Sudah melakukan Topup, namun Point belum masuk ?
Point belum masuk disebabkan karena beberapa hal, yaitu:
- Lupa memasukan kode unik ketika transfer
- server overload, sehingga memerlukan konfirmasi manual
Apabila mengalami point yang belum masuk, segera konfirmasi manual ke tim Moota agar segera dikonfirmasi. Adapun cara konfirmasi Top up Point sebagai berikut :
- Klik tombol more disamping kanan pembayaran point yang hendak di konfirmasi, kemudian klik konfirmasi
- Kemudian akan muncul popup form konfirmasi, silahkan lengkapi formulir yang ada kemudian klik Submit untuk mengirim formulir
Konfirmasi topup point di dashboard moota hanya bisa dilakukan apabila status dari pembayaran topup masih "On-Hold", apabila status sudah "cancelled" bisa melakukan konfirmasi manual ke Tim Moota via email
Adapun cara konfirmasi manual ke Tim Moota nya sebagai berikut :
- 1.Kirim email kepada Tim Moota ke : hi@moota.co
- 2.Menyertakan SS dari bukti transfer (infokan Atas Nama)
- 3.Dan sertakan email akun Moota / No. Invoice ( contoh : MOO/008262/2021/INV )