selain menerima keluhan atau panggilan, mereka juga diwajibkan untuk melakukan identifikasi mengenai apa saja yang disampaikan oleh pelanggan. Karena itulah, seorang customer service harus bisa mengetahui kebutuhan apa yang dimiliki oleh pelanggan. Dengan begitu, produk jualan online pun bisa disebar dengan tepat.
Setelah pelanggan menyampaikan apa saja yang mereka butuhkan pada seorang customer service, maka mereka harus mencatat semua proses interaksi tersebut tanpa terkecuali. Data tersebut pasti nanti akan sangat berguna terlebih bagi tim penjualan dan pemasaran yang hendak memperluas jangkauan bisnis belanja online tersebut.
Terakhir, customer service juga harus mampu memberi penjelasan yang tepat mengenai prosedur transaksi ketika hendak membeli produk yang ditawarkan. Hal tersebut penting agar pelanggan tidak mengalami permasalahan apapun terlebih apabila mereka masih pertama kali melakukan belanja online pada situs Anda.
Untuk melakukan hal tersebut, Moota pun hadir untuk membantu proses transaksi keuangan yang diperlukan. Web service ini mampu membantu pelanggan untuk mengeluarkan dan mengirim uang kepada rekening bank perusahaan dalam waktu yang cepat dan mudah. Dengan begitu, maka transaksi pun dapat berakhir dengan sempurna.
Nah, itulah beberapa tugas customer service dalam menjalankan suatu bisnis online. Apabila memang masih memerlukan bantuan untuk membimbing pelanggan dalam bertransaksi, maka Anda dapat memanfaatkan keberadaan Moota agar tujuan tersebut dapat dicapai dengan jauh lebih praktis. Untuk merasakan manfaatnya, kunjungilah https://moota.co/ dan rasakan sendiri jasa mereka.
Bandung, 24 Juli 2024 – Moota dengan bangga mengajak Masyarakat Indonesia terutama yang berdomisili di Bandung untuk ikut hadir pada acara Exclusive Class “Journey to The Afterlife” sebagai salah satu sponsor yang diselenggarakan oleh @pemudaistiqamah. Acara ini akan berlangsung pada hari Minggu, 28 Juli 2024, di Aula Masjid Istiqamah, Jl. Taman Citarum, Kota Bandung.
Acara ini bertujuan untuk memberikan wawasan mendalam dan persiapan spiritual bagi para peserta dalam menghadapi kehidupan setelah kematian. Dengan tema “Journey to The Afterlife”, acara ini akan menghadirkan tiga sesi utama yang dipandu oleh para pembicara terkemuka:
Acara ini akan dimulai pukul 08.00 WIB dan berakhir pada pukul 15.00 WIB. Para peserta akan mendapatkan berbagai fasilitas seperti goodiebag, seminar kit, Al-Qur’an, makan siang, snack, e-sertifikat, dan parfum gratis untuk 20 pendaftar pertama. Selain itu, tersedia juga fasilitas Kids Corner untuk anak-anak peserta.
Pendaftaran masih dibuka hingga kuota terpenuhi. Tiket normal dapat dibeli seharga Rp 99.000,-. Untuk informasi lebih lanjut dan pendaftaran, peserta dapat mengunjungi link bit.ly/DaftarJTTAL2 atau menghubungi nomor WhatsApp yang tersedia.
Moota, sebagai sponsor utama, mengajak seluruh masyarakat untuk ikut serta dalam acara ini dan memanfaatkan kesempatan untuk mendapatkan wawasan spiritual yang berharga. “Kami sangat senang dapat mendukung acara yang bermanfaat seperti ini. Kami berharap acara ini dapat memberikan inspirasi dan pengetahuan yang mendalam bagi para peserta,” ujar perwakilan dari Moota.
Acara ini juga didukung oleh berbagai sponsor lainnya seperti @beramaljariyah, @kafani.id, @dapumina.cateringservice, @industrialdigital.printing, @ghbagofficial, @madlenka.id, @alas.daun, @bugisandung.id, @madinaalquran, @ayamcremesaliya, @frfshop_bandung, @jnccookies, dan Mufiid Muslim Project. Media partner yang turut mendukung acara ini antara lain @oneummahmovemen, @annisacommunityofficial, @maratussholihah.bdg, @benahdiri_, @jendela.parenting, dan @eduquran.id.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi:
Kami punya kabar penting nih! Moota baru aja memperbarui Syarat dan Ketentuan layanan kami di Moota.co. Pembaruan ini penting banget buat meningkatkan kualitas layanan kami dan memberikan perlindungan lebih bagi pengguna setia Moota. ️
Penyesuaian Data Akun Pengguna, dengan rincian sebagai berikut:
Mengklarifikasikan Hak Kamu Terkait Penggunaan Layanan Moota:
Kami ingin memastikan kamu paham betul hak-hakmu sebagai pengguna Moota. Cek di Ketentuan Umum Layanan Moota.co ya!
Pembaruan ini dilakukan untuk beberapa alasan:
Kamu bisa membaca Ketentuan Umum Layanan Moota.co di https://moota.co/syarat-ketentuan/.
Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan layanan Moota dan memberikan pengalaman terbaik bagi pengguna. Terima kasih atas kepercayaanmu kepada Moota!
Moota, platform otomatisasi keuangan terkemuka, dengan bangga mengumumkan perubahan besar dalam layanan support kami. Mulai Senin, 10 Juni 2024, kami akan mengalihkan semua layanan dukungan dari email [email protected] ke live chat yang tersedia di dalam aplikasi Moota (app.moota.co) dan seluruh media sosial resmi kami.
Perubahan ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kami dengan memberikan respon yang lebih cepat dan solusi yang lebih efektif bagi para pengguna. Dengan live chat, tim support Moota dapat langsung merespon pertanyaan dan keluhan Anda secara real-time, sehingga mengurangi waktu tunggu yang biasanya terjadi saat menggunakan email.
Selain melalui live chat di aplikasi, Anda juga dapat menghubungi kami melalui media sosial resmi Moota untuk mendapatkan dukungan:
Kami yakin, dengan adanya migrasi ini, pengalaman Anda dalam menggunakan layanan Moota akan semakin meningkat. Kami selalu berusaha untuk memberikan yang terbaik bagi para pengguna setia kami.
Terima kasih telah menjadi bagian dari keluarga Moota. Kami berharap perubahan ini membawa banyak manfaat bagi Anda. Jangan ragu untuk menghubungi kami melalui live chat atau media sosial jika ada pertanyaan atau kebutuhan dukungan.
Salam hangat, Tim Moota
