Ketika menjadi seorang pebisnis yang bergerak di bidang jualan online, mungkin kita sudah sangat akrab dengan istilah konsumen adalah raja. Hal itu berarti bahwa tugas utama pebisnis adalah melayani seluruh konsumen dengan baik. Untuk itu, Moota hadir sebagai salah satu pihak yang mampu membantu pebisnis dalam melayani pembeli ketika sedang kewalahan, seperti uraian berikut.
Salah satu ilmu dalam kegiatan bisnis online yang tidak boleh dilupakan begitu saja adalah kita harus selalu menanggapi konsumen dengan cepat dan tidak membuat mereka menunggu terlalu lama untuk mendapatkan jawaban. Hal tersebut karena konsumen terkadang akan merasa kesal dan hal itu berujung pada minat mereka untuk membeli produk menjadi hilang.
Karena itulah, pebisnis harus mampu selalu siap sedia untuk menanggapi pertanyaan yang diajukan oleh konsumen. Menyewa tenaga kerja yang bertugas sebagai customer service adalah pilihan yang tepat untuk mengatasi permasalahan tersebut sehingga pebisnis bisa lebih fokus terhadap omzet yang diraih tanpa harus menanggapi pertanyaan konsumen.
Apabila seorang konsumen menghubungi, maka sudah pasti pertanyaan yang mereka ajukan akan berkaitan erat dengan produk ataupun usaha toko online yang Anda miliki. Berikan jawaban atas pertanyaan tersebut dengan sejelas mungkin hingga mereka memahami apa yang Anda maksud, namun usahakan pula untuk memberi jawaban yang singkat dan tidak berbelit-belit.
Ada pula solusi lain yang bisa ditempuh untuk mengatasi permasalahan tersebut, yakni sediakanlah kolom FAQ atau frequently asked questions. Kolom tersebut berisi beberapa pertanyaan yang seringkali diajukan oleh konsumen sebelumnya, dan Anda dapat merangkum pertanyaan beserta jawabannya pada website yang tersedia.
Meskipun konsumen adalah pihak yang pertama kali mengajukan pertanyaan yang berkaitan dengan produk yang Anda jual, namun Anda harus tetap menyapa konsumen tersebut secara tepat dan sopan. Kesan pertama terhadap konsumen adalah hal penting yang dapat membantu kelancaran bisnis online yang Anda miliki di masa depan.
Apabila Anda tidak memberi sapaan yang tepat dan justru menciptakan kesan pertama yang cukup buruk, hal itu tidak menutup kemungkinan bahwa reputasi toko jualan online Anda akan menurun. Usahakan untuk tetap mengutamakan kesopanan ketika berhadapan dengan konsumen, sehingga mereka akan memberi nilai baik terhadap pelayanan yang diberikan.
Terkadang konsumen akan mengalami permasalahan tertentu yang mereka hadapi sebelum membeli produk Anda. Beberapa masalah tersebut seperti proses pembayaran yang kurang jelas dan tidak ada informasi mendetail yang menjelaskan mengenai rekening bank mana yang harus dituju untuk membeli produk.
Untuk itu, Anda harus memberi solusi yang tepat terhadap permasalahan itu. Salah satu solusi yang bisa dicoba yaitu dengan memakai jasa Moota, yang kemungkinan besar mampu membantu proses mengelola keuangan yang sudah dikirimkan oleh konsumen Anda.
Apabila proses komunikasi dengan pelanggan toko online Anda sudah selesai, jangan langsung tutup atau mengabaikan pesan tersebut dengan begitu saja. Pastikan Anda dan konsumen sudah tidak memiliki pertanyaan yang perlu diajukan, lalu tutup komunikasi tersebut dengan sopan dan ajak konsumen untuk menanyakan pertanyaan lagi apabila masih ada yang belum dimengerti.
Begitulah tips yang bisa ditempuh agar konsumen menjadi puas ketika berkomunikasi dengan toko Anda. Apabila konsumen tidak merasa kecewa, maka kemungkinan besar omzet yang diraih pun juga meningkat. Gunakanlah layanan Moota pada website Moota untuk mendapatkan bantuan dalam hal transaksi antara pebisnis dan konsumen.
Bandung, 24 Juli 2024 – Moota dengan bangga mengajak Masyarakat Indonesia terutama yang berdomisili di Bandung untuk ikut hadir pada acara Exclusive Class “Journey to The Afterlife” sebagai salah satu sponsor yang diselenggarakan oleh @pemudaistiqamah. Acara ini akan berlangsung pada hari Minggu, 28 Juli 2024, di Aula Masjid Istiqamah, Jl. Taman Citarum, Kota Bandung.
