Daftar Isi
Error!
No 'toc_widget' widget registered in this installation.

Membangun Brand Awareness di Tahun 2025

arizaz
January 21, 2025

Jangan sampai ketinggalan untuk berkembang saat ini, membangun brand awareness atau kesadaran merek menjadi semakin krusial bagi kesuksesan bisnis. Tahun 2025 membawa tantangan dan peluang baru dalam dunia pemasaran. Bagaimana caranya agar merek kita tetap relevan dan diingat oleh audiens di tengah persaingan yang semakin ketat? Mari kita bahas strategi-strategi jitu untuk membangun brand awareness di tahun 2025.

Membangun Brand Awareness

Mengapa Brand Awareness Penting di Tahun 2025?

Mungkin Anda bertanya, kenapa sih brand awareness begitu penting? Di tengah banjirnya informasi dan pilihan produk, brand awareness berfungsi sebagai pembeda. Ia membantu audiens mengenali, mengingat, dan pada akhirnya memilih merek Anda dibandingkan kompetitor.

Manfaat Brand Awareness

  • Meningkatkan Kepercayaan: Merek yang dikenal dan dipercaya cenderung lebih dipilih oleh konsumen.
  • Mendorong Loyalitas Pelanggan: Pelanggan yang mengenal merek Anda dengan baik lebih mungkin untuk menjadi pelanggan setia.
  • Mempermudah Pemasaran: Ketika merek Anda sudah dikenal, upaya pemasaran akan lebih efektif dan efisien.
  • Meningkatkan Nilai Merek: Brand awareness yang kuat berkontribusi pada peningkatan nilai merek secara keseluruhan.

Kapan Waktu yang Tepat untuk Membangun Brand Awareness?

Sebenarnya, membangun brand awareness adalah proses berkelanjutan. Namun, ada beberapa momen penting yang perlu diperhatikan:

Momen Penting untuk Fokus pada Brand Awareness

  • Saat Memulai Bisnis Baru: Tentu saja, saat awal berdiri, Anda perlu memperkenalkan merek Anda kepada publik.
  • Saat Meluncurkan Produk/Layanan Baru: Produk atau layanan baru perlu didukung dengan kampanye brand awareness yang kuat.
  • Saat Memasuki Pasar Baru: Ekspansi ke pasar baru membutuhkan strategi brand awareness yang disesuaikan dengan karakteristik pasar tersebut.
  • Saat Menghadapi Persaingan yang Ketat: Di pasar yang kompetitif, brand awareness yang kuat dapat membantu Anda memenangkan persaingan.

Di Mana Kita Membangun Brand Awareness di Tahun 2025?

awareness harus berada di platform online.

Platform Utama untuk Membangun Brand Awareness

  • Media Sosial: Platform seperti Instagram, TikTok, dan YouTube menawarkan peluang besar untuk menjangkau audiens secara luas.
  • Mesin Pencari (SEO): Optimasi mesin pencari membantu merek Anda muncul di halaman pertama hasil pencarian, meningkatkan visibilitas.
  • Website dan Blog: Website yang informatif dan blog dengan konten berkualitas dapat membangun kredibilitas merek.
  • Kolaborasi dengan Influencer: Bekerja sama dengan influencer yang relevan dapat memperluas jangkauan merek Anda.
  • Metaverse dan Teknologi Imersif: Platform virtual ini menawarkan pengalaman interaktif yang unik dan potensial besar untuk brand awareness.

Siapa yang Terlibat dalam Membangun Brand Awareness?

Membangun brand awareness membutuhkan kolaborasi dari berbagai pihak dalam perusahaan, mulai dari tim pemasaran, tim konten, tim media sosial, hingga tim customer service.

Pihak yang Terlibat dalam Brand Awareness

  • Tim Pemasaran: Bertanggung jawab atas strategi dan kampanye brand awareness.
  • Tim Konten: Membuat konten yang menarik dan relevan untuk audiens.
  • Tim Media Sosial: Mengelola akun media sosial dan berinteraksi dengan audiens.
  • Tim Customer Service: Memberikan pelayanan yang baik dan membangun hubungan positif dengan pelanggan.

