Daftar Isi
Error!
No 'toc_widget' widget registered in this installation.

Tips Membuat Email Promosi yang Efektif

arizaz
August 23, 2024

Email merupakan aspek yang penting dalam menarik minat pelanggan baru. Sebagai pengusaha, Anda tentu tidak asing dengan aktivitas mengirimkan email kepada reseller atau pelanggan. Namun, tidak semua email tersebut berakhir dibalas dan mendapatkan respon. Untuk meningkatkan performanya, Anda bisa menggunakan tips membuat email berikut. Jangan lupa gunakan tools penunjang usaha yang lain, yakni moota.

Email Promosi
Tips Membuat Email Promosi yang Efektif

Tips Membuat dan Mengirimkan Email Promosi

1. Kenali Target Penerima Email

Saat menjalankan bisnis online, terutama yang berkaitan dengan dropshipping, salah satu kunci suksesnya adalah email marketing yang efektif. Tapi, sebelum asal kirim email promosi, ada satu hal yang penting banget untuk diperhatikan: kenali dulu siapa target penerima email tersebut. Kenapa ini penting? Karena email yang tepat sasaran pasti akan lebih efektif dan bisa meningkatkan penjualan produk atau jasa yang kamu tawarkan.

Pernah nggak sih, kamu terima email promosi yang isinya nggak relevan sama sekali dengan apa yang kamu butuhkan? Rasanya pasti langsung pengen skip atau bahkan masukkan email tersebut ke folder spam, kan? Nah, kamu nggak mau dong, hal yang sama terjadi pada email promosi yang kamu kirim? Makanya, sebelum mulai kirim email, luangkan waktu sedikit untuk mengenali siapa target pasarmu.

Misalnya, kamu bisa melakukan survey ringan untuk tahu kebutuhan dan minat mereka. Survey ini bisa jadi alat yang powerful untuk memahami lebih dalam siapa mereka, apa yang mereka cari, dan bagaimana kamu bisa memenuhi kebutuhan mereka lewat produk atau jasa yang kamu tawarkan. Dengan begitu, email yang kamu kirim nggak cuma asal nyebar, tapi juga benar-benar nyampe ke orang yang tepat dan bisa bikin mereka tertarik buat beli.

Intinya, kenali dulu targetmu, baru deh kirim email promosi yang sudah disesuaikan dengan kebutuhan mereka. Dengan cara ini, kamu bisa mencapai target penjualan yang lebih tinggi dan pastinya lebih banyak pelanggan yang happy karena merasa emailmu relevan dengan apa yang mereka butuhkan.

2. Lakukan Segmentasi Penerima Email

Sekarang kita bahas tentang segmentasi. Mungkin kamu sering dengar istilah ini, apalagi dalam dunia email marketing. Segmentasi itu sebenarnya sederhananya adalah memecah daftar penerima email kamu ke dalam beberapa kelompok berdasarkan kriteria tertentu. Kenapa ini penting? Karena nggak semua orang dalam daftar emailmu punya kebutuhan atau minat yang sama. Kalau kamu asal kirim email promosi yang sama ke semua orang, hasilnya nggak akan maksimal.

Bayangkan kamu punya bisnis online yang jualan berbagai produk, dari fashion sampai gadget. Kalau kamu kirim email promosi fashion ke orang yang lebih tertarik dengan gadget, bisa jadi mereka nggak akan buka email kamu. Tapi, kalau kamu tahu siapa saja yang tertarik dengan fashion dan siapa yang lebih suka gadget, kamu bisa kirim email yang lebih spesifik ke masing-masing segmen tersebut. Hasilnya? Respon yang lebih baik dan peluang penjualan yang lebih tinggi.

Segmentasi bisa dilakukan berdasarkan berbagai hal, mulai dari lokasi geografis, status pelanggan (misalnya apakah mereka sudah pernah beli atau belum), hingga perilaku mereka (seperti produk apa yang sering mereka lihat atau beli). Kalau kamu melakukan segmentasi dengan tepat, email marketingmu akan lebih efektif dan pastinya bisa membantu meningkatkan scale up bisnismu.