Acara ini bertujuan untuk memberikan wawasan mendalam dan persiapan spiritual bagi para peserta dalam menghadapi kehidupan setelah kematian. Dengan tema “Journey to The Afterlife”, acara ini akan menghadirkan tiga sesi utama yang dipandu oleh para pembicara terkemuka:
Acara ini akan dimulai pukul 08.00 WIB dan berakhir pada pukul 15.00 WIB. Para peserta akan mendapatkan berbagai fasilitas seperti goodiebag, seminar kit, Al-Qur’an, makan siang, snack, e-sertifikat, dan parfum gratis untuk 20 pendaftar pertama. Selain itu, tersedia juga fasilitas Kids Corner untuk anak-anak peserta.
Pendaftaran masih dibuka hingga kuota terpenuhi. Tiket normal dapat dibeli seharga Rp 99.000,-. Untuk informasi lebih lanjut dan pendaftaran, peserta dapat mengunjungi link bit.ly/DaftarJTTAL2 atau menghubungi nomor WhatsApp yang tersedia.
Moota, sebagai sponsor utama, mengajak seluruh masyarakat untuk ikut serta dalam acara ini dan memanfaatkan kesempatan untuk mendapatkan wawasan spiritual yang berharga. “Kami sangat senang dapat mendukung acara yang bermanfaat seperti ini. Kami berharap acara ini dapat memberikan inspirasi dan pengetahuan yang mendalam bagi para peserta,” ujar perwakilan dari Moota.
Acara ini juga didukung oleh berbagai sponsor lainnya seperti @beramaljariyah, @kafani.id, @dapumina.cateringservice, @industrialdigital.printing, @ghbagofficial, @madlenka.id, @alas.daun, @bugisandung.id, @madinaalquran, @ayamcremesaliya, @frfshop_bandung, @jnccookies, dan Mufiid Muslim Project. Media partner yang turut mendukung acara ini antara lain @oneummahmovemen, @annisacommunityofficial, @maratussholihah.bdg, @benahdiri_, @jendela.parenting, dan @eduquran.id.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi:
Kami punya kabar penting nih! Moota baru aja memperbarui Syarat dan Ketentuan layanan kami di Moota.co. Pembaruan ini penting banget buat meningkatkan kualitas layanan kami dan memberikan perlindungan lebih bagi pengguna setia Moota. ️
Penyesuaian Data Akun Pengguna, dengan rincian sebagai berikut:
Mengklarifikasikan Hak Kamu Terkait Penggunaan Layanan Moota:
Kami ingin memastikan kamu paham betul hak-hakmu sebagai pengguna Moota. Cek di Ketentuan Umum Layanan Moota.co ya!
Pembaruan ini dilakukan untuk beberapa alasan:
Kamu bisa membaca Ketentuan Umum Layanan Moota.co di https://moota.co/syarat-ketentuan/.
Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan layanan Moota dan memberikan pengalaman terbaik bagi pengguna. Terima kasih atas kepercayaanmu kepada Moota!
Moota, platform otomatisasi keuangan terkemuka, dengan bangga mengumumkan perubahan besar dalam layanan support kami. Mulai Senin, 10 Juni 2024, kami akan mengalihkan semua layanan dukungan dari email [email protected] ke live chat yang tersedia di dalam aplikasi Moota (app.moota.co) dan seluruh media sosial resmi kami.
Perubahan ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kami dengan memberikan respon yang lebih cepat dan solusi yang lebih efektif bagi para pengguna. Dengan live chat, tim support Moota dapat langsung merespon pertanyaan dan keluhan Anda secara real-time, sehingga mengurangi waktu tunggu yang biasanya terjadi saat menggunakan email.
Selain melalui live chat di aplikasi, Anda juga dapat menghubungi kami melalui media sosial resmi Moota untuk mendapatkan dukungan:
Kami yakin, dengan adanya migrasi ini, pengalaman Anda dalam menggunakan layanan Moota akan semakin meningkat. Kami selalu berusaha untuk memberikan yang terbaik bagi para pengguna setia kami.
Terima kasih telah menjadi bagian dari keluarga Moota. Kami berharap perubahan ini membawa banyak manfaat bagi Anda. Jangan ragu untuk menghubungi kami melalui live chat atau media sosial jika ada pertanyaan atau kebutuhan dukungan.
Salam hangat, Tim Moota