Bagaimana Cara Membangun Brand Awareness yang Efektif di Tahun 2025?

Membangun brand awareness di tahun 2025 memerlukan pendekatan yang adaptif dan inovatif, mengingat lanskap digital yang terus berubah. Berikut strategi dan langkah praktis yang bisa Anda terapkan:

Strategi Membangun Brand Awareness di Tahun 2025

  1. Kenali Target Audiens Anda (Audience Research): Memahami audiens adalah fondasi dari setiap strategi pemasaran yang sukses. Di tahun 2025, personalisasi menjadi semakin penting.
    • Riset Mendalam: Lakukan riset demografi, psikografi, minat, perilaku online, dan pain points audiens Anda. Gunakan tools seperti Google Analytics, survei online, dan analisis media sosial.
    • Segmentasi Audiens: Kelompokkan audiens Anda ke dalam segmen-segmen yang lebih kecil berdasarkan karakteristik yang serupa. Ini memungkinkan Anda untuk membuat pesan yang lebih relevan dan personal.
    • Personas: Buat representasi fiktif dari ideal customer Anda (buyer persona). Ini membantu Anda memvisualisasikan dan memahami audiens Anda dengan lebih baik.
  2. Ciptakan Identitas Brand yang Kuat (Brand Identity): Identitas merek adalah representasi visual dan verbal dari merek Anda. Konsistensi dalam identitas merek sangat penting untuk membangun pengenalan merek yang kuat.
    • Elemen Identitas Merek:
      • Nama Merek: Mudah diingat, diucapkan, dan relevan dengan bisnis Anda.
      • Logo: Representasi visual merek Anda yang unik dan mudah dikenali.
      • Warna dan Font: Pilih warna dan font yang mencerminkan kepribadian merek Anda.
      • Nada dan Gaya Bahasa: Gunakan nada dan gaya bahasa yang konsisten dalam semua komunikasi merek Anda.
      • Nilai dan Misi Merek: Komunikasikan nilai-nilai dan misi merek Anda dengan jelas kepada audiens.
  3. Kembangkan Konten yang Menarik dan Relevan (Content Marketing): Konten berkualitas tinggi adalah kunci untuk menarik perhatian audiens dan membangun kredibilitas merek.
    • Strategi Konten:
      • Konten Berbasis Nilai: Berikan informasi yang bermanfaat, solusi untuk masalah audiens, atau hiburan yang relevan.
      • Diversifikasi Format Konten: Gunakan berbagai format konten seperti artikel blog, video, infografis, podcast, live streaming, short videos, dan interactive content.
      • Konten yang Dipersonalisasi: Sesuaikan konten dengan minat dan kebutuhan setiap segmen audiens.
      • Storytelling: Ceritakan kisah yang menarik dan relevan dengan merek Anda untuk membangun koneksi emosional dengan audiens.
  4. Manfaatkan Media Sosial Secara Efektif (Social Media Marketing): Media sosial menawarkan peluang besar untuk berinteraksi langsung dengan audiens dan membangun komunitas.
    • Pilih Platform yang Tepat: Fokus pada platform media sosial di mana target audiens Anda aktif.
    • Strategi Media Sosial:
      • Konten yang Menarik dan Interaktif: Posting konten yang relevan, menarik, dan mendorong interaksi (misalnya, pertanyaan, kuis, polling).
      • Interaksi Aktif: Respon komentar dan pesan dengan cepat dan ramah.
      • Gunakan Fitur-Fitur Baru: Manfaatkan fitur-fitur baru di media sosial seperti Reels, Stories, dan Live.