Selain itu, segmentasi juga bisa bikin pelanggan merasa lebih diperhatikan karena mereka menerima email yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Ini bisa meningkatkan kepuasan pelanggan dan membuat mereka lebih loyal terhadap bisnismu. Jadi, jangan ragu untuk mulai menerapkan segmentasi dalam strategi email marketingmu, ya!

3. Waspada dengan Email yang Dimasukkan ke dalam Spam

Pernah nggak sih, kamu kirim email promosi, tapi ternyata email tersebut masuk ke folder spam? Rasanya pasti nyebelin banget, kan? Soalnya, kalau emailmu masuk ke folder spam, peluang untuk dibuka dan dibaca oleh penerima jadi sangat kecil. Nah, supaya hal ini nggak terjadi, ada beberapa hal yang bisa kamu lakukan untuk menghindari email promosi masuk ke spam.

Pertama-tama, pastikan kamu nggak kirim email tanpa persetujuan dari penerima. Ini adalah langkah pertama yang paling penting. Kalau kamu kirim email ke orang yang nggak pernah subscribe atau setuju untuk menerima email darimu, kemungkinan besar mereka akan langsung tandai emailmu sebagai spam. Jadi, selalu pastikan target penerima adalah orang-orang yang memang tertarik dan sudah memberikan izin untuk menerima email promosi darimu.

Kedua, gunakan alamat email dan IP address yang belum pernah digunakan untuk mengirimkan email spam sebelumnya. Ini penting karena banyak layanan email yang sudah memiliki filter spam yang sangat ketat. Kalau alamat email atau IP addressmu pernah terlibat dalam pengiriman spam, emailmu akan langsung dikenali dan masuk ke folder spam.

Selain itu, kamu juga bisa memanfaatkan berbagai aplikasi dan tools pihak ketiga yang bisa membantu menghindari email masuk ke spam. Misalnya, tools yang bisa memeriksa apakah email yang kamu kirim memiliki potensi besar untuk dianggap sebagai spam atau tidak. Dan jangan lupa, untuk urusan pengelolaan keuangan perusahaan atau bisnis, kamu bisa menggunakan Moota, tools yang ringkas dan bisa diandalkan untuk mempermudah urusan keuanganmu.

Dengan langkah-langkah ini, kamu bisa memastikan email promosi yang kamu kirim punya peluang lebih besar untuk masuk ke inbox, dibuka, dan dibaca oleh penerima. Ingat, email yang masuk ke spam itu sama saja dengan email yang nggak pernah terkirim, jadi pastikan emailmu tetap aman dari folder spam!

4. Buat Judul yang Menarik

Salah satu faktor penting dalam email marketing yang sering kali dilupakan adalah judul email. Padahal, judul ini adalah hal pertama yang dilihat oleh penerima email dan bisa menentukan apakah mereka akan membuka emailmu atau nggak. Jadi, pastikan kamu membuat judul yang menarik dan bisa bikin orang penasaran untuk membuka email tersebut.

Judul yang menarik itu nggak harus panjang dan berbelit-belit, malah sebaiknya singkat, padat, dan jelas. Gunakan kata-kata yang bisa langsung menarik perhatian penerima, misalnya dengan menawarkan sesuatu yang mereka butuhkan atau menyoroti manfaat utama dari produk atau jasa yang kamu tawarkan. Tapi, pastikan juga judulnya tetap relevan dengan isi email, jangan sampai judulnya menarik tapi ternyata isinya nggak sesuai, ini bisa bikin penerima email kecewa dan bahkan nggak mau buka email dari kamu lagi di masa depan.

Hindari penggunaan kosa kata yang terlalu panjang atau sulit dimengerti. Tujuannya adalah membuat emailmu semudah mungkin untuk dipahami dan menarik untuk dibaca. Kalau penerima merasa judul emailmu menarik dan relevan, mereka akan lebih cenderung untuk membuka email tersebut dan membaca isinya.

Sebagai contoh, kalau kamu mengirimkan email promosi untuk produk fashion, kamu bisa menggunakan judul seperti "Diskon Spesial Minggu Ini: Fashion Terbaru untuk Anda!" atau "Update Koleksi Musim Panas, Diskon Hingga 50%!". Judul-judul seperti ini singkat, jelas, dan langsung mengarah pada manfaat yang bisa didapatkan oleh penerima email.

Dengan judul yang menarik dan relevan, email marketingmu bisa lebih efektif dalam menarik perhatian penerima dan meningkatkan peluang penjualan.

5. Tulis Email Seolah Hanya Dikirimkan ke Satu Pengguna

Pernah nggak sih, kamu merasa bahwa email promosi yang kamu terima itu terkesan sangat general dan nggak personal sama sekali? Ini adalah salah satu kesalahan umum dalam email marketing. Sebaliknya, cobalah untuk menulis email seolah-olah kamu hanya mengirimkannya kepada satu orang saja, meskipun kenyataannya email tersebut dikirim ke banyak orang.

Tujuan dari pendekatan ini adalah membuat penerima merasa spesial dan diperhatikan. Kamu bisa mulai dengan menggunakan nama penerima di bagian pembukaan email, misalnya "Halo, [Nama Penerima]!". Ini adalah cara sederhana tapi efektif untuk membuat email terasa lebih personal.

Selain itu, pilihlah kata-kata yang bisa membuat penerima merasa bahwa email tersebut memang ditujukan khusus untuk mereka. Misalnya, kamu bisa menulis dengan gaya yang lebih santai dan personal, serta menyertakan rekomendasi produk yang sesuai dengan minat atau pembelian sebelumnya.

Meskipun email yang kamu kirim sama dengan yang dikirim ke pengguna lain, pastikan bahwa pilihan kata yang kamu gunakan tepat dan tidak terkesan general. Penerima email akan lebih merasa bahwa kamu peduli dengan kebutuhan mereka dan lebih cenderung untuk merespon email tersebut.

Dengan membuat email terasa lebih personal dan spesial, kamu bisa meningkatkan engagement dan membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan. Jadi, meskipun kamu menggunakan email marketing untuk menjangkau banyak orang, pastikan setiap penerima merasa seperti mereka adalah satu-satunya yang menerima email tersebut.

Kesimpulan

Itulah beberapa tips yang bisa Anda gunakan ketika hendak mengirimkan email marketing. Anda bisa memanfaatkan tools atau platform penunjang lain untuk membuat pengelolaan dana di perusahaan tetap mudah, yakni moota.

Kelola Keuangan Berbagai Akun Bank Dalam Satu Dashboard Dan Cek Transaksi Secara Otomatis
Artikel Terkait

Moota WordPress Hadirkan Payment Gateway, Pembayaran Lebih Lengkap!

Bandung, 26 Maret 2025 – Kabar gembira bagi para pelaku bisnis online! Moota, platform manajemen keuangan terdepan, kembali berinovasi dengan meluncurkan pembaruan fitur revolusioner untuk plugin Moota Woordpress. Pembaruan kali ini menghadirkan integrasi payment gateway Virtual Account dan QRIS, memungkinkan penerimaan pembayaran online yang lebih modern, efisien, dan terintegrasi langsung ke dalam toko online WordPress Anda.

Penting untuk Dicatat: Moota Bukan Payment Gateway

Perlu ditegaskan bahwa Moota bukanlah payment gateway. Moota adalah platform manajemen keuangan komprehensif yang kini diperkaya dengan fitur payment gateway melalui kerjasama strategis dengan Winpay untuk Virtual Account. Untuk QRIS, Moota juga telah menyediakan integrasi yang memungkinkan merchant menerima pembayaran melalui metode ini.

Merchant akan memiliki hubungan langsung dengan Winpay untuk aspek legalitas, pembiayaan, dan penyelesaian dana terkait layanan payment gateway Virtual Account ini. Untuk QRIS, merchant akan mengikuti ketentuan dan kerjasama yang berlaku untuk layanan tersebut melalui Moota. Moota berperan sebagai jembatan yang menyederhanakan pengelolaan transaksi payment gateway tersebut dalam konteks manajemen keuangan bisnis Anda.

Hadirnya Payment Gateway (Virtual Account dan QRIS), Didukung oleh Winpay (Virtual Account) dan Dikelola dalam Moota

Fitur utama dalam pembaruan ini adalah Dukungan Virtual Account Transfer Moota dan Dukungan Pembayaran QRIS Moota, sebuah payment gateway yang memungkinkan pelanggan Anda membayar dengan mudah melalui Virtual Account dari berbagai bank ternama dan melalui pemindaian kode QRIS.

Integrasi payment gateway ini, yang didukung oleh Winpay untuk Virtual Account, dan integrasi QRIS memberikan sejumlah keuntungan signifikan:

  • Metode Pembayaran Modern dan Digemari: Virtual Account dan QRIS adalah metode pembayaran yang semakin populer di kalangan konsumen online Indonesia karena kemudahan dan keamanannya.
  • Transaksi Otomatis dan Real-time: Pembayaran melalui Virtual Account dan QRIS diproses secara otomatis dan real-time, mempercepat proses verifikasi pembayaran dan pengiriman pesanan. Bebas Kode Unik (Virtual Account), Kemudahan Pembayaran (QRIS), Biaya Admin Fleksibel (Virtual Account): Berbeda dengan pembayaran Bank Transfer konvensional yang menggunakan kode unik, payment gateway Virtual Account ini bebas kode unik. Pembayaran dengan QRIS juga sangat mudah, hanya dengan memindai kode QR. Pemilik toko memiliki fleksibilitas penuh untuk mengenakan biaya admin yang dapat disesuaikan pada setiap transaksi Virtual Account. Untuk QRIS, biaya admin akan mengikuti ketentuan yang berlaku.
  • Pengelolaan Biaya Admin yang Canggih (Virtual Account): Fitur Toggleable Fee Mode memberikan tiga pilihan mode biaya admin: Tanpa Biaya Admin, Biaya Tetap, dan Biaya Persen, memungkinkan Anda menyesuaikan strategi biaya admin sesuai kebutuhan bisnis untuk Virtual Account.
  • Integrasi Penuh dengan Manajemen Keuangan Moota: Setiap transaksi payment gateway Virtual Account dan QRIS secara otomatis tercatat dan terintegrasi dalam dashboard Moota, memudahkan rekonsiliasi dan pemantauan arus kas bisnis Anda secara menyeluruh.
👉🏻Download Plugin Moota disini: Download Sekarang!
👉🏻Cek Panduan Plugin disini: Panduan Plugin!

Menu pengaturan Moota Virtual Account (diakses melalui WooCommerce -> Settings -> Payments -> Moota Virtual Account) dan Moota QRIS (diakses melalui WooCommerce -> Settings -> Payments -> Moota QRIS) dirancang agar intuitif dan mudah digunakan, dengan tampilan yang familiar bagi pengguna plugin Moota yang sudah ada.

Penyempurnaan Pengaturan Bank Transfer dan Fitur-Fitur Tambahan

Selain integrasi payment gateway Virtual Account, pembaruan ini juga menghadirkan peningkatan pada fitur pembayaran Bank Transfer dan beberapa penyempurnaan lain:

  • Penataan Ulang Pengaturan untuk Kemudahan Penggunaan: Menu pengaturan plugin Moota ditata ulang agar lebih ringkas dan fokus. Pengaturan Kode Unik Bank Transfer dan Menu Bank Tersedia kini dipindahkan ke menu Moota Bank Transfer Payment (WooCommerce -> Settings -> Payments -> Moota Bank Transfer), menyatukan semua konfigurasi terkait pembayaran bank transfer.
  • Fitur Sinkronisasi Bank: Memastikan daftar bank selalu terbarui dengan otomatis mengambil data terbaru dari API Moota.
  • Kustomisasi Pesan Halaman Terima Kasih untuk Bank Transfer: Memberikan fleksibilitas dalam menyampaikan informasi pasca-transaksi kepada pelanggan.
  • Pengelolaan Bank yang Lebih Lanjut: Tabel Daftar Bank, Pelabelan Bank, dan Pengurutan Bank memberikan kontrol penuh atas tampilan dan pengelolaan metode pembayaran Bank Transfer di toko online Anda.
  • Peningkatan Pengalaman Pengguna: Tampilan halaman checkout dan halaman terima kasih disempurnakan untuk memberikan informasi yang lebih jelas dan mengurangi kebingungan pelanggan.

Fokus Awal pada WooCommerce, Dukungan EDD dan Integrasi OVO, Dana Segera Menyusul!

Kami memahami kebutuhan beragam platform e-commerce dan preferensi metode pembayaran di Indonesia. Oleh karena itu, meskipun fokus utama pembaruan saat ini adalah optimasi dan stabilitas di WooCommerce, kami ingin menegaskan komitmen kami untuk terus mengembangkan plugin Moota. Dukungan penuh untuk platform e-commerce Easy Digital Downloads (EDD) akan segera menyusul.

Tidak hanya itu, kami juga tengah mempersiapkan integrasi dengan metode pembayaran digital terpopuler di Indonesia, yaitu QRIS, OVO, dan Dana! Integrasi ini akan semakin melengkapi pilihan pembayaran di toko online Anda, menjangkau lebih banyak pelanggan, dan meningkatkan potensi konversi penjualan. Nantikan pengumuman selanjutnya mengenai perilisan dukungan EDD dan integrasi metode pembayaran digital ini!

Keamanan dan Stabilitas Lebih Terjamin

Pembaruan ini juga mencakup perbaikan bug dan pembaruan patch keamanan untuk memastikan plugin Moota semakin handal dan aman digunakan. Pengguna dapat menjalankan toko online mereka dengan lebih tenang dan fokus pada pengembangan bisnis.

Siap Tingkatkan Konversi dan Efisiensi Pembayaran dengan Fitur Payment Gateway Moota (Virtual Account dan QRIS)? Segera Update Plugin Anda!

Dengan pembaruan fitur terbaru ini, plugin Moota tidak hanya sekadar solusi manajemen keuangan, tetapi juga menjadi jembatan menuju kemudahan penerimaan pembayaran online melalui integrasi payment gateway Virtual Account dari Winpay dan dukungan pembayaran QRIS.

Kami mengundang Anda untuk segera memperbarui plugin Moota dan merasakan sendiri dampak positifnya bagi bisnis online Anda. Kelola pembayaran dengan lebih cerdas, tingkatkan konversi, dan fokus pada pengembangan bisnis Anda!

Tentang Moota

Moota adalah platform manajemen keuangan terkemuka di Indonesia yang membantu bisnis mengelola keuangan dengan lebih efisien, transparan, dan terintegrasi. Dengan berbagai fitur inovatif dan dukungan pelanggan yang prima, Moota berkomitmen untuk mendukung pertumbuhan dan kesuksesan bisnis di era digital.

Integrasi dengan payment gateway Winpay untuk Virtual Account dan dukungan untuk QRIS adalah langkah terbaru kami untuk memberikan solusi pembayaran online yang semakin lengkap dan berdaya guna bagi para pelaku bisnis.

Tentang Winpay

Winpay adalah penyedia layanan payment gateway terpercaya di Indonesia yang memiliki lisensi resmi dan memenuhi standar keamanan industri pembayaran. Winpay menyediakan infrastruktur payment gateway yang handal dan aman untuk memfasilitasi berbagai jenis pembayaran online.

Baca Selengkapnya

Moota Hadirkan QRIS Sebagai Solusi Terima Pembayaran Terintegrasi

Bandung, 19 Maret 2025 – Moota mengumumkan peluncuran QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard) sebagai bagian integral dari layanan Payment Gateway inovatifnya. Langkah ini merupakan wujud komitmen Moota dalam mendukung transformasi digital di sektor keuangan Indonesia. Inisiatif terbaru ini dirancang khusus untuk memberikan kemudahan bagi para pelaku bisnis dalam mengelola transaksi uang masuk melalui sistem pembayaran yang tidak hanya aman dan efisien, tetapi juga terintegrasi secara universal dengan berbagai bank dan e-wallet.

QRIS: Solusi Pembayaran Digital yang Modern dan Ekonomis

⚠️ Moota adalah platform manajemen keuangan dengan payment gateway dari Winpay. Merchant langsung berurusan dengan Winpay untuk legalitas, pembiayaan, dan penyelesaian dana.

Peluncuran QRIS menjadi langkah strategis bagi Moota dalam menghadirkan solusi keuangan digital yang relevan dengan kebutuhan pasar saat ini. Beberapa poin penting terkait integrasi QRIS di Moota:

  • Bagian dari Payment Gateway: QRIS hadir sebagai fitur utama dalam kategori akun Payment Gateway di platform Moota.
  • Fokus pada Penerimaan Pembayaran: Layanan QRIS ini secara spesifik ditujukan untuk memfasilitasi penerimaan pembayaran atau transaksi uang masuk bagi para pengguna bisnis.
  • Biaya Transaksi Kompetitif: Dengan biaya transaksi yang terjangkau sebesar 0.7%, Moota tidak hanya menawarkan keandalan dan efisiensi, tetapi juga memberikan nilai tambah ekonomis bagi para penggunanya. Cek info lengkap mengenai moota payment gateway disini: https://moota.co/payment-gateway-2025/

Pengalaman Pengguna yang Optimal dengan Tampilan QRIS yang Jelas

Salah satu keunggulan yang ditawarkan oleh Moota adalah tampilan halaman pembayaran yang informatif dan user-friendly:

  • Gambar QRIS yang Jelas: Halaman pembayaran akan menampilkan gambar QRIS secara jelas, memudahkan pelanggan untuk melakukan pemindaian dengan aplikasi pembayaran pilihan mereka.
  • Mendukung Kenyamanan Konsumen: Desain antarmuka yang intuitif ini diharapkan dapat meningkatkan kenyamanan konsumen dalam melakukan pembayaran.
  • Memudahkan Pemantauan Arus Kas: Bagi pelaku bisnis, fitur ini juga mendukung pemantauan arus kas secara real-time.

Pernyataan CEO Moota Mengenai Peluncuran QRIS

"Implementasi QRIS dalam platform Payment Gateway kami adalah bukti nyata komitmen Moota dalam mendukung pertumbuhan bisnis di era digital," ungkap Rezza Kurniawan, CEO Moota. "Kami sangat yakin bahwa dengan sistem yang universal dan terintegrasi ini, para pelaku bisnis akan merasakan kemudahan yang signifikan dalam mengelola keuangan mereka, sekaligus memperkuat kepercayaan dari para pelanggan." Beliau juga menambahkan, "Kami akan terus berinovasi untuk menghadirkan solusi pembayaran yang tidak hanya efisien, tetapi juga memberikan pengalaman terbaik bagi seluruh pihak yang terlibat dalam ekosistem digital."

Keunggulan Universalitas QRIS untuk Ekspansi Bisnis

Sifat universal dari QRIS memberikan keuntungan signifikan bagi para pelaku usaha:

  • Dapat Digunakan di Semua Bank dan E-wallet: Layanan ini dapat diakses dan digunakan oleh pengguna dari berbagai bank dan aplikasi e-wallet yang mendukung QRIS.
  • Menghilangkan Batasan Metode Pembayaran: Pelaku usaha dapat menerima pembayaran dari berbagai saluran tanpa perlu mengelola berbagai sistem yang berbeda.
  • Meningkatkan Potensi Penerimaan Pembayaran: Hal ini menjadi nilai tambah penting bagi pelaku usaha yang ingin mengoptimalkan penerimaan pembayaran melalui berbagai preferensi pelanggan.

Moota: Mitra Terpercaya dalam Transformasi Digital Sektor Keuangan

Moota akan terus berupaya untuk menghadirkan inovasi dan solusi keuangan digital yang relevan dan mendukung kemajuan bisnis di Indonesia. Dengan diluncurkannya QRIS sebagai bagian dari Payment Gateway, Moota semakin memantapkan posisinya sebagai mitra terpercaya dalam era transformasi digital sektor keuangan. Layanan ini diharapkan dapat membuka berbagai peluang baru bagi para pelaku bisnis untuk memperluas jangkauan pasar mereka serta meningkatkan efisiensi dalam setiap transaksi keuangan.

Informasi Lebih Lanjut

Untuk mendapatkan informasi yang lebih detail mengenai layanan QRIS dan berbagai inovasi terbaru lainnya dari Moota, silakan kunjungi situs resmi Moota atau hubungi tim customer support kami dengan login ke app.moota.co.

Baca Selengkapnya

Moota Tingkatkan Layanan Pelanggan dengan Dukungan Personal dan Terarah

Pengalaman CS Baru di Moota: Lebih Personal, Lebih Efisien, Lebih Mendukung Bisnis Anda

Bandung, 17 Maret 2025 – Moota, platform solusi pembayaran terintegrasi yang membantu berbagai bisnis berkembang, hari ini mengumumkan perubahan strategis dalam layanan Customer Service (CS) mereka. Langkah ini diambil sebagai wujud komitmen berkelanjutan Moota untuk memberikan dukungan terbaik dan terpersonalisasi bagi seluruh pengguna. Penyesuaian ini menandai era baru pengalaman pelanggan di Moota, dengan fokus pada dukungan yang lebih personal, efisien, dan responsif.

Moota memahami bahwa dukungan pelanggan yang handal adalah kunci keberhasilan bisnis di era digital ini. Oleh karena itu, setelah melalui evaluasi mendalam, Moota melakukan penyesuaian signifikan pada layanan CS dengan tujuan untuk:

  • Meningkatkan kualitas interaksi dan dukungan pelanggan secara keseluruhan.
  • Menyediakan jalur komunikasi yang lebih terstruktur dan responsif untuk berbagai kebutuhan pengguna.
  • Memastikan setiap pengguna Moota mendapatkan bantuan yang tepat sasaran dan sesuai dengan konteks bisnis mereka.

Perubahan Utama dalam Layanan Customer Service Moota:

ℹ️ Pastikan sudah konfirmasi email agar Popup Chat Whatsapp Muncul
  • Tidak Ada Lagi Floated Live Chat:
    Mulai saat ini, fitur live chat yang sebelumnya tersedia di website dan aplikasi Moota telah ditiadakan. Moota meyakini bahwa dukungan yang lebih terpersonalisasi akan lebih efektif dalam menjawab kebutuhan pengguna.
  • Saluran Email Khusus untuk Non-Pengguna dan Kemitraan:
    Bagi calon pengguna yang tertarik untuk mengenal Moota lebih lanjut, atau pihak yang ingin menjajaki peluang kemitraan, Moota menyediakan saluran komunikasi khusus melalui email: [email protected]. Tim Moota akan siap merespons dan memberikan informasi yang dibutuhkan melalui email ini.
  • Dukungan Personal dengan Salesperson Pribadi untuk Pengguna Moota:
    Kabar gembira bagi seluruh pengguna setia Moota! Setiap pengguna kini akan didukung oleh seorang salesperson pribadi yang didedikasikan khusus untuk memberikan bantuan dan support berkelanjutan. Salesperson ini akan menjadi kontak utama Anda di Moota, memahami kebutuhan bisnis Anda secara mendalam, dan siap memberikan solusi yang tepat dan personal. Dengan dukungan salesperson pribadi, Anda akan mendapatkan:
    • Dukungan yang berkelanjutan dan konsisten dari satu orang yang sama.
    • Layanan yang lebih personal dan responsif, disesuaikan dengan kebutuhan spesifik bisnis Anda.
    • Kemudahan dalam membangun hubungan jangka panjang dengan tim dukungan Moota.
  • Cara Mudah Menghubungi Salesperson Pribadi Anda:
    Untuk menghubungi salesperson pribadi Anda, ikuti langkah mudah berikut:
    • Login terlebih dahulu ke aplikasi Moota melalui tautan: app.moota.co
    • Cari dan klik tombol chat yang tersedia di dalam aplikasi.
    • Anda akan secara otomatis diarahkan ke aplikasi WhatsApp dan terhubung langsung dengan salesperson pribadi Anda.
ℹ️ Layanan salesperson tersedia pada jam kerja Moota, yaitu Senin-Sabtu, pukul 09:00 - 17:00 WIB.
  • Penghentian Dukungan Melalui DM Media Sosial:
    Untuk memastikan semua pertanyaan dan kebutuhan pengguna tertangani dengan optimal melalui jalur yang lebih terstruktur, Moota tidak lagi menyediakan dukungan pelanggan melalui Direct Message (DM) di media sosial seperti Instagram dan Facebook.

Mengapa Penyesuaian Ini Penting?

Penyesuaian layanan CS ini merupakan langkah strategis Moota untuk meningkatkan kualitas dukungan pelanggan secara signifikan. Dengan fokus pada dukungan yang lebih personal melalui salesperson pribadi dan jalur komunikasi yang terstruktur, Moota berkomitmen untuk:

  • Menyediakan dukungan yang lebih efisien dan responsif bagi pengguna.
  • Membangun hubungan yang lebih kuat dan personal antara Moota dan setiap penggunanya.
  • Memastikan setiap pengguna mendapatkan solusi dan bantuan yang sesuai dengan kebutuhan unik bisnis mereka.

"Kami percaya bahwa perubahan ini akan membawa dampak positif yang besar bagi pengalaman pelanggan Moota. Kami berkomitmen untuk terus berinovasi dan meningkatkan layanan kami demi kesuksesan bisnis para pengguna Moota" ujar Rezza Kurniawan, CEO Moota

Tentang Moota

Moota adalah platform solusi pembayaran terintegrasi yang dirancang untuk membantu bisnis dari berbagai skala untuk tumbuh dan berkembang di era digital. Dengan berbagai fitur inovatif dan layanan yang komprehensif, Moota memberdayakan bisnis untuk mengelola transaksi pembayaran dengan lebih efisien, aman, dan terintegrasi. Misi Moota adalah menjadi mitra terpercaya bagi bisnis dalam mencapai kesuksesan melalui solusi pembayaran yang handal dan dukungan pelanggan yang luar biasa.

Baca Selengkapnya
1 2 3 8
Moota merupakan aplikasi untuk pengecekkan mutasi dan saldo rekening Anda, dimana mutasi rekening Anda kami dapatkan dari akun iBanking Anda.
Office
Jl. Sunda, No 85, Kel. Kb. Pisang, Kec. Sumur Bandung, Kota Bandung, Jawa Barat 40112
Workshop
Jl Terusan Cikutra Baru No. 3B Kel. Neglasari Kec. Cibeunying Kaler Bandung
Download Moota di
2024 © All rights reserved
linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram