Sudah melakukan Topup, namun Point belum masuk ?
Point belum masuk disebabkan karena beberapa hal, yaitu:
- Lupa memasukan kode unik ketika transfer
- server overload, sehingga memerlukan konfirmasi manual
Apabila mengalami point yang belum masuk, segera konfirmasi manual ke tim Moota agar segera dikonfirmasi. Adapun cara konfirmasi Top up Point sebagai berikut :
![](https://3833147797-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MlSyq0rcZMvw4svpFMU%2Fuploads%2Ff2RVJNQApcbF4LOya3F6%2Fimage.png?alt=media&token=d16ec95d-9668-44ce-848e-17900f12d5b6)
- Klik tombol more disamping kanan pembayaran point yang hendak di konfirmasi, kemudian klik konfirmasi
![](https://3833147797-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MlSyq0rcZMvw4svpFMU%2Fuploads%2Fqp4skkCtUuzrWhSEl8ZL%2Fimage.png?alt=media&token=8325cc2d-2f4d-4569-a6c5-3eba48ca2f2a)
- Kemudian akan muncul popup form konfirmasi, silahkan lengkapi formulir yang ada kemudian klik Submit untuk mengirim formulir
![](https://3833147797-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MlSyq0rcZMvw4svpFMU%2Fuploads%2Ft5nDCzU2DcE2T0JGCOki%2Fimage.png?alt=media&token=edbcaa0d-4cb6-40c9-87f7-819c61688cfa)
Konfirmasi topup point di dashboard moota hanya bisa dilakukan apabila status dari pembayaran topup masih "On-Hold", apabila status sudah "cancelled" bisa melakukan konfirmasi manual ke Tim Moota via email
Adapun cara konfirmasi manual ke Tim Moota nya sebagai berikut :
- 1.Kirim email kepada Tim Moota ke : [email protected]
- 2.Menyertakan SS dari bukti transfer (infokan Atas Nama)
- 3.Dan sertakan email akun Moota / No. Invoice ( contoh : MOO/008262/2021/INV )