      • Analisis Data Media Sosial: Pantau metrik media sosial untuk mengukur efektivitas kampanye Anda.
  5. Optimalkan Website dan Blog Anda untuk SEO (Search Engine Optimization): SEO membantu website dan blog Anda muncul di halaman pertama hasil pencarian, meningkatkan visibilitas merek Anda secara organik.
    • Riset Kata Kunci: Identifikasi kata kunci yang relevan dengan bisnis Anda dan dicari oleh target audiens Anda.
    • Optimasi On-Page: Optimasi konten website dan blog Anda dengan kata kunci yang relevan, meta deskripsi yang menarik, dan struktur URL yang baik.
    • Optimasi Off-Page: Bangun backlink berkualitas dari website lain ke website Anda.
    • Mobile Optimization: Pastikan website Anda responsif dan mudah diakses di perangkat mobile.
  6. Berkolaborasi dengan Influencer yang Relevan (Influencer Marketing):Influencer marketing dapat membantu Anda menjangkau audiens baru dan membangun kredibilitas merek.
    • Pilih Influencer yang Tepat: Pilih influencer yang memiliki audiens yang relevan dengan target pasar Anda dan memiliki nilai-nilai yang sejalan dengan merek Anda.
    • Kolaborasi yang Autentik: Pastikan kolaborasi dengan influencer terasa alami dan autentik.
  7. Berikan Pengalaman Pelanggan yang Luar Biasa (Customer Experience): Pengalaman pelanggan yang positif dapat menciptakan word-of-mouth marketing yang sangat efektif.
    • Fokus pada Kepuasan Pelanggan: Berikan pelayanan yang ramah, responsif, dan profesional.
    • Bangun Komunitas: Ciptakan komunitas online atau offline di mana pelanggan dapat berinteraksi satu sama lain dan dengan merek Anda.
    • Personalisasi Pengalaman Pelanggan: Sesuaikan pengalaman pelanggan dengan preferensi dan kebutuhan masing-masing.
  8. Manfaatkan Teknologi Baru (Emerging Technologies): Di tahun 2025, teknologi seperti AR, VR, dan metaverse akan semakin matang dan menawarkan peluang baru untuk brand awareness.
    • AR dan VR: Gunakan AR dan VR untuk menciptakan pengalaman interaktif dan imersif bagi pelanggan.
    • Metaverse: Eksplorasi peluang di metaverse untuk membangun kehadiran merek Anda di dunia virtual.
    • AI dan Personalisasi: Manfaatkan AI untuk personalisasi konten dan pengalaman pelanggan.
  9. Ukur dan Analisis Hasil (Analytics and Reporting): Pantau dan analisis hasil kampanye brand awareness Anda secara berkala untuk mengukur efektivitasnya.
    • Metrik Brand Awareness: Perhatikan metrik seperti website traffic, social media engagement, brand mentions, dan brand recall.
    • Gunakan Tools Analisis: Gunakan tools seperti Google Analytics dan social media analytics untuk mengumpulkan data.
    • Optimasi Berdasarkan Data: Gunakan data untuk mengidentifikasi apa yang berhasil dan apa yang perlu ditingkatkan dalam strategi Anda.
  10. Gunakan Layanan yang Mempermudah Transaksi Keuangan (Financial Management Tools): Mengelola keuangan bisnis dengan efisien sangat penting, terutama saat menjalankan kampanye pemasaran yang membutuhkan anggaran. Layanan seperti Moota.co dapat membantu Anda mempermudah rekonsiliasi pembayaran, pencatatan transaksi, dan pengelolaan keuangan secara keseluruhan, sehingga Anda dapat lebih fokus pada strategi brand awareness.

Dengan menerapkan strategi yang lebih detail dan terarah ini, Anda akan lebih siap membangun brand awareness yang kuat dan relevan di tahun 2025 dan seterusnya. Ingatlah, adaptasi terhadap perubahan dan inovasi adalah kunci untuk tetap kompetitif di era digital yang dinamis ini.

Kelola Keuangan Berbagai Akun Bank Dalam Satu Dashboard Dan Cek Transaksi Secara Otomatis
Artikel Terkait

Moota WordPress Hadirkan Payment Gateway, Pembayaran Lebih Lengkap!

Bandung, 26 Maret 2025 – Kabar gembira bagi para pelaku bisnis online! Moota, platform manajemen keuangan terdepan, kembali berinovasi dengan meluncurkan pembaruan fitur revolusioner untuk plugin Moota Woordpress. Pembaruan kali ini menghadirkan integrasi payment gateway Virtual Account dan QRIS, memungkinkan penerimaan pembayaran online yang lebih modern, efisien, dan terintegrasi langsung ke dalam toko online WordPress Anda.

Penting untuk Dicatat: Moota Bukan Payment Gateway

Perlu ditegaskan bahwa Moota bukanlah payment gateway. Moota adalah platform manajemen keuangan komprehensif yang kini diperkaya dengan fitur payment gateway melalui kerjasama strategis dengan Winpay untuk Virtual Account. Untuk QRIS, Moota juga telah menyediakan integrasi yang memungkinkan merchant menerima pembayaran melalui metode ini.

Merchant akan memiliki hubungan langsung dengan Winpay untuk aspek legalitas, pembiayaan, dan penyelesaian dana terkait layanan payment gateway Virtual Account ini. Untuk QRIS, merchant akan mengikuti ketentuan dan kerjasama yang berlaku untuk layanan tersebut melalui Moota. Moota berperan sebagai jembatan yang menyederhanakan pengelolaan transaksi payment gateway tersebut dalam konteks manajemen keuangan bisnis Anda.

Hadirnya Payment Gateway (Virtual Account dan QRIS), Didukung oleh Winpay (Virtual Account) dan Dikelola dalam Moota

Fitur utama dalam pembaruan ini adalah Dukungan Virtual Account Transfer Moota dan Dukungan Pembayaran QRIS Moota, sebuah payment gateway yang memungkinkan pelanggan Anda membayar dengan mudah melalui Virtual Account dari berbagai bank ternama dan melalui pemindaian kode QRIS.

Integrasi payment gateway ini, yang didukung oleh Winpay untuk Virtual Account, dan integrasi QRIS memberikan sejumlah keuntungan signifikan:

  • Metode Pembayaran Modern dan Digemari: Virtual Account dan QRIS adalah metode pembayaran yang semakin populer di kalangan konsumen online Indonesia karena kemudahan dan keamanannya.
  • Transaksi Otomatis dan Real-time: Pembayaran melalui Virtual Account dan QRIS diproses secara otomatis dan real-time, mempercepat proses verifikasi pembayaran dan pengiriman pesanan. Bebas Kode Unik (Virtual Account), Kemudahan Pembayaran (QRIS), Biaya Admin Fleksibel (Virtual Account): Berbeda dengan pembayaran Bank Transfer konvensional yang menggunakan kode unik, payment gateway Virtual Account ini bebas kode unik. Pembayaran dengan QRIS juga sangat mudah, hanya dengan memindai kode QR. Pemilik toko memiliki fleksibilitas penuh untuk mengenakan biaya admin yang dapat disesuaikan pada setiap transaksi Virtual Account. Untuk QRIS, biaya admin akan mengikuti ketentuan yang berlaku.
  • Pengelolaan Biaya Admin yang Canggih (Virtual Account): Fitur Toggleable Fee Mode memberikan tiga pilihan mode biaya admin: Tanpa Biaya Admin, Biaya Tetap, dan Biaya Persen, memungkinkan Anda menyesuaikan strategi biaya admin sesuai kebutuhan bisnis untuk Virtual Account.
  • Integrasi Penuh dengan Manajemen Keuangan Moota: Setiap transaksi payment gateway Virtual Account dan QRIS secara otomatis tercatat dan terintegrasi dalam dashboard Moota, memudahkan rekonsiliasi dan pemantauan arus kas bisnis Anda secara menyeluruh.
👉🏻Download Plugin Moota disini: Download Sekarang!
👉🏻Cek Panduan Plugin disini: Panduan Plugin!

Menu pengaturan Moota Virtual Account (diakses melalui WooCommerce -> Settings -> Payments -> Moota Virtual Account) dan Moota QRIS (diakses melalui WooCommerce -> Settings -> Payments -> Moota QRIS) dirancang agar intuitif dan mudah digunakan, dengan tampilan yang familiar bagi pengguna plugin Moota yang sudah ada.

Penyempurnaan Pengaturan Bank Transfer dan Fitur-Fitur Tambahan

Selain integrasi payment gateway Virtual Account, pembaruan ini juga menghadirkan peningkatan pada fitur pembayaran Bank Transfer dan beberapa penyempurnaan lain:

  • Penataan Ulang Pengaturan untuk Kemudahan Penggunaan: Menu pengaturan plugin Moota ditata ulang agar lebih ringkas dan fokus. Pengaturan Kode Unik Bank Transfer dan Menu Bank Tersedia kini dipindahkan ke menu Moota Bank Transfer Payment (WooCommerce -> Settings -> Payments -> Moota Bank Transfer), menyatukan semua konfigurasi terkait pembayaran bank transfer.
  • Fitur Sinkronisasi Bank: Memastikan daftar bank selalu terbarui dengan otomatis mengambil data terbaru dari API Moota.
  • Kustomisasi Pesan Halaman Terima Kasih untuk Bank Transfer: Memberikan fleksibilitas dalam menyampaikan informasi pasca-transaksi kepada pelanggan.
  • Pengelolaan Bank yang Lebih Lanjut: Tabel Daftar Bank, Pelabelan Bank, dan Pengurutan Bank memberikan kontrol penuh atas tampilan dan pengelolaan metode pembayaran Bank Transfer di toko online Anda.
  • Peningkatan Pengalaman Pengguna: Tampilan halaman checkout dan halaman terima kasih disempurnakan untuk memberikan informasi yang lebih jelas dan mengurangi kebingungan pelanggan.

Fokus Awal pada WooCommerce, Dukungan EDD dan Integrasi OVO, Dana Segera Menyusul!

Kami memahami kebutuhan beragam platform e-commerce dan preferensi metode pembayaran di Indonesia. Oleh karena itu, meskipun fokus utama pembaruan saat ini adalah optimasi dan stabilitas di WooCommerce, kami ingin menegaskan komitmen kami untuk terus mengembangkan plugin Moota. Dukungan penuh untuk platform e-commerce Easy Digital Downloads (EDD) akan segera menyusul.

Tidak hanya itu, kami juga tengah mempersiapkan integrasi dengan metode pembayaran digital terpopuler di Indonesia, yaitu QRIS, OVO, dan Dana! Integrasi ini akan semakin melengkapi pilihan pembayaran di toko online Anda, menjangkau lebih banyak pelanggan, dan meningkatkan potensi konversi penjualan. Nantikan pengumuman selanjutnya mengenai perilisan dukungan EDD dan integrasi metode pembayaran digital ini!

Keamanan dan Stabilitas Lebih Terjamin

Pembaruan ini juga mencakup perbaikan bug dan pembaruan patch keamanan untuk memastikan plugin Moota semakin handal dan aman digunakan. Pengguna dapat menjalankan toko online mereka dengan lebih tenang dan fokus pada pengembangan bisnis.

Siap Tingkatkan Konversi dan Efisiensi Pembayaran dengan Fitur Payment Gateway Moota (Virtual Account dan QRIS)? Segera Update Plugin Anda!

Dengan pembaruan fitur terbaru ini, plugin Moota tidak hanya sekadar solusi manajemen keuangan, tetapi juga menjadi jembatan menuju kemudahan penerimaan pembayaran online melalui integrasi payment gateway Virtual Account dari Winpay dan dukungan pembayaran QRIS.

Kami mengundang Anda untuk segera memperbarui plugin Moota dan merasakan sendiri dampak positifnya bagi bisnis online Anda. Kelola pembayaran dengan lebih cerdas, tingkatkan konversi, dan fokus pada pengembangan bisnis Anda!

Tentang Moota

Moota adalah platform manajemen keuangan terkemuka di Indonesia yang membantu bisnis mengelola keuangan dengan lebih efisien, transparan, dan terintegrasi. Dengan berbagai fitur inovatif dan dukungan pelanggan yang prima, Moota berkomitmen untuk mendukung pertumbuhan dan kesuksesan bisnis di era digital.

Integrasi dengan payment gateway Winpay untuk Virtual Account dan dukungan untuk QRIS adalah langkah terbaru kami untuk memberikan solusi pembayaran online yang semakin lengkap dan berdaya guna bagi para pelaku bisnis.

Tentang Winpay

Winpay adalah penyedia layanan payment gateway terpercaya di Indonesia yang memiliki lisensi resmi dan memenuhi standar keamanan industri pembayaran. Winpay menyediakan infrastruktur payment gateway yang handal dan aman untuk memfasilitasi berbagai jenis pembayaran online.

Baca Selengkapnya

Moota Hadirkan QRIS Sebagai Solusi Terima Pembayaran Terintegrasi

Bandung, 19 Maret 2025 – Moota mengumumkan peluncuran QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard) sebagai bagian integral dari layanan Payment Gateway inovatifnya. Langkah ini merupakan wujud komitmen Moota dalam mendukung transformasi digital di sektor keuangan Indonesia. Inisiatif terbaru ini dirancang khusus untuk memberikan kemudahan bagi para pelaku bisnis dalam mengelola transaksi uang masuk melalui sistem pembayaran yang tidak hanya aman dan efisien, tetapi juga terintegrasi secara universal dengan berbagai bank dan e-wallet.

QRIS: Solusi Pembayaran Digital yang Modern dan Ekonomis

⚠️ Moota adalah platform manajemen keuangan dengan payment gateway dari Winpay. Merchant langsung berurusan dengan Winpay untuk legalitas, pembiayaan, dan penyelesaian dana.

Peluncuran QRIS menjadi langkah strategis bagi Moota dalam menghadirkan solusi keuangan digital yang relevan dengan kebutuhan pasar saat ini. Beberapa poin penting terkait integrasi QRIS di Moota:

  • Bagian dari Payment Gateway: QRIS hadir sebagai fitur utama dalam kategori akun Payment Gateway di platform Moota.
  • Fokus pada Penerimaan Pembayaran: Layanan QRIS ini secara spesifik ditujukan untuk memfasilitasi penerimaan pembayaran atau transaksi uang masuk bagi para pengguna bisnis.
  • Biaya Transaksi Kompetitif: Dengan biaya transaksi yang terjangkau sebesar 0.7%, Moota tidak hanya menawarkan keandalan dan efisiensi, tetapi juga memberikan nilai tambah ekonomis bagi para penggunanya. Cek info lengkap mengenai moota payment gateway disini: https://moota.co/payment-gateway-2025/

Pengalaman Pengguna yang Optimal dengan Tampilan QRIS yang Jelas

Salah satu keunggulan yang ditawarkan oleh Moota adalah tampilan halaman pembayaran yang informatif dan user-friendly:

  • Gambar QRIS yang Jelas: Halaman pembayaran akan menampilkan gambar QRIS secara jelas, memudahkan pelanggan untuk melakukan pemindaian dengan aplikasi pembayaran pilihan mereka.
  • Mendukung Kenyamanan Konsumen: Desain antarmuka yang intuitif ini diharapkan dapat meningkatkan kenyamanan konsumen dalam melakukan pembayaran.
  • Memudahkan Pemantauan Arus Kas: Bagi pelaku bisnis, fitur ini juga mendukung pemantauan arus kas secara real-time.

Pernyataan CEO Moota Mengenai Peluncuran QRIS

"Implementasi QRIS dalam platform Payment Gateway kami adalah bukti nyata komitmen Moota dalam mendukung pertumbuhan bisnis di era digital," ungkap Rezza Kurniawan, CEO Moota. "Kami sangat yakin bahwa dengan sistem yang universal dan terintegrasi ini, para pelaku bisnis akan merasakan kemudahan yang signifikan dalam mengelola keuangan mereka, sekaligus memperkuat kepercayaan dari para pelanggan." Beliau juga menambahkan, "Kami akan terus berinovasi untuk menghadirkan solusi pembayaran yang tidak hanya efisien, tetapi juga memberikan pengalaman terbaik bagi seluruh pihak yang terlibat dalam ekosistem digital."

Keunggulan Universalitas QRIS untuk Ekspansi Bisnis

Sifat universal dari QRIS memberikan keuntungan signifikan bagi para pelaku usaha:

  • Dapat Digunakan di Semua Bank dan E-wallet: Layanan ini dapat diakses dan digunakan oleh pengguna dari berbagai bank dan aplikasi e-wallet yang mendukung QRIS.
  • Menghilangkan Batasan Metode Pembayaran: Pelaku usaha dapat menerima pembayaran dari berbagai saluran tanpa perlu mengelola berbagai sistem yang berbeda.
  • Meningkatkan Potensi Penerimaan Pembayaran: Hal ini menjadi nilai tambah penting bagi pelaku usaha yang ingin mengoptimalkan penerimaan pembayaran melalui berbagai preferensi pelanggan.

Moota: Mitra Terpercaya dalam Transformasi Digital Sektor Keuangan

Moota akan terus berupaya untuk menghadirkan inovasi dan solusi keuangan digital yang relevan dan mendukung kemajuan bisnis di Indonesia. Dengan diluncurkannya QRIS sebagai bagian dari Payment Gateway, Moota semakin memantapkan posisinya sebagai mitra terpercaya dalam era transformasi digital sektor keuangan. Layanan ini diharapkan dapat membuka berbagai peluang baru bagi para pelaku bisnis untuk memperluas jangkauan pasar mereka serta meningkatkan efisiensi dalam setiap transaksi keuangan.

Informasi Lebih Lanjut

Untuk mendapatkan informasi yang lebih detail mengenai layanan QRIS dan berbagai inovasi terbaru lainnya dari Moota, silakan kunjungi situs resmi Moota atau hubungi tim customer support kami dengan login ke app.moota.co.

Baca Selengkapnya

Moota Tingkatkan Layanan Pelanggan dengan Dukungan Personal dan Terarah

Pengalaman CS Baru di Moota: Lebih Personal, Lebih Efisien, Lebih Mendukung Bisnis Anda

Bandung, 17 Maret 2025 – Moota, platform solusi pembayaran terintegrasi yang membantu berbagai bisnis berkembang, hari ini mengumumkan perubahan strategis dalam layanan Customer Service (CS) mereka. Langkah ini diambil sebagai wujud komitmen berkelanjutan Moota untuk memberikan dukungan terbaik dan terpersonalisasi bagi seluruh pengguna. Penyesuaian ini menandai era baru pengalaman pelanggan di Moota, dengan fokus pada dukungan yang lebih personal, efisien, dan responsif.

Moota memahami bahwa dukungan pelanggan yang handal adalah kunci keberhasilan bisnis di era digital ini. Oleh karena itu, setelah melalui evaluasi mendalam, Moota melakukan penyesuaian signifikan pada layanan CS dengan tujuan untuk:

  • Meningkatkan kualitas interaksi dan dukungan pelanggan secara keseluruhan.
  • Menyediakan jalur komunikasi yang lebih terstruktur dan responsif untuk berbagai kebutuhan pengguna.
  • Memastikan setiap pengguna Moota mendapatkan bantuan yang tepat sasaran dan sesuai dengan konteks bisnis mereka.

Perubahan Utama dalam Layanan Customer Service Moota:

ℹ️ Pastikan sudah konfirmasi email agar Popup Chat Whatsapp Muncul
  • Tidak Ada Lagi Floated Live Chat:
    Mulai saat ini, fitur live chat yang sebelumnya tersedia di website dan aplikasi Moota telah ditiadakan. Moota meyakini bahwa dukungan yang lebih terpersonalisasi akan lebih efektif dalam menjawab kebutuhan pengguna.
  • Saluran Email Khusus untuk Non-Pengguna dan Kemitraan:
    Bagi calon pengguna yang tertarik untuk mengenal Moota lebih lanjut, atau pihak yang ingin menjajaki peluang kemitraan, Moota menyediakan saluran komunikasi khusus melalui email: [email protected]. Tim Moota akan siap merespons dan memberikan informasi yang dibutuhkan melalui email ini.
  • Dukungan Personal dengan Salesperson Pribadi untuk Pengguna Moota:
    Kabar gembira bagi seluruh pengguna setia Moota! Setiap pengguna kini akan didukung oleh seorang salesperson pribadi yang didedikasikan khusus untuk memberikan bantuan dan support berkelanjutan. Salesperson ini akan menjadi kontak utama Anda di Moota, memahami kebutuhan bisnis Anda secara mendalam, dan siap memberikan solusi yang tepat dan personal. Dengan dukungan salesperson pribadi, Anda akan mendapatkan:
    • Dukungan yang berkelanjutan dan konsisten dari satu orang yang sama.
    • Layanan yang lebih personal dan responsif, disesuaikan dengan kebutuhan spesifik bisnis Anda.
    • Kemudahan dalam membangun hubungan jangka panjang dengan tim dukungan Moota.
  • Cara Mudah Menghubungi Salesperson Pribadi Anda:
    Untuk menghubungi salesperson pribadi Anda, ikuti langkah mudah berikut:
    • Login terlebih dahulu ke aplikasi Moota melalui tautan: app.moota.co
    • Cari dan klik tombol chat yang tersedia di dalam aplikasi.
    • Anda akan secara otomatis diarahkan ke aplikasi WhatsApp dan terhubung langsung dengan salesperson pribadi Anda.
ℹ️ Layanan salesperson tersedia pada jam kerja Moota, yaitu Senin-Sabtu, pukul 09:00 - 17:00 WIB.
  • Penghentian Dukungan Melalui DM Media Sosial:
    Untuk memastikan semua pertanyaan dan kebutuhan pengguna tertangani dengan optimal melalui jalur yang lebih terstruktur, Moota tidak lagi menyediakan dukungan pelanggan melalui Direct Message (DM) di media sosial seperti Instagram dan Facebook.

Mengapa Penyesuaian Ini Penting?

Penyesuaian layanan CS ini merupakan langkah strategis Moota untuk meningkatkan kualitas dukungan pelanggan secara signifikan. Dengan fokus pada dukungan yang lebih personal melalui salesperson pribadi dan jalur komunikasi yang terstruktur, Moota berkomitmen untuk:

  • Menyediakan dukungan yang lebih efisien dan responsif bagi pengguna.
  • Membangun hubungan yang lebih kuat dan personal antara Moota dan setiap penggunanya.
  • Memastikan setiap pengguna mendapatkan solusi dan bantuan yang sesuai dengan kebutuhan unik bisnis mereka.

"Kami percaya bahwa perubahan ini akan membawa dampak positif yang besar bagi pengalaman pelanggan Moota. Kami berkomitmen untuk terus berinovasi dan meningkatkan layanan kami demi kesuksesan bisnis para pengguna Moota" ujar Rezza Kurniawan, CEO Moota

Tentang Moota

Moota adalah platform solusi pembayaran terintegrasi yang dirancang untuk membantu bisnis dari berbagai skala untuk tumbuh dan berkembang di era digital. Dengan berbagai fitur inovatif dan layanan yang komprehensif, Moota memberdayakan bisnis untuk mengelola transaksi pembayaran dengan lebih efisien, aman, dan terintegrasi. Misi Moota adalah menjadi mitra terpercaya bagi bisnis dalam mencapai kesuksesan melalui solusi pembayaran yang handal dan dukungan pelanggan yang luar biasa.

Baca Selengkapnya
1 2 3 8
Moota merupakan aplikasi untuk pengecekkan mutasi dan saldo rekening Anda, dimana mutasi rekening Anda kami dapatkan dari akun iBanking Anda.
Office
Jl. Sunda, No 85, Kel. Kb. Pisang, Kec. Sumur Bandung, Kota Bandung, Jawa Barat 40112
Workshop
Jl Terusan Cikutra Baru No. 3B Kel. Neglasari Kec. Cibeunying Kaler Bandung
Download Moota di
2024 © All rights reserved
linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram