Peran Support Pelanggan Terhadap Kelangsungan Bisnis

Septian Rishal
Agustus 12, 2021

Ketika mengembangkan bisnis, pelanggan akan menjadi orang yang Anda harapkan untuk memberikan opini dan review atas produk atau jasa yang Anda tawarkan. Dengan masukan dari pelanggan, maka bisnis Anda bisa berkembang dengan baik sesuai permintaan pasar. Anda bisa memanfaatkan Moota untuk membantu pengembangan bisnis Anda.

Inilah Pentingnya Support Pelanggan pada Bisnis

1. Peningkatan Kualitas Produk atau Jasa

Ketika membuka bisnis online, pelanggan bisa datang dari mana saja. Anda bisa memanfaatkan fakta tersebut untuk menjamin bahwa produk atau jasa yang Anda tawarkan memang berkualitas dan sesuai kebutuhan.

Apabila ada pelanggan yang mengajukan masukan, Anda bisa memanfaatkannya untuk mengembangkan produk, memperbaiki layanan jasa, serta meningkatkan kualitas dan citra perusahaan. Dengan begitu, toko online yang Anda miliki bisa berkembang lebih besar ke depannya.

Peningkatan kualitas pelayanan maupun produk dan jasa yang dimiliki oleh perusahaan, bisa menjadi strategi yang kompetitif untuk bersaing di pasar modern saat ini. Apalagi jika nantinya pelanggan menjadi konsumen yang loyal, sehingga omzet yang Anda miliki terus bertambah.

2. Tolak Ukur Kepuasan Pelanggan

Setelah pelanggan melakukan pembelian, Anda tentu tidak ingin mereka berakhir kecewa dan enggan melakukan pembelian ulang. Pelanggan yang memberikan omzet pada ukm yang Anda kelola, akan menjadi tolak ukur apakah pelayanan yang Anda berikan sudah baik.

Salah satu hal yang menjadi tolak ukur dalam kepuasan pelanggan adalah proses pembayaran. Setelah pelanggan membeli produk atau jasa, maka Anda akan menerima informasi terkait dengan pembayaran yang dilakukan. Jika dilakukan secara daring, tentu Anda harus bolak balik mengecek rekening bank.

Padahal setelah pembayaran, Anda harus segera memproses dan melakukan konfirmasi bahwa Anda siap mengirimkan produk yang dibeli oleh pelanggan. Jika tidak, maka pelanggan akan menunggu waktu lebih lama untuk mendapatkan produk. Moota bisa menjadi solusi yang tepat karena setiap pembayaran yang dilakukan pelanggan, akan dikirimkan langsung ke email Anda.

3. Memberikan Wawasan untuk Pengembangan Bisnis

Masukan dan support yang diberikan pelanggan tentu akan menjadi hal yang penting untuk membuat bisnis melakukan scale up. Sebab Anda memberikan apa yang dibutuhkan pelanggan, yakni produk yang berkualitas dan pelayanan yang baik.

Dalam proses pengembangan bisnis, Anda tidak hanya menjual produk kepada pelanggan saja. Namun juga menggaet pelanggan, reseller maupun distributor baru dan mempertahankan pelanggan lama. Proses ini membutuhkan strategi yang tepat dan tidak mudah.

Apabila Anda berhasil melakukan hal tersebut, ditambahkan pengalaman berbelanja yang baik untuk ditawarkan kepada pelanggan, maka Anda tentu lebih unggul dibandingkan competitor. Pelanggan tentu akan loyal dan melakukan pembelian ulang atau menjadi dropship.

4. Memberikan Data Nyata untuk Pengembangan Usaha

Anda tentu ingin membuat bisnis menjadi berkembang dan lebih besar, karena itu data terkait dengan penjualan dan pelanggan harus didapatkan serinci mungkin. Dengan data yang akurat, pengembangan bisnis bisa dilakukan dengan lebih maksimal, terutama di bagian keuangan.

Tanggapan konsumen akan menjadi data yang konkret, apakah keputusan Anda untuk menggunakan produk dan layanan tertentu memang sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Apabila jualan online berjalan dengan baik, pelanggan pun tidak segan untuk memberikan rekomendasi terkait dengan toko Anda.

Demikianlah peran penting pelanggan untuk mengembangkan usaha dan bisnis menjadi lebih besar dan lebih baik. Saat ini sudah tersedia Moota sebagai perangkat lunak yang akan membantu Anda dalam mengelola keuangan, sehingga bisnis Anda dapat berkembang dengan baik.

Kelola Keuangan Berbagai Akun Bank Dalam Satu Dashboard Dan Cek Transaksi Secara Otomatis
Artikel Terkait

Hadirilah Exclusive Class “Journey to The Afterlife”

Bandung, 24 Juli 2024 – Moota dengan bangga mengajak Masyarakat Indonesia terutama yang berdomisili di Bandung untuk ikut hadir pada acara Exclusive Class “Journey to The Afterlife” sebagai salah satu sponsor yang diselenggarakan oleh @pemudaistiqamah. Acara ini akan berlangsung pada hari Minggu, 28 Juli 2024, di Aula Masjid Istiqamah, Jl. Taman Citarum, Kota Bandung.

Hadirilah Exclusive Class

Acara ini bertujuan untuk memberikan wawasan mendalam dan persiapan spiritual bagi para peserta dalam menghadapi kehidupan setelah kematian. Dengan tema “Journey to The Afterlife”, acara ini akan menghadirkan tiga sesi utama yang dipandu oleh para pembicara terkemuka:

  1. Sesi I: “Hari ini Kita Cerita tentang Nanti”
    Pembicara: Ustadz Fitrian Kadir, Lc., M.Si. (@fitriankadir)
  2. Sesi II: Tadabbur “Journey to The Afterlife”
    Pembicara: Ustadz Indra Ambiya, M.Ag. (@indraambiya)
  3. Sesi III: Upgrading Skill Pemulasaraan Jenazah
    Pembicara: Ikhwan – Ustadz Syamsi, Akhawat – Ustadzah Euis

Acara ini akan dimulai pukul 08.00 WIB dan berakhir pada pukul 15.00 WIB. Para peserta akan mendapatkan berbagai fasilitas seperti goodiebag, seminar kit, Al-Qur’an, makan siang, snack, e-sertifikat, dan parfum gratis untuk 20 pendaftar pertama. Selain itu, tersedia juga fasilitas Kids Corner untuk anak-anak peserta.

Pendaftaran masih dibuka hingga kuota terpenuhi. Tiket normal dapat dibeli seharga Rp 99.000,-. Untuk informasi lebih lanjut dan pendaftaran, peserta dapat mengunjungi link bit.ly/DaftarJTTAL2 atau menghubungi nomor WhatsApp yang tersedia.

Moota, sebagai sponsor utama, mengajak seluruh masyarakat untuk ikut serta dalam acara ini dan memanfaatkan kesempatan untuk mendapatkan wawasan spiritual yang berharga. “Kami sangat senang dapat mendukung acara yang bermanfaat seperti ini. Kami berharap acara ini dapat memberikan inspirasi dan pengetahuan yang mendalam bagi para peserta,” ujar perwakilan dari Moota.

Acara ini juga didukung oleh berbagai sponsor lainnya seperti @beramaljariyah, @kafani.id, @dapumina.cateringservice, @industrialdigital.printing, @ghbagofficial, @madlenka.id, @alas.daun, @bugisandung.id, @madinaalquran, @ayamcremesaliya, @frfshop_bandung, @jnccookies, dan Mufiid Muslim Project. Media partner yang turut mendukung acara ini antara lain @oneummahmovemen, @annisacommunityofficial, @maratussholihah.bdg, @benahdiri_, @jendela.parenting, dan @eduquran.id.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi:

  • Ikhwan: 0822-1104-0504
  • Akhwat: 0857-9586-8831
Baca Selengkapnya

Moota Perbarui Syarat dan Ketentuan

Kami punya kabar penting nih! Moota baru aja memperbarui Syarat dan Ketentuan layanan kami di Moota.co. Pembaruan ini penting banget buat meningkatkan kualitas layanan kami dan memberikan perlindungan lebih bagi pengguna setia Moota. ️

Apa yang Diperbarui?

Penyesuaian Data Akun Pengguna, dengan rincian sebagai berikut:

  • Pengguna moota yang tidak aktif (tidak ada aktifitas pembelian layanan moota) lebih dari 6 bulan dianggap memutuskan layanan dengan moota, dan data akan permanen di hapus.
  • Jika Pengguna moota terdeteksi aktif dengan program afiliasi, layanan & data terkait affiliator tetap di simpan.

Mengklarifikasikan Hak Kamu Terkait Penggunaan Layanan Moota:

Kami ingin memastikan kamu paham betul hak-hakmu sebagai pengguna Moota. Cek di Ketentuan Umum Layanan Moota.co ya!

Mengapa Diperbarui?

Pembaruan ini dilakukan untuk beberapa alasan:

  • Meningkatkan Kualitas Layanan: Kami ingin memberikan pengalaman terbaik bagi pengguna Moota. Pembaruan ini membantu kami mencapai tujuan tersebut.
  • Memberikan Perlindungan Lebih Bagi Pengguna: Keamanan data kamu adalah prioritas utama kami. Pembaruan ini membantu kami melindungi data kamu dengan lebih baik.
  • Memastikan Kejelasan dan Transparansi: Kami ingin kamu paham betul cara kerja Moota dan hak-hakmu sebagai pengguna. Pembaruan ini membantu kami mencapainya.

Bagaimana Cara Mengetahui Lebih Lanjut?

Kamu bisa membaca Ketentuan Umum Layanan Moota.co di https://moota.co/syarat-ketentuan/.

Mari Berkembang Bersama!

Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan layanan Moota dan memberikan pengalaman terbaik bagi pengguna. Terima kasih atas kepercayaanmu kepada Moota!

Baca Selengkapnya

Migrasi Layanan Support di Moota

Moota, platform otomatisasi keuangan terkemuka, dengan bangga mengumumkan perubahan besar dalam layanan support kami. Mulai Senin, 10 Juni 2024, kami akan mengalihkan semua layanan dukungan dari email [email protected] ke live chat yang tersedia di dalam aplikasi Moota (app.moota.co) dan seluruh media sosial resmi kami.

Moota Melakukan Migrasi Layanan Support: Lebih Cepat dan Efisien dengan Live Chat

Perubahan ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kami dengan memberikan respon yang lebih cepat dan solusi yang lebih efektif bagi para pengguna. Dengan live chat, tim support Moota dapat langsung merespon pertanyaan dan keluhan Anda secara real-time, sehingga mengurangi waktu tunggu yang biasanya terjadi saat menggunakan email.

Selain melalui live chat di aplikasi, Anda juga dapat menghubungi kami melalui media sosial resmi Moota untuk mendapatkan dukungan:

Mengapa Kami Melakukan Migrasi Ini?

  1. Respon Lebih Cepat: Dengan live chat, Anda bisa mendapatkan jawaban dalam hitungan menit, bukan jam.
  2. Pelayanan Terintegrasi: Semua interaksi Anda dengan tim support dapat dilakukan langsung melalui aplikasi Moota, memudahkan tracking dan monitoring.
  3. Kemudahan Akses: Media sosial menjadi channel tambahan yang memudahkan Anda untuk menghubungi kami kapan saja dan di mana saja.

Cara Menggunakan Live Chat

  1. Login ke aplikasi Moota.
  2. Klik ikon live chat di pojok kanan bawah.
  3. Mulai percakapan dengan tim support kami.

Kami yakin, dengan adanya migrasi ini, pengalaman Anda dalam menggunakan layanan Moota akan semakin meningkat. Kami selalu berusaha untuk memberikan yang terbaik bagi para pengguna setia kami.

Terima kasih telah menjadi bagian dari keluarga Moota. Kami berharap perubahan ini membawa banyak manfaat bagi Anda. Jangan ragu untuk menghubungi kami melalui live chat atau media sosial jika ada pertanyaan atau kebutuhan dukungan.

Salam hangat, Tim Moota

Baca Selengkapnya
Moota merupakan aplikasi untuk pengecekkan mutasi dan saldo rekening Anda, dimana mutasi rekening Anda kami dapatkan dari akun iBanking Anda.
Office
Jl. Sunda, No 85, Kel. Kb. Pisang, Kec. Sumur Bandung, Kota Bandung, Jawa Barat 40112
Workshop
Jl Terusan Cikutra Baru No. 3B Kel. Neglasari Kec. Cibeunying Kaler Bandung
Download Moota di
2024 © All rights reserved
linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram