Daftar Isi
Error!
No 'toc_widget' widget registered in this installation.

Apa Itu Disbursement? Yuk, Kita Bahas Tuntas!

arizaz
October 18, 2024

Pernah mendengar istilah disbursement? Bagi Sobat yang terlibat dalam dunia keuangan, akuntansi, atau bisnis, istilah ini mungkin sudah cukup familiar. Namun, untuk Sobat yang masih baru dalam bidang ini, jangan khawatir! Kita akan membahasnya secara santai, seperti ngobrol, tapi tetap informatif dan profesional.

disbursement

Disbursement merupakan salah satu istilah penting dalam manajemen keuangan. Sederhananya, disbursement adalah proses pengeluaran atau pembayaran uang dari suatu entitas, biasanya perusahaan atau organisasi, kepada pihak ketiga seperti vendor, supplier, atau karyawan. Meski terdengar simpel, ada banyak detail yang perlu dipahami agar konsep ini benar-benar dikuasai. Nah, mari kita bahas lebih dalam tentang proses ini!

Apa Itu Disbursement?

Disbursement adalah proses pengeluaran uang yang dilakukan oleh suatu entitas bisnis untuk memenuhi kewajiban finansialnya. Biasanya, pembayaran ini dilakukan kepada pihak ketiga seperti pemasok barang atau jasa, pemerintah (pajak), atau bahkan karyawan (gaji dan bonus).

Proses tersebut sendiri melibatkan langkah-langkah administrasi yang harus dilakukan dengan hati-hati. Setiap transaksi harus tercatat dengan jelas, baik dari segi jumlah, tanggal, dan pihak yang terlibat. Hal ini penting untuk menjaga transparansi keuangan, menghindari kesalahan, dan memastikan bahwa aliran kas perusahaan tetap sehat.

Dalam dunia akuntansi, proses ini sering kali muncul dalam laporan arus kas atau cash flow. Disbursement termasuk dalam bagian pengeluaran (outflow) yang menunjukkan seberapa banyak uang keluar dari perusahaan dalam suatu periode tertentu.

Sementara itu, di dunia perbankan, istilah ini merujuk pada pembayaran tunai atau pembayaran saja. Namun, secara sederhananya, istilah proses tersebut memiliki benang merah yang sama, yaitu aktivitas mengeluarkan sejumlah dana untuk tujuan atau kebutuhan tertentu.

Jenis-jenis Disbursement

Meski secara umum proses ini mengacu pada pengeluaran uang, terdapat beberapa jenis disbursement yang dibedakan berdasarkan tujuan dan bentuk pengeluarannya. Yuk, kita bahas satu per satu!

1. Payroll Disbursement

Payroll disbursement adalah jenis pembayaran yang dilakukan perusahaan kepada karyawannya. Ini termasuk gaji, bonus, insentif, hingga tunjangan. Biasanya, hal tersebut dilakukan secara rutin, misalnya setiap bulan, dan menjadi salah satu pengeluaran tetap bagi perusahaan.

Proses payroll biasanya melibatkan berbagai tahapan, seperti penghitungan pajak, potongan tunjangan, serta pemrosesan penggajian melalui bank atau platform pembayaran.

2. Vendor Disbursement

Vendor disbursement merujuk pada pembayaran yang dilakukan kepada supplier atau vendor yang memasok barang atau jasa ke perusahaan. Misalnya, jika Sobat punya bisnis restoran, Sobat perlu membayar supplier bahan makanan setiap bulan. Pembayaran kepada supplier inilah yang disebut sebagai vendor disbursement.

Proses ini penting untuk menjaga hubungan baik dengan vendor serta memastikan kelancaran operasional bisnis.

3. Loan Disbursement

Jika Sobat atau perusahaan mengambil pinjaman dari bank atau lembaga keuangan, uang yang diterima dari pinjaman tersebut disebut sebagai loan disbursement. Proses ini mencakup pencairan dana pinjaman kepada pihak yang meminjam, baik individu maupun perusahaan.

Loan disbursement juga sering digunakan dalam pembiayaan proyek besar atau investasi jangka panjang.

4. Capital Expenditure Disbursement

Jenis disbursement ini terkait dengan pengeluaran untuk membeli aset tetap atau investasi modal. Misalnya, Sobat punya perusahaan manufaktur dan memutuskan untuk membeli mesin baru. Pengeluaran untuk membeli mesin tersebut disebut sebagai capital expenditure disbursement.

Biasanya, jenis pengeluaran ini bersifat jangka panjang dan dianggap sebagai investasi untuk mendukung pertumbuhan bisnis.

Proses Disbursement

Setiap perusahaan memiliki prosedur yang berbeda untuk melakukan disbursement, tapi umumnya langkah-langkah berikut diterapkan:

  1. Pengajuan Pembayaran
    Tahap pertama adalah pengajuan permintaan pembayaran. Biasanya, permintaan ini diajukan oleh departemen yang memerlukan pengeluaran, seperti departemen pembelian atau HR untuk payroll.
  2. Verifikasi dan Persetujuan
    Setelah pengajuan diterima, tim keuangan atau akuntansi akan memverifikasi semua detail, termasuk jumlah, tanggal, dan pihak yang akan menerima pembayaran. Jika semua sudah benar, pengajuan tersebut akan mendapatkan persetujuan dari manajemen atau pihak yang berwenang.
  3. Pembayaran
    Setelah disetujui, pembayaran akan diproses melalui transfer bank, cek, atau metode pembayaran lain yang disepakati. Proses ini sering kali dilakukan secara otomatis menggunakan sistem keuangan yang terintegrasi.
  4. Pencatatan Transaksi
    Setelah pembayaran dilakukan, penting untuk mencatat transaksi tersebut dalam buku besar perusahaan atau laporan arus kas. Ini membantu memastikan semua pengeluaran tercatat dengan baik dan dapat diaudit di kemudian hari.

Pentingnya Manajemen Disbursement yang Baik

Dalam dunia bisnis, manajemen disbursement yang baik sangat penting untuk menjaga kesehatan keuangan perusahaan. Kesalahan kecil dalam proses ini bisa berujung pada masalah besar, seperti cash flow yang terganggu, pembayaran yang terlambat, atau bahkan kerugian finansial.

Beberapa manfaat utama dari manajemen proses tersebut yang baik adalah:

  • Transparansi Keuangan: Semua transaksi keuangan tercatat dengan jelas, memudahkan audit dan evaluasi.
  • Penghematan Biaya: Dengan mengelola disbursement secara efektif, perusahaan bisa menghindari pembayaran berlebihan atau biaya tambahan.
  • Hubungan Baik dengan Pemasok: Pembayaran yang tepat waktu menjaga kepercayaan vendor dan mencegah masalah dalam pengadaan barang atau jasa.
  • Mengurangi Risiko Kecurangan: Proses disbursement yang terstruktur membantu mencegah terjadinya kecurangan atau manipulasi data keuangan.

Perbedaan Disbursement dan Reimbursement

Mungkin Sobat juga pernah mendengar istilah reimbursement. Lalu, apa bedanya dengan disbursement?

Disbursement, seperti yang sudah dijelaskan, adalah proses pembayaran atau pengeluaran uang dari perusahaan ke pihak ketiga. Sedangkan reimbursement adalah penggantian biaya yang sudah dikeluarkan oleh individu atau karyawan untuk keperluan perusahaan. Jadi, jika Sobat mengeluarkan uang pribadi untuk membeli sesuatu bagi perusahaan, Sobat bisa mengajukan reimbursement untuk mendapatkan penggantian biaya tersebut.

Disbursement dalam Dunia Digital

Saat ini, teknologi digital telah membawa perubahan besar dalam dunia keuangan, termasuk proses disbursement. Banyak perusahaan yang sudah beralih menggunakan proses tersebut otomatis melalui software atau platform keuangan. Ini memungkinkan perusahaan untuk memproses pembayaran dengan lebih cepat, akurat, dan efisien.

Platform disbursement digital biasanya terintegrasi dengan sistem akuntansi dan perbankan, sehingga semua proses pembayaran bisa dilakukan secara otomatis dan langsung tercatat dalam laporan keuangan. Beberapa keunggulan proses tersebut secara digital antara lain:

  • Kecepatan: Proses pembayaran bisa dilakukan hanya dalam hitungan menit.
  • Akurasi: Dengan sistem otomatis, risiko kesalahan manusia dalam proses pembayaran bisa diminimalisir.
  • Pemantauan Real-time: Perusahaan bisa memantau status pembayaran secara real-time, memastikan semua transaksi berjalan lancar.

Tantangan dalam Proses Disbursement

Meski disbursement merupakan bagian penting dari operasional bisnis, proses ini juga memiliki tantangannya sendiri. Beberapa di antaranya adalah:

  • Kesalahan Data: Jika data yang dimasukkan salah, seperti jumlah pembayaran atau detail penerima, ini bisa menyebabkan penundaan pembayaran atau bahkan kesalahan dalam pencatatan keuangan.
  • Fraud: Proses disbursement yang tidak terkelola dengan baik bisa membuka celah untuk kecurangan atau penyalahgunaan dana.
  • Ketergantungan pada Sistem Teknologi: Meski disbursement digital menawarkan banyak keuntungan, ketergantungan yang terlalu besar pada teknologi bisa menjadi masalah jika sistem mengalami gangguan atau peretasan.

Kesimpulan

Seperti yang kita ketahui bahwa proses tersebut menjadi bagian penting dari manajemen keuangan yang mencakup semua jenis pengeluaran atau pembayaran yang dilakukan oleh perusahaan. Mengelola proses ini dengan baik sangat penting untuk menjaga transparansi keuangan, efisiensi operasional, dan hubungan baik dengan pihak ketiga. Dengan kemajuan teknologi, proses disbursement semakin mudah dan efisien, namun tetap membutuhkan perhatian dan manajemen yang baik agar tidak terjadi kesalahan.

Kelola Keuangan Berbagai Akun Bank Dalam Satu Dashboard Dan Cek Transaksi Secara Otomatis
Artikel Terkait

Moota WordPress Hadirkan Payment Gateway, Pembayaran Lebih Lengkap!

Bandung, 26 Maret 2025 – Kabar gembira bagi para pelaku bisnis online! Moota, platform manajemen keuangan terdepan, kembali berinovasi dengan meluncurkan pembaruan fitur revolusioner untuk plugin Moota Woordpress. Pembaruan kali ini menghadirkan integrasi payment gateway Virtual Account dan QRIS, memungkinkan penerimaan pembayaran online yang lebih modern, efisien, dan terintegrasi langsung ke dalam toko online WordPress Anda.

Penting untuk Dicatat: Moota Bukan Payment Gateway

Perlu ditegaskan bahwa Moota bukanlah payment gateway. Moota adalah platform manajemen keuangan komprehensif yang kini diperkaya dengan fitur payment gateway melalui kerjasama strategis dengan Winpay untuk Virtual Account. Untuk QRIS, Moota juga telah menyediakan integrasi yang memungkinkan merchant menerima pembayaran melalui metode ini.

Merchant akan memiliki hubungan langsung dengan Winpay untuk aspek legalitas, pembiayaan, dan penyelesaian dana terkait layanan payment gateway Virtual Account ini. Untuk QRIS, merchant akan mengikuti ketentuan dan kerjasama yang berlaku untuk layanan tersebut melalui Moota. Moota berperan sebagai jembatan yang menyederhanakan pengelolaan transaksi payment gateway tersebut dalam konteks manajemen keuangan bisnis Anda.

Hadirnya Payment Gateway (Virtual Account dan QRIS), Didukung oleh Winpay (Virtual Account) dan Dikelola dalam Moota

Fitur utama dalam pembaruan ini adalah Dukungan Virtual Account Transfer Moota dan Dukungan Pembayaran QRIS Moota, sebuah payment gateway yang memungkinkan pelanggan Anda membayar dengan mudah melalui Virtual Account dari berbagai bank ternama dan melalui pemindaian kode QRIS.

Integrasi payment gateway ini, yang didukung oleh Winpay untuk Virtual Account, dan integrasi QRIS memberikan sejumlah keuntungan signifikan:

  • Metode Pembayaran Modern dan Digemari: Virtual Account dan QRIS adalah metode pembayaran yang semakin populer di kalangan konsumen online Indonesia karena kemudahan dan keamanannya.
  • Transaksi Otomatis dan Real-time: Pembayaran melalui Virtual Account dan QRIS diproses secara otomatis dan real-time, mempercepat proses verifikasi pembayaran dan pengiriman pesanan. Bebas Kode Unik (Virtual Account), Kemudahan Pembayaran (QRIS), Biaya Admin Fleksibel (Virtual Account): Berbeda dengan pembayaran Bank Transfer konvensional yang menggunakan kode unik, payment gateway Virtual Account ini bebas kode unik. Pembayaran dengan QRIS juga sangat mudah, hanya dengan memindai kode QR. Pemilik toko memiliki fleksibilitas penuh untuk mengenakan biaya admin yang dapat disesuaikan pada setiap transaksi Virtual Account. Untuk QRIS, biaya admin akan mengikuti ketentuan yang berlaku.
  • Pengelolaan Biaya Admin yang Canggih (Virtual Account): Fitur Toggleable Fee Mode memberikan tiga pilihan mode biaya admin: Tanpa Biaya Admin, Biaya Tetap, dan Biaya Persen, memungkinkan Anda menyesuaikan strategi biaya admin sesuai kebutuhan bisnis untuk Virtual Account.
  • Integrasi Penuh dengan Manajemen Keuangan Moota: Setiap transaksi payment gateway Virtual Account dan QRIS secara otomatis tercatat dan terintegrasi dalam dashboard Moota, memudahkan rekonsiliasi dan pemantauan arus kas bisnis Anda secara menyeluruh.
👉🏻Download Plugin Moota disini: Download Sekarang!
👉🏻Cek Panduan Plugin disini: Panduan Plugin!

Menu pengaturan Moota Virtual Account (diakses melalui WooCommerce -> Settings -> Payments -> Moota Virtual Account) dan Moota QRIS (diakses melalui WooCommerce -> Settings -> Payments -> Moota QRIS) dirancang agar intuitif dan mudah digunakan, dengan tampilan yang familiar bagi pengguna plugin Moota yang sudah ada.

Penyempurnaan Pengaturan Bank Transfer dan Fitur-Fitur Tambahan

Selain integrasi payment gateway Virtual Account, pembaruan ini juga menghadirkan peningkatan pada fitur pembayaran Bank Transfer dan beberapa penyempurnaan lain:

  • Penataan Ulang Pengaturan untuk Kemudahan Penggunaan: Menu pengaturan plugin Moota ditata ulang agar lebih ringkas dan fokus. Pengaturan Kode Unik Bank Transfer dan Menu Bank Tersedia kini dipindahkan ke menu Moota Bank Transfer Payment (WooCommerce -> Settings -> Payments -> Moota Bank Transfer), menyatukan semua konfigurasi terkait pembayaran bank transfer.
  • Fitur Sinkronisasi Bank: Memastikan daftar bank selalu terbarui dengan otomatis mengambil data terbaru dari API Moota.
  • Kustomisasi Pesan Halaman Terima Kasih untuk Bank Transfer: Memberikan fleksibilitas dalam menyampaikan informasi pasca-transaksi kepada pelanggan.
  • Pengelolaan Bank yang Lebih Lanjut: Tabel Daftar Bank, Pelabelan Bank, dan Pengurutan Bank memberikan kontrol penuh atas tampilan dan pengelolaan metode pembayaran Bank Transfer di toko online Anda.
  • Peningkatan Pengalaman Pengguna: Tampilan halaman checkout dan halaman terima kasih disempurnakan untuk memberikan informasi yang lebih jelas dan mengurangi kebingungan pelanggan.

Fokus Awal pada WooCommerce, Dukungan EDD dan Integrasi OVO, Dana Segera Menyusul!

Kami memahami kebutuhan beragam platform e-commerce dan preferensi metode pembayaran di Indonesia. Oleh karena itu, meskipun fokus utama pembaruan saat ini adalah optimasi dan stabilitas di WooCommerce, kami ingin menegaskan komitmen kami untuk terus mengembangkan plugin Moota. Dukungan penuh untuk platform e-commerce Easy Digital Downloads (EDD) akan segera menyusul.

Tidak hanya itu, kami juga tengah mempersiapkan integrasi dengan metode pembayaran digital terpopuler di Indonesia, yaitu QRIS, OVO, dan Dana! Integrasi ini akan semakin melengkapi pilihan pembayaran di toko online Anda, menjangkau lebih banyak pelanggan, dan meningkatkan potensi konversi penjualan. Nantikan pengumuman selanjutnya mengenai perilisan dukungan EDD dan integrasi metode pembayaran digital ini!

Keamanan dan Stabilitas Lebih Terjamin

Pembaruan ini juga mencakup perbaikan bug dan pembaruan patch keamanan untuk memastikan plugin Moota semakin handal dan aman digunakan. Pengguna dapat menjalankan toko online mereka dengan lebih tenang dan fokus pada pengembangan bisnis.

Siap Tingkatkan Konversi dan Efisiensi Pembayaran dengan Fitur Payment Gateway Moota (Virtual Account dan QRIS)? Segera Update Plugin Anda!

Dengan pembaruan fitur terbaru ini, plugin Moota tidak hanya sekadar solusi manajemen keuangan, tetapi juga menjadi jembatan menuju kemudahan penerimaan pembayaran online melalui integrasi payment gateway Virtual Account dari Winpay dan dukungan pembayaran QRIS.

Kami mengundang Anda untuk segera memperbarui plugin Moota dan merasakan sendiri dampak positifnya bagi bisnis online Anda. Kelola pembayaran dengan lebih cerdas, tingkatkan konversi, dan fokus pada pengembangan bisnis Anda!

Tentang Moota

Moota adalah platform manajemen keuangan terkemuka di Indonesia yang membantu bisnis mengelola keuangan dengan lebih efisien, transparan, dan terintegrasi. Dengan berbagai fitur inovatif dan dukungan pelanggan yang prima, Moota berkomitmen untuk mendukung pertumbuhan dan kesuksesan bisnis di era digital.

Integrasi dengan payment gateway Winpay untuk Virtual Account dan dukungan untuk QRIS adalah langkah terbaru kami untuk memberikan solusi pembayaran online yang semakin lengkap dan berdaya guna bagi para pelaku bisnis.

Tentang Winpay

Winpay adalah penyedia layanan payment gateway terpercaya di Indonesia yang memiliki lisensi resmi dan memenuhi standar keamanan industri pembayaran. Winpay menyediakan infrastruktur payment gateway yang handal dan aman untuk memfasilitasi berbagai jenis pembayaran online.

Baca Selengkapnya

Moota Hadirkan QRIS Sebagai Solusi Terima Pembayaran Terintegrasi

Bandung, 19 Maret 2025 – Moota mengumumkan peluncuran QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard) sebagai bagian integral dari layanan Payment Gateway inovatifnya. Langkah ini merupakan wujud komitmen Moota dalam mendukung transformasi digital di sektor keuangan Indonesia. Inisiatif terbaru ini dirancang khusus untuk memberikan kemudahan bagi para pelaku bisnis dalam mengelola transaksi uang masuk melalui sistem pembayaran yang tidak hanya aman dan efisien, tetapi juga terintegrasi secara universal dengan berbagai bank dan e-wallet.

QRIS: Solusi Pembayaran Digital yang Modern dan Ekonomis

⚠️ Moota adalah platform manajemen keuangan dengan payment gateway dari Winpay. Merchant langsung berurusan dengan Winpay untuk legalitas, pembiayaan, dan penyelesaian dana.

Peluncuran QRIS menjadi langkah strategis bagi Moota dalam menghadirkan solusi keuangan digital yang relevan dengan kebutuhan pasar saat ini. Beberapa poin penting terkait integrasi QRIS di Moota:

  • Bagian dari Payment Gateway: QRIS hadir sebagai fitur utama dalam kategori akun Payment Gateway di platform Moota.
  • Fokus pada Penerimaan Pembayaran: Layanan QRIS ini secara spesifik ditujukan untuk memfasilitasi penerimaan pembayaran atau transaksi uang masuk bagi para pengguna bisnis.
  • Biaya Transaksi Kompetitif: Dengan biaya transaksi yang terjangkau sebesar 0.7%, Moota tidak hanya menawarkan keandalan dan efisiensi, tetapi juga memberikan nilai tambah ekonomis bagi para penggunanya. Cek info lengkap mengenai moota payment gateway disini: https://moota.co/payment-gateway-2025/

Pengalaman Pengguna yang Optimal dengan Tampilan QRIS yang Jelas

Salah satu keunggulan yang ditawarkan oleh Moota adalah tampilan halaman pembayaran yang informatif dan user-friendly:

  • Gambar QRIS yang Jelas: Halaman pembayaran akan menampilkan gambar QRIS secara jelas, memudahkan pelanggan untuk melakukan pemindaian dengan aplikasi pembayaran pilihan mereka.
  • Mendukung Kenyamanan Konsumen: Desain antarmuka yang intuitif ini diharapkan dapat meningkatkan kenyamanan konsumen dalam melakukan pembayaran.
  • Memudahkan Pemantauan Arus Kas: Bagi pelaku bisnis, fitur ini juga mendukung pemantauan arus kas secara real-time.

Pernyataan CEO Moota Mengenai Peluncuran QRIS

"Implementasi QRIS dalam platform Payment Gateway kami adalah bukti nyata komitmen Moota dalam mendukung pertumbuhan bisnis di era digital," ungkap Rezza Kurniawan, CEO Moota. "Kami sangat yakin bahwa dengan sistem yang universal dan terintegrasi ini, para pelaku bisnis akan merasakan kemudahan yang signifikan dalam mengelola keuangan mereka, sekaligus memperkuat kepercayaan dari para pelanggan." Beliau juga menambahkan, "Kami akan terus berinovasi untuk menghadirkan solusi pembayaran yang tidak hanya efisien, tetapi juga memberikan pengalaman terbaik bagi seluruh pihak yang terlibat dalam ekosistem digital."

Keunggulan Universalitas QRIS untuk Ekspansi Bisnis

Sifat universal dari QRIS memberikan keuntungan signifikan bagi para pelaku usaha:

  • Dapat Digunakan di Semua Bank dan E-wallet: Layanan ini dapat diakses dan digunakan oleh pengguna dari berbagai bank dan aplikasi e-wallet yang mendukung QRIS.
  • Menghilangkan Batasan Metode Pembayaran: Pelaku usaha dapat menerima pembayaran dari berbagai saluran tanpa perlu mengelola berbagai sistem yang berbeda.
  • Meningkatkan Potensi Penerimaan Pembayaran: Hal ini menjadi nilai tambah penting bagi pelaku usaha yang ingin mengoptimalkan penerimaan pembayaran melalui berbagai preferensi pelanggan.

Moota: Mitra Terpercaya dalam Transformasi Digital Sektor Keuangan

Moota akan terus berupaya untuk menghadirkan inovasi dan solusi keuangan digital yang relevan dan mendukung kemajuan bisnis di Indonesia. Dengan diluncurkannya QRIS sebagai bagian dari Payment Gateway, Moota semakin memantapkan posisinya sebagai mitra terpercaya dalam era transformasi digital sektor keuangan. Layanan ini diharapkan dapat membuka berbagai peluang baru bagi para pelaku bisnis untuk memperluas jangkauan pasar mereka serta meningkatkan efisiensi dalam setiap transaksi keuangan.

Informasi Lebih Lanjut

Untuk mendapatkan informasi yang lebih detail mengenai layanan QRIS dan berbagai inovasi terbaru lainnya dari Moota, silakan kunjungi situs resmi Moota atau hubungi tim customer support kami dengan login ke app.moota.co.

Baca Selengkapnya

Moota Tingkatkan Layanan Pelanggan dengan Dukungan Personal dan Terarah

Pengalaman CS Baru di Moota: Lebih Personal, Lebih Efisien, Lebih Mendukung Bisnis Anda

Bandung, 17 Maret 2025 – Moota, platform solusi pembayaran terintegrasi yang membantu berbagai bisnis berkembang, hari ini mengumumkan perubahan strategis dalam layanan Customer Service (CS) mereka. Langkah ini diambil sebagai wujud komitmen berkelanjutan Moota untuk memberikan dukungan terbaik dan terpersonalisasi bagi seluruh pengguna. Penyesuaian ini menandai era baru pengalaman pelanggan di Moota, dengan fokus pada dukungan yang lebih personal, efisien, dan responsif.

Moota memahami bahwa dukungan pelanggan yang handal adalah kunci keberhasilan bisnis di era digital ini. Oleh karena itu, setelah melalui evaluasi mendalam, Moota melakukan penyesuaian signifikan pada layanan CS dengan tujuan untuk:

  • Meningkatkan kualitas interaksi dan dukungan pelanggan secara keseluruhan.
  • Menyediakan jalur komunikasi yang lebih terstruktur dan responsif untuk berbagai kebutuhan pengguna.
  • Memastikan setiap pengguna Moota mendapatkan bantuan yang tepat sasaran dan sesuai dengan konteks bisnis mereka.

Perubahan Utama dalam Layanan Customer Service Moota:

ℹ️ Pastikan sudah konfirmasi email agar Popup Chat Whatsapp Muncul
  • Tidak Ada Lagi Floated Live Chat:
    Mulai saat ini, fitur live chat yang sebelumnya tersedia di website dan aplikasi Moota telah ditiadakan. Moota meyakini bahwa dukungan yang lebih terpersonalisasi akan lebih efektif dalam menjawab kebutuhan pengguna.
  • Saluran Email Khusus untuk Non-Pengguna dan Kemitraan:
    Bagi calon pengguna yang tertarik untuk mengenal Moota lebih lanjut, atau pihak yang ingin menjajaki peluang kemitraan, Moota menyediakan saluran komunikasi khusus melalui email: [email protected]. Tim Moota akan siap merespons dan memberikan informasi yang dibutuhkan melalui email ini.
  • Dukungan Personal dengan Salesperson Pribadi untuk Pengguna Moota:
    Kabar gembira bagi seluruh pengguna setia Moota! Setiap pengguna kini akan didukung oleh seorang salesperson pribadi yang didedikasikan khusus untuk memberikan bantuan dan support berkelanjutan. Salesperson ini akan menjadi kontak utama Anda di Moota, memahami kebutuhan bisnis Anda secara mendalam, dan siap memberikan solusi yang tepat dan personal. Dengan dukungan salesperson pribadi, Anda akan mendapatkan:
    • Dukungan yang berkelanjutan dan konsisten dari satu orang yang sama.
    • Layanan yang lebih personal dan responsif, disesuaikan dengan kebutuhan spesifik bisnis Anda.
    • Kemudahan dalam membangun hubungan jangka panjang dengan tim dukungan Moota.
  • Cara Mudah Menghubungi Salesperson Pribadi Anda:
    Untuk menghubungi salesperson pribadi Anda, ikuti langkah mudah berikut:
    • Login terlebih dahulu ke aplikasi Moota melalui tautan: app.moota.co
    • Cari dan klik tombol chat yang tersedia di dalam aplikasi.
    • Anda akan secara otomatis diarahkan ke aplikasi WhatsApp dan terhubung langsung dengan salesperson pribadi Anda.
ℹ️ Layanan salesperson tersedia pada jam kerja Moota, yaitu Senin-Sabtu, pukul 09:00 - 17:00 WIB.
  • Penghentian Dukungan Melalui DM Media Sosial:
    Untuk memastikan semua pertanyaan dan kebutuhan pengguna tertangani dengan optimal melalui jalur yang lebih terstruktur, Moota tidak lagi menyediakan dukungan pelanggan melalui Direct Message (DM) di media sosial seperti Instagram dan Facebook.

Mengapa Penyesuaian Ini Penting?

Penyesuaian layanan CS ini merupakan langkah strategis Moota untuk meningkatkan kualitas dukungan pelanggan secara signifikan. Dengan fokus pada dukungan yang lebih personal melalui salesperson pribadi dan jalur komunikasi yang terstruktur, Moota berkomitmen untuk:

  • Menyediakan dukungan yang lebih efisien dan responsif bagi pengguna.
  • Membangun hubungan yang lebih kuat dan personal antara Moota dan setiap penggunanya.
  • Memastikan setiap pengguna mendapatkan solusi dan bantuan yang sesuai dengan kebutuhan unik bisnis mereka.

"Kami percaya bahwa perubahan ini akan membawa dampak positif yang besar bagi pengalaman pelanggan Moota. Kami berkomitmen untuk terus berinovasi dan meningkatkan layanan kami demi kesuksesan bisnis para pengguna Moota" ujar Rezza Kurniawan, CEO Moota

Tentang Moota

Moota adalah platform solusi pembayaran terintegrasi yang dirancang untuk membantu bisnis dari berbagai skala untuk tumbuh dan berkembang di era digital. Dengan berbagai fitur inovatif dan layanan yang komprehensif, Moota memberdayakan bisnis untuk mengelola transaksi pembayaran dengan lebih efisien, aman, dan terintegrasi. Misi Moota adalah menjadi mitra terpercaya bagi bisnis dalam mencapai kesuksesan melalui solusi pembayaran yang handal dan dukungan pelanggan yang luar biasa.

Baca Selengkapnya
1 2 3 8
Moota merupakan aplikasi untuk pengecekkan mutasi dan saldo rekening Anda, dimana mutasi rekening Anda kami dapatkan dari akun iBanking Anda.
Office
Jl. Sunda, No 85, Kel. Kb. Pisang, Kec. Sumur Bandung, Kota Bandung, Jawa Barat 40112
Workshop
Jl Terusan Cikutra Baru No. 3B Kel. Neglasari Kec. Cibeunying Kaler Bandung
Download Moota di
2024 © All rights reserved
linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram