7

Tips Sederhana Meningkatkan Loyalitas Pelanggan

Sebagai pelaku bisnis, baik reseller ataupun yang lain pasti Anda ingin mengetahui bagaimana caranya mendapatkan pelanggan. Tidak hanya itu, yang lebih penting yakni bagaimana caranya agar pelanggan yang sudah Anda dapatkan tetap loyal pada perusahaan Anda. Menggunakan moota dapat membantu kelancaran bisnis dalam hal pengelolaan keuangan.

Berikut Ini Tips Sederhana Meningkatkan Loyalitas Pelanggan

1. Memprioritaskan Pelayanan Terbaik

Faktor utama yang menjadi penilaian pelanggan terhadap sebuah perusahaan adalah pelayanannya. Hal ini tak hanya terkait dengan transaksi, melainkan juga ketika terjadi keluhan dari pelanggan. Di sini pelanggan juga akan menilai bagaimana pelayanan perusahaan terhadap keluhan yang disampaikan oleh konsumen.

Karena pentingnya hal ini, maka sebagai pengusaha, Anda wajib memprioritaskan pelayanan. Ketika konsumen pernah mendapatkan pelayanan yang memuaskan, maka dirinya akan tetap menggunakan produk yang Anda tawarkan dan tidak beralih ke yang lain. Dengan demikian, dapat meningkatkan omzet usaha Anda.

2. Meminta Saran Pada Pelanggan

Saran sangat dibutuhkan untuk kemajuan mutu perusahaan, terutama dalam hal pelayanannya. Sebab, sebuah usaha pasti membutuhkan masukan dari pihak lain, demi kemajuan usaha dan ketahanannya di pasar. Apalagi bagi pemilik toko online, tentu hal ini sangat penting untuk diperhatikan.

Ketika Anda melibatkan pelanggan, maka ia akan merasa ikut andil dalam kemajuan bisnis dan dapat meningkatkan kepercayaan pada usaha Anda. Kemajuan bisnis tentu juga akan berdampak pada kondisi keuangan perusahaan. Oleh sebab itu, Anda benar-benar harus memperhatikan masukan yang diberikan oleh para pelanggan.

3. Tidak Hanya Mengharapkan Uang dari Pelanggan

Salah satu tujuan Anda membuat sebuah bisnis online memang untuk mendapatkan keuntungan. Akan tetapi, Anda tidak bisa jika hanya fokus pada hal tersebut. Karena jika demikian, Anda hanya akan memperlakukan konsumen sebagai mesin uang. Jika hal ini terjadi, maka Anda hanya akan melakukan upaya bagaimana agar konsumen mau belanja online.

Padahal sebaiknya tidak demikian. Apabila Anda sering menanyakan pada konsumen kapan dirinya akan kembali melakukan transaksi lagi atau bahkan sengaja memberikan penawaran saat hal tersebut tidak dibutuhkan, maka hanya akan membuat pelanggan lari dan beralih ke perusahaan yang lain. Hal ini selanjutnya hanya akan merugikan Anda.

4. Menawarkan Program Loyalitas

Anda dapat berupaya meningkatkan loyalitas pelanggan melalui berbagai program yang Anda tawarkan. Hal ini bertujuan supaya konsumen yang belum loyal beralih loyal pada bisnis Anda. Apabila program Anda berhasil, maka cukup baik bagi scale up bisnis. Jika demikian, maka dana perusahaan juga akan bertambah.

Kemudian, jika jumlah konsumen meningkat, maka diperlukan cara mengelola keuangan dengan lebih baik dan teliti. Untuk membantu hal tersebut, Anda bisa menggunakan bantuan moota.

5. Membuat Produk Baru

Adanya terobosan yang Anda lakukan dalam produk yang Anda tawarkan, tentu akan membuat pelanggan Anda semakin tertarik untuk selalu membeli produk dari perusahaan Anda. Teknik ini sangat cocok untuk diterapkan di bisnis dengan skala ukm, sehingga bisnis bisa meningkat pesat dan mendatangkan banyak keuntungan.

Bagi Anda yang jualan online, Anda dapat mempromosikan produk terbaru di berbagai platform. Dengan demikian akan dilirik oleh banyak orang. Jika bisnis Anda sudah mendapat banyak pelanggan, maka Anda juga bisa membuka dropship agar perputaran arus kas dalam perusahaan bisa lebih cepat.

Dibutuhkan teknik-teknik tertentu agar pelanggan tetap loyal. Dengan loyalnya pelanggan, maka uang didapatkan juga akan meningkat. Saat inilah, Anda membutuhkan moota untuk membantu kelancaran bisnis Anda.

Share this post

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin
Share on print
Share on email

Artikel Lainnya