Perkembangan dunia marketing saat ini rupanya tidak serta merta membuat teknik marketing lama seperti WOM terlupakan. Apalagi strategi pemasaran WOM dianggap menjadi salah satu teknik yang masih ampuh untuk diterapkan.
Tak heran jika kemudian ada banyak yang masih menerapkan strategi marketing tersebut. Meski mungkin ada banyak yang tidak terlalu mengenal strategi WOM. Untuk itu, di sini akan dipelajari seluk beluk mulai dari apa itu strategi WOM serta fakta-fakta yang melingkupi strategi ini.
Membicarakan teknik marketing tradisional, nampaknya tak lengkap jika tidak membicarakan strategi marketing yang satu ini. Jadi WOM sendiri merupakan singkatan dari word of mouth. Tentu kepanjangan dari WOM dapat memberikan gambaran, strategi semacam apa WOM ini.
Mungkin ada banyak yang mengenal strategi pemasaran WOM sebagai strategi pemasaran dari mulut ke mulut. Mungkin istilah mulut ke mulut memang lebih familier dan banyak digunakan dibandingkan dengan istilah WOM.
Strategi pemasaran yang satu ini menjadi salah satu strategi pemasaran tradisional yang dinilai cukup efektif hingga saat ini. Tak hanya karena biaya yang dibutuhkan minim, namun juga ini menjadi strategi yang ampuh untuk mengenalkan produk pada konsumen.
Di sisi lain, strategi yang satu ini juga dianggap sebagai strategi yang banyak dipercaya. Apalagi jika kemudian calon konsumen mendapat informasi seputar produk tersebut dari pihak yang dirasa mereka percaya. Ini akan menimbulkan efek yang lebih kuat.
Tak heran meski ada banyak strategi pemasaran baru, strategi yang satu ini tidak dilupakan oleh para pebisnis. Selain kemudahan serta biaya yang minim, rupanya strategi ini juga memberikan banyak keuntungan lainnya.
Tadi sudah dilakukan pengenalan singkat mengenai strategi pemasaran WOM atau yang biasa dikenal dengan pemasaran dari mulut ke mulut. Sekarang setelah mengenal seputar WOM akan dibahas mengenai fakta-fakta yang ada dari strategi yang satu ini. Yuk simak berbagai faktanya.
strategi meningkatkan konsumen (source: pixabay.com)
Fakta yang pertama dibahas di sini adalah terkait persentase peningkatan konsumen akibat strategi pemasaran ini. Siapa sangka jika ternyata strategi pemasaran ini memiliki pengaruh besar terhadap konsumen atau pun calon konsumen.
Bahkan, disebutkan jika sebanyak 68% konsumen yang melakukan pembelian produk merupakan ‘hasil’ dari strategi WOM ini. Tentu ini menjadi jumlah yang cukup besar. Selain itu, ini menjadi bukti keefektifan strategi marketing yang satu ini.
Di sisi lain jumlah tersebut menunjukkan metode ini menjadi metode yang paling banyak dipercaya oleh calon konsumen. Ini terbukti dari banyaknya konsumen yang tertarik dan memutuskan percaya dengan ‘berita’ seputar produk yang mereka dengar, sehingga melakukan pembelian produk.
cara meningkatkan jumlah konsumen (source: pixabay.com)
Di era modern seperti sekarang ini, mungkin banyak yang mengira jika pemasaran WOM sudah banyak ditinggalkan dan berganti dengan metode pemasaran baru. Namun, siapa sangka yang terjadi justru sebaliknya.
Hal ini ditujukkan dari data yang dimiliki oleh Roper Reports Public Pulse. Di mana data yang ada menunjukkan bahwa ada peningkatan value dari metode marketing ini sebesar, rata-rata sebesar satu setengah kali sejak tahun 1980-an.
Peningkatan value dari metode ini menunjukkan jika masih banyak pebisnis yang mempercayai penggunaan metode ini. Lebih lanjut, kepercayaan akan metode ini juga hadir dari sisi konsumen yang memiliki andil besar untuk membuat metode ini dianggap sebagai metode paling efisien.
cara meningkatkan kunjungan konsumen (source: pixabay.com)
Fakta yang selanjutnya dari strategi pemasaran WOM adalah terkait betuk WOM itu sendiri. Mungkin banyak yang bertanya-tanya bagaimana bentuk strategi pemasaran word of mouth ini? Lalu ucapan seperti apa yang termasuk dalam strategi pemasaran WOM tersebut?
Ada banyak bentuk dari WOM. Jadi WOM tidak hanya seputar rekomendasi untuk menggunakan suatu produk saja. Namun, lebih jauh WOM juga dapat berupa pujian terhadap suatu produk hingga komentar yang nantinya memengaruhi kebutuhan seseorang untuk membeli suatu produk.
Berbagai hal tersebut termasuk dengan WOM. Jadi, saat ada yang melakukan hal-hal yang disebutkan di atas, sebenarnya ia sedang menjadi bagian dari strategi WOM. Pasalnya, ia telah melakukan suatu hal yang memengaruhi pendapat pihak lain terhadap suatu produk.
cara meningkatkan minat konsumen (source: pixabay.com)
Ada beberapa elemen dasar yang dimiliki oleh WOM. Kelima elemen dasar ini dijelaskan oleh Sernovitz dalam bukunya yang berjudul Word of Mouth Marketing. Dalam buku ini dijelaskan ada beberapa elemen yang menjadi dasar dari WOM.
Lalu apa saja elemen yang hadir dan menjadi dasar WOM? Kelima elemen tersebut adalah sebagai berikut ini.
meningkatkan omset penjualan (source: pixabay.com)
Perlu diketahui jika dalam WOM ada salah satu peran yang menjadi ‘kunci’ dari keberhasilan WOM. Peran yang dimaksud adalah peran dari Key Opinion Leader (KOL). Di sini KOL memiliki fungsi untuk menyebarkan informasi seputar produk tersebut.
Umumnya, KOL adalah orang-orang yang memiliki pengaruh kuat serta banyak didengarkan perkataannya. Hal ini untuk membuat audiens semakin mudah ‘menerima’ pendapat dari KOL tersebut.
Ternyata ada banyak fakta menarik yang hadir dari strategi pemasaran WOM ya. Berbagai fakta di atas tentu akan semakin menambah pengetahuan seputar WOM. Tak menutup kemungkinan jika fakta-fakta tersebut dapat membantu untuk menghadirkan WOM yang lebih efektif.
