Daftar Isi
Error!
No 'toc_widget' widget registered in this installation.

Apa itu Bisnis Digital dan Mengapa Ramai Sekarang?

arizaz
January 20, 2025

Bisnis digital telah menjadi kata kunci yang sering kita dengar belakangan ini. Banyak orang berlomba-lomba untuk memulai bisnis digital, tetapi apa sebenarnya yang dimaksud dengan bisnis digital dan mengapa tiba-tiba menjadi begitu populer? Yuk, kita kupas tuntas!

Apa itu Bisnis Digital

1. Pengertian Bisnis Digital

Bisnis digital adalah jenis bisnis yang operasional dan transaksinya dilakukan melalui platform digital atau internet. Berbeda dengan bisnis konvensional yang memerlukan lokasi fisik, bisnis digital bisa dijalankan dari mana saja, asalkan ada koneksi internet. Contohnya meliputi e-commerce, layanan streaming, aplikasi pembayaran digital, hingga kursus online. Ada beberapa karakteristik utama dari bisnis digital:

  • Integrasi Teknologi: Bisnis digital memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan efisiensi dan pengalaman pelanggan. Sebagai contoh, penggunaan AI dalam layanan pelanggan atau analisis data untuk memahami perilaku konsumen.
  • Kustomisasi Produk/Layanan: Bisnis digital sering kali menawarkan produk atau layanan yang bisa dikustomisasi sesuai kebutuhan individu, seperti langganan streaming musik atau video yang direkomendasikan berdasarkan preferensi pengguna.
  • Interaksi Pelanggan: Interaksi dengan pelanggan dilakukan melalui kanal digital seperti email, media sosial, dan platform obrolan, memungkinkan respon yang lebih cepat dan personal.

2. Mengapa Bisnis Digital Menjadi Trending?

2.1 Perubahan Perilaku Konsumen

Perilaku konsumen telah banyak berubah dengan kemajuan teknologi. Semakin banyak orang yang lebih nyaman berbelanja, belajar, dan bahkan bekerja secara online. Hal ini membuat bisnis digital lebih mudah diakses oleh konsumen. Konsumen menginginkan kemudahan dan kenyamanan, yang dapat diberikan oleh bisnis digital. Pembelian online memungkinkan mereka untuk berbelanja dari rumah tanpa perlu mengunjungi toko fisik. Selain itu, meningkatnya penggunaan perangkat seluler juga membuat akses ke bisnis digital semakin mudah dan praktis.

2.2 Tekanan Pandemi COVID-19

Pandemi COVID-19 memainkan peran besar dalam mempercepat adopsi bisnis digital. Ketika lockdown dan pembatasan sosial diberlakukan, banyak bisnis konvensional yang terpaksa beralih ke platform online untuk tetap bisa bertahan. Konsumen juga mulai terbiasa dengan kenyamanan bertransaksi secara daring. Bisnis yang tidak siap dengan transformasi digital terpaksa beradaptasi atau menghadapi risiko kehilangan pelanggan dan pendapatan. Pandemi telah mengubah cara kita berinteraksi dengan barang dan jasa, memaksa banyak bisnis untuk berinovasi dan menemukan cara baru untuk memenuhi permintaan konsumen yang terus berubah.

2.3 Kemajuan Teknologi

Dengan perkembangan teknologi yang pesat, banyak tools dan platform yang membantu bisnis untuk menjalankan operasional mereka lebih efisien. Dari media sosial, perangkat lunak CRM, hingga layanan pembayaran otomatis seperti Moota.co, semuanya memberikan kemudahan dalam menjalankan bisnis digital. Teknologi seperti cloud computing, big data, dan artificial intelligence telah menghadirkan peluang baru bagi bisnis untuk mengoptimalkan operasional dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Selain itu, inovasi dalam teknologi pembayaran digital, seperti dompet elektronik dan aplikasi transfer uang, telah mendukung pertumbuhan bisnis digital secara signifikan.

Mulai Gratis

3. Keuntungan Bisnis Digital

3.1 Biaya Lebih Rendah

Bisnis digital biasanya memiliki biaya operasional yang lebih rendah dibandingkan dengan bisnis konvensional. Tanpa kebutuhan akan lokasi fisik dan persediaan besar, pengusaha bisa menghemat banyak dana. Misalnya, dengan eliminasi biaya sewa tempat, utilitas, dan persediaan fisik, bisnis digital dapat meminimalisir pengeluaran. Selain itu, biaya pengiriman dan distribusi juga bisa lebih efisien karena banyak produk digital yang bisa dikirim secara instan dan tanpa biaya tambahan.

3.2 Fleksibilitas

Bisnis digital menawarkan fleksibilitas dalam waktu dan tempat. Pemilik bisnis bisa menjalankan operasional dari mana saja, bahkan saat liburan. Ini membuka peluang bagi siapa saja yang ingin mencoba peruntungan di dunia bisnis, tanpa perlu meninggalkan pekerjaan utama. Bagi para ibu rumah tangga, mahasiswa, atau bahkan pekerja kantoran yang ingin memiliki side hustle, bisnis digital merupakan pilihan yang menarik karena tidak terikat oleh waktu dan tempat tertentu. Selain itu, fleksibilitas ini memungkinkan bisnis untuk beroperasi 24/7, sehingga pelanggan dapat selalu mendapatkan akses ke produk atau layanan yang ditawarkan.

3.3 Akses ke Pasar Global

Dengan bisnis digital, kamu tidak terbatas pada pasar lokal saja. Internet membuka pintu untuk berjualan ke seluruh dunia. Dengan strategi pemasaran digital yang tepat, kamu dapat menjangkau pelanggan dari berbagai negara. Misalnya, dengan menggunakan media sosial, kamu bisa memperluas jangkauan audiens tanpa batas geografis. Selain itu, dengan memanfaatkan platform e-commerce internasional seperti Etsy, Amazon, atau Alibaba, produkmu bisa dikenali dan dibeli oleh konsumen di seluruh dunia. Dengan begitu, potensi pendapatanmu bisa meningkat drastis karena adanya akses ke pasar yang lebih luas dan beragam.

4. Tantangan dalam Menjalankan Bisnis Digital

4.1 Persaingan Ketat

Dengan semakin banyaknya orang yang mulai bisnis digital, persaingan menjadi sangat ketat. Ada banyak pemain di pasar yang menawarkan produk atau layanan serupa, sehingga dibutuhkan strategi pemasaran yang kreatif dan inovatif untuk bisa bersaing. Strategi yang bisa diterapkan meliputi penggunaan SEO yang efektif, kampanye iklan berbayar, dan konten yang menarik serta relevan. Tantangan ini menuntut pengusaha untuk terus beradaptasi dan menemukan cara baru untuk menarik perhatian konsumen.

4.2 Kebutuhan Teknologi yang Terus Berkembang

Bisnis digital sangat bergantung pada teknologi. Ini berarti pengusaha harus selalu update dengan perkembangan teknologi terbaru dan siap berinvestasi pada perangkat lunak dan infrastruktur yang diperlukan. Misalnya, pemilik bisnis perlu mengikuti perkembangan tren teknologi seperti AI, blockchain, atau IoT untuk memastikan bahwa mereka tetap relevan dan kompetitif. Selain itu, investasi pada keamanan data dan perlindungan privasi menjadi sangat penting dalam bisnis digital untuk menghindari risiko kebocoran data dan serangan siber yang dapat merugikan bisnis.

5. Bagaimana Memulai Bisnis Digital?

5.1 Identifikasi Pasar dan Kebutuhan

Langkah pertama adalah mengidentifikasi pasar yang ingin kamu tuju dan kebutuhan apa yang bisa kamu penuhi. Ini akan membantumu menentukan produk atau layanan yang akan ditawarkan. Sebaiknya mulai dengan melakukan riset pasar untuk memahami demografi target audiens dan perilaku belanja mereka. Kapan dan bagaimana mereka biasanya membeli produk atau layanan serupa? Apakah ada kesenjangan yang bisa diisi oleh bisnismu? Menggunakan survei, wawancara, dan analisis kompetitor adalah cara-cara efektif untuk mendapatkan wawasan yang lebih mendalam tentang pasar.

5.2 Buat Rencana Bisnis

Rencana bisnis yang solid akan menjadi panduanmu dalam menjalankan bisnis. Rencana ini harus mencakup analisis pasar, strategi pemasaran, dan proyeksi keuangan. Sebuah rencana bisnis yang baik juga mencakup misi, visi, serta tujuan jangka pendek dan jangka panjang. Selain itu, pastikan untuk menetapkan anggaran dan memproyeksikan arus kas agar kamu memiliki gambaran yang jelas tentang keuangan bisnismu. Mengidentifikasi risiko dan strategi mitigasi juga merupakan bagian penting dari rencana bisnis.

5.3 Bangun Brand Online

Membangun brand yang kuat di dunia digital sangat penting. Buat website profesional, aktif di media sosial, dan pastikan pesan brandmu konsisten di semua platform. Desain logo dan pilih palet warna yang sesuai dengan nilai dan identitas brandmu. Selain itu, pastikan untuk membuat konten yang menarik dan bermanfaat bagi audiensmu. Hal ini bisa berupa artikel blog, video tutorial, atau infografis. Berinteraksi dengan pelanggan melalui media sosial juga bisa membantu membangun brand awareness dan loyalitas.

5.4 Pilih Platform dan Tools yang Tepat

Pilih platform dan tools yang akan memudahkan operasi bisnismu. Contohnya, Moota.co bisa membantu dalam mengelola pembayaran dan transaksi bisnis online dengan lebih efisien. Selain itu, pilihlah platform e-commerce yang sesuai, seperti Shopify, WooCommerce, atau Tokopedia, tergantung pada kebutuhan bisnismu. Gunakan alat-alat pemasaran digital seperti Google Analytics untuk melacak performa kampanye dan alat CRM untuk mengelola hubungan pelanggan. Semakin tepat kamu memilih tools, semakin efisien operasional bisnis digitalmu.

Kesimpulan

Bisnis digital adalah peluang yang menarik dan penuh potensi, terutama di era teknologi saat ini. Dengan persiapan yang matang, kamu bisa memulai dan mengembangkan bisnis digitalmu sendiri. Tingkatkan kemampuan, terus belajar dari pengalaman, dan jangan takut untuk berinovasi!

Kelola Keuangan Berbagai Akun Bank Dalam Satu Dashboard Dan Cek Transaksi Secara Otomatis
Artikel Terkait

Moota WordPress Hadirkan Payment Gateway, Pembayaran Lebih Lengkap!

Bandung, 26 Maret 2025 – Kabar gembira bagi para pelaku bisnis online! Moota, platform manajemen keuangan terdepan, kembali berinovasi dengan meluncurkan pembaruan fitur revolusioner untuk plugin Moota Woordpress. Pembaruan kali ini menghadirkan integrasi payment gateway Virtual Account dan QRIS, memungkinkan penerimaan pembayaran online yang lebih modern, efisien, dan terintegrasi langsung ke dalam toko online WordPress Anda.

Penting untuk Dicatat: Moota Bukan Payment Gateway

Perlu ditegaskan bahwa Moota bukanlah payment gateway. Moota adalah platform manajemen keuangan komprehensif yang kini diperkaya dengan fitur payment gateway melalui kerjasama strategis dengan Winpay untuk Virtual Account. Untuk QRIS, Moota juga telah menyediakan integrasi yang memungkinkan merchant menerima pembayaran melalui metode ini.

Merchant akan memiliki hubungan langsung dengan Winpay untuk aspek legalitas, pembiayaan, dan penyelesaian dana terkait layanan payment gateway Virtual Account ini. Untuk QRIS, merchant akan mengikuti ketentuan dan kerjasama yang berlaku untuk layanan tersebut melalui Moota. Moota berperan sebagai jembatan yang menyederhanakan pengelolaan transaksi payment gateway tersebut dalam konteks manajemen keuangan bisnis Anda.

Hadirnya Payment Gateway (Virtual Account dan QRIS), Didukung oleh Winpay (Virtual Account) dan Dikelola dalam Moota

Fitur utama dalam pembaruan ini adalah Dukungan Virtual Account Transfer Moota dan Dukungan Pembayaran QRIS Moota, sebuah payment gateway yang memungkinkan pelanggan Anda membayar dengan mudah melalui Virtual Account dari berbagai bank ternama dan melalui pemindaian kode QRIS.

Integrasi payment gateway ini, yang didukung oleh Winpay untuk Virtual Account, dan integrasi QRIS memberikan sejumlah keuntungan signifikan:

  • Metode Pembayaran Modern dan Digemari: Virtual Account dan QRIS adalah metode pembayaran yang semakin populer di kalangan konsumen online Indonesia karena kemudahan dan keamanannya.
  • Transaksi Otomatis dan Real-time: Pembayaran melalui Virtual Account dan QRIS diproses secara otomatis dan real-time, mempercepat proses verifikasi pembayaran dan pengiriman pesanan. Bebas Kode Unik (Virtual Account), Kemudahan Pembayaran (QRIS), Biaya Admin Fleksibel (Virtual Account): Berbeda dengan pembayaran Bank Transfer konvensional yang menggunakan kode unik, payment gateway Virtual Account ini bebas kode unik. Pembayaran dengan QRIS juga sangat mudah, hanya dengan memindai kode QR. Pemilik toko memiliki fleksibilitas penuh untuk mengenakan biaya admin yang dapat disesuaikan pada setiap transaksi Virtual Account. Untuk QRIS, biaya admin akan mengikuti ketentuan yang berlaku.
  • Pengelolaan Biaya Admin yang Canggih (Virtual Account): Fitur Toggleable Fee Mode memberikan tiga pilihan mode biaya admin: Tanpa Biaya Admin, Biaya Tetap, dan Biaya Persen, memungkinkan Anda menyesuaikan strategi biaya admin sesuai kebutuhan bisnis untuk Virtual Account.
  • Integrasi Penuh dengan Manajemen Keuangan Moota: Setiap transaksi payment gateway Virtual Account dan QRIS secara otomatis tercatat dan terintegrasi dalam dashboard Moota, memudahkan rekonsiliasi dan pemantauan arus kas bisnis Anda secara menyeluruh.
👉🏻Download Plugin Moota disini: Download Sekarang!
👉🏻Cek Panduan Plugin disini: Panduan Plugin!

Menu pengaturan Moota Virtual Account (diakses melalui WooCommerce -> Settings -> Payments -> Moota Virtual Account) dan Moota QRIS (diakses melalui WooCommerce -> Settings -> Payments -> Moota QRIS) dirancang agar intuitif dan mudah digunakan, dengan tampilan yang familiar bagi pengguna plugin Moota yang sudah ada.

Penyempurnaan Pengaturan Bank Transfer dan Fitur-Fitur Tambahan

Selain integrasi payment gateway Virtual Account, pembaruan ini juga menghadirkan peningkatan pada fitur pembayaran Bank Transfer dan beberapa penyempurnaan lain:

  • Penataan Ulang Pengaturan untuk Kemudahan Penggunaan: Menu pengaturan plugin Moota ditata ulang agar lebih ringkas dan fokus. Pengaturan Kode Unik Bank Transfer dan Menu Bank Tersedia kini dipindahkan ke menu Moota Bank Transfer Payment (WooCommerce -> Settings -> Payments -> Moota Bank Transfer), menyatukan semua konfigurasi terkait pembayaran bank transfer.
  • Fitur Sinkronisasi Bank: Memastikan daftar bank selalu terbarui dengan otomatis mengambil data terbaru dari API Moota.
  • Kustomisasi Pesan Halaman Terima Kasih untuk Bank Transfer: Memberikan fleksibilitas dalam menyampaikan informasi pasca-transaksi kepada pelanggan.
  • Pengelolaan Bank yang Lebih Lanjut: Tabel Daftar Bank, Pelabelan Bank, dan Pengurutan Bank memberikan kontrol penuh atas tampilan dan pengelolaan metode pembayaran Bank Transfer di toko online Anda.
  • Peningkatan Pengalaman Pengguna: Tampilan halaman checkout dan halaman terima kasih disempurnakan untuk memberikan informasi yang lebih jelas dan mengurangi kebingungan pelanggan.

Fokus Awal pada WooCommerce, Dukungan EDD dan Integrasi OVO, Dana Segera Menyusul!

Kami memahami kebutuhan beragam platform e-commerce dan preferensi metode pembayaran di Indonesia. Oleh karena itu, meskipun fokus utama pembaruan saat ini adalah optimasi dan stabilitas di WooCommerce, kami ingin menegaskan komitmen kami untuk terus mengembangkan plugin Moota. Dukungan penuh untuk platform e-commerce Easy Digital Downloads (EDD) akan segera menyusul.

Tidak hanya itu, kami juga tengah mempersiapkan integrasi dengan metode pembayaran digital terpopuler di Indonesia, yaitu QRIS, OVO, dan Dana! Integrasi ini akan semakin melengkapi pilihan pembayaran di toko online Anda, menjangkau lebih banyak pelanggan, dan meningkatkan potensi konversi penjualan. Nantikan pengumuman selanjutnya mengenai perilisan dukungan EDD dan integrasi metode pembayaran digital ini!

Keamanan dan Stabilitas Lebih Terjamin

Pembaruan ini juga mencakup perbaikan bug dan pembaruan patch keamanan untuk memastikan plugin Moota semakin handal dan aman digunakan. Pengguna dapat menjalankan toko online mereka dengan lebih tenang dan fokus pada pengembangan bisnis.

Siap Tingkatkan Konversi dan Efisiensi Pembayaran dengan Fitur Payment Gateway Moota (Virtual Account dan QRIS)? Segera Update Plugin Anda!

Dengan pembaruan fitur terbaru ini, plugin Moota tidak hanya sekadar solusi manajemen keuangan, tetapi juga menjadi jembatan menuju kemudahan penerimaan pembayaran online melalui integrasi payment gateway Virtual Account dari Winpay dan dukungan pembayaran QRIS.

Kami mengundang Anda untuk segera memperbarui plugin Moota dan merasakan sendiri dampak positifnya bagi bisnis online Anda. Kelola pembayaran dengan lebih cerdas, tingkatkan konversi, dan fokus pada pengembangan bisnis Anda!

Tentang Moota

Moota adalah platform manajemen keuangan terkemuka di Indonesia yang membantu bisnis mengelola keuangan dengan lebih efisien, transparan, dan terintegrasi. Dengan berbagai fitur inovatif dan dukungan pelanggan yang prima, Moota berkomitmen untuk mendukung pertumbuhan dan kesuksesan bisnis di era digital.

Integrasi dengan payment gateway Winpay untuk Virtual Account dan dukungan untuk QRIS adalah langkah terbaru kami untuk memberikan solusi pembayaran online yang semakin lengkap dan berdaya guna bagi para pelaku bisnis.

Tentang Winpay

Winpay adalah penyedia layanan payment gateway terpercaya di Indonesia yang memiliki lisensi resmi dan memenuhi standar keamanan industri pembayaran. Winpay menyediakan infrastruktur payment gateway yang handal dan aman untuk memfasilitasi berbagai jenis pembayaran online.

Baca Selengkapnya

Moota Hadirkan QRIS Sebagai Solusi Terima Pembayaran Terintegrasi

Bandung, 19 Maret 2025 – Moota mengumumkan peluncuran QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard) sebagai bagian integral dari layanan Payment Gateway inovatifnya. Langkah ini merupakan wujud komitmen Moota dalam mendukung transformasi digital di sektor keuangan Indonesia. Inisiatif terbaru ini dirancang khusus untuk memberikan kemudahan bagi para pelaku bisnis dalam mengelola transaksi uang masuk melalui sistem pembayaran yang tidak hanya aman dan efisien, tetapi juga terintegrasi secara universal dengan berbagai bank dan e-wallet.

QRIS: Solusi Pembayaran Digital yang Modern dan Ekonomis

⚠️ Moota adalah platform manajemen keuangan dengan payment gateway dari Winpay. Merchant langsung berurusan dengan Winpay untuk legalitas, pembiayaan, dan penyelesaian dana.

Peluncuran QRIS menjadi langkah strategis bagi Moota dalam menghadirkan solusi keuangan digital yang relevan dengan kebutuhan pasar saat ini. Beberapa poin penting terkait integrasi QRIS di Moota:

  • Bagian dari Payment Gateway: QRIS hadir sebagai fitur utama dalam kategori akun Payment Gateway di platform Moota.
  • Fokus pada Penerimaan Pembayaran: Layanan QRIS ini secara spesifik ditujukan untuk memfasilitasi penerimaan pembayaran atau transaksi uang masuk bagi para pengguna bisnis.
  • Biaya Transaksi Kompetitif: Dengan biaya transaksi yang terjangkau sebesar 0.7%, Moota tidak hanya menawarkan keandalan dan efisiensi, tetapi juga memberikan nilai tambah ekonomis bagi para penggunanya. Cek info lengkap mengenai moota payment gateway disini: https://moota.co/payment-gateway-2025/

Pengalaman Pengguna yang Optimal dengan Tampilan QRIS yang Jelas

Salah satu keunggulan yang ditawarkan oleh Moota adalah tampilan halaman pembayaran yang informatif dan user-friendly:

  • Gambar QRIS yang Jelas: Halaman pembayaran akan menampilkan gambar QRIS secara jelas, memudahkan pelanggan untuk melakukan pemindaian dengan aplikasi pembayaran pilihan mereka.
  • Mendukung Kenyamanan Konsumen: Desain antarmuka yang intuitif ini diharapkan dapat meningkatkan kenyamanan konsumen dalam melakukan pembayaran.
  • Memudahkan Pemantauan Arus Kas: Bagi pelaku bisnis, fitur ini juga mendukung pemantauan arus kas secara real-time.

Pernyataan CEO Moota Mengenai Peluncuran QRIS

"Implementasi QRIS dalam platform Payment Gateway kami adalah bukti nyata komitmen Moota dalam mendukung pertumbuhan bisnis di era digital," ungkap Rezza Kurniawan, CEO Moota. "Kami sangat yakin bahwa dengan sistem yang universal dan terintegrasi ini, para pelaku bisnis akan merasakan kemudahan yang signifikan dalam mengelola keuangan mereka, sekaligus memperkuat kepercayaan dari para pelanggan." Beliau juga menambahkan, "Kami akan terus berinovasi untuk menghadirkan solusi pembayaran yang tidak hanya efisien, tetapi juga memberikan pengalaman terbaik bagi seluruh pihak yang terlibat dalam ekosistem digital."

Keunggulan Universalitas QRIS untuk Ekspansi Bisnis

Sifat universal dari QRIS memberikan keuntungan signifikan bagi para pelaku usaha:

  • Dapat Digunakan di Semua Bank dan E-wallet: Layanan ini dapat diakses dan digunakan oleh pengguna dari berbagai bank dan aplikasi e-wallet yang mendukung QRIS.
  • Menghilangkan Batasan Metode Pembayaran: Pelaku usaha dapat menerima pembayaran dari berbagai saluran tanpa perlu mengelola berbagai sistem yang berbeda.
  • Meningkatkan Potensi Penerimaan Pembayaran: Hal ini menjadi nilai tambah penting bagi pelaku usaha yang ingin mengoptimalkan penerimaan pembayaran melalui berbagai preferensi pelanggan.

Moota: Mitra Terpercaya dalam Transformasi Digital Sektor Keuangan

Moota akan terus berupaya untuk menghadirkan inovasi dan solusi keuangan digital yang relevan dan mendukung kemajuan bisnis di Indonesia. Dengan diluncurkannya QRIS sebagai bagian dari Payment Gateway, Moota semakin memantapkan posisinya sebagai mitra terpercaya dalam era transformasi digital sektor keuangan. Layanan ini diharapkan dapat membuka berbagai peluang baru bagi para pelaku bisnis untuk memperluas jangkauan pasar mereka serta meningkatkan efisiensi dalam setiap transaksi keuangan.

Informasi Lebih Lanjut

Untuk mendapatkan informasi yang lebih detail mengenai layanan QRIS dan berbagai inovasi terbaru lainnya dari Moota, silakan kunjungi situs resmi Moota atau hubungi tim customer support kami dengan login ke app.moota.co.

Baca Selengkapnya

Moota Tingkatkan Layanan Pelanggan dengan Dukungan Personal dan Terarah

Pengalaman CS Baru di Moota: Lebih Personal, Lebih Efisien, Lebih Mendukung Bisnis Anda

Bandung, 17 Maret 2025 – Moota, platform solusi pembayaran terintegrasi yang membantu berbagai bisnis berkembang, hari ini mengumumkan perubahan strategis dalam layanan Customer Service (CS) mereka. Langkah ini diambil sebagai wujud komitmen berkelanjutan Moota untuk memberikan dukungan terbaik dan terpersonalisasi bagi seluruh pengguna. Penyesuaian ini menandai era baru pengalaman pelanggan di Moota, dengan fokus pada dukungan yang lebih personal, efisien, dan responsif.

Moota memahami bahwa dukungan pelanggan yang handal adalah kunci keberhasilan bisnis di era digital ini. Oleh karena itu, setelah melalui evaluasi mendalam, Moota melakukan penyesuaian signifikan pada layanan CS dengan tujuan untuk:

  • Meningkatkan kualitas interaksi dan dukungan pelanggan secara keseluruhan.
  • Menyediakan jalur komunikasi yang lebih terstruktur dan responsif untuk berbagai kebutuhan pengguna.
  • Memastikan setiap pengguna Moota mendapatkan bantuan yang tepat sasaran dan sesuai dengan konteks bisnis mereka.

Perubahan Utama dalam Layanan Customer Service Moota:

ℹ️ Pastikan sudah konfirmasi email agar Popup Chat Whatsapp Muncul
  • Tidak Ada Lagi Floated Live Chat:
    Mulai saat ini, fitur live chat yang sebelumnya tersedia di website dan aplikasi Moota telah ditiadakan. Moota meyakini bahwa dukungan yang lebih terpersonalisasi akan lebih efektif dalam menjawab kebutuhan pengguna.
  • Saluran Email Khusus untuk Non-Pengguna dan Kemitraan:
    Bagi calon pengguna yang tertarik untuk mengenal Moota lebih lanjut, atau pihak yang ingin menjajaki peluang kemitraan, Moota menyediakan saluran komunikasi khusus melalui email: [email protected]. Tim Moota akan siap merespons dan memberikan informasi yang dibutuhkan melalui email ini.
  • Dukungan Personal dengan Salesperson Pribadi untuk Pengguna Moota:
    Kabar gembira bagi seluruh pengguna setia Moota! Setiap pengguna kini akan didukung oleh seorang salesperson pribadi yang didedikasikan khusus untuk memberikan bantuan dan support berkelanjutan. Salesperson ini akan menjadi kontak utama Anda di Moota, memahami kebutuhan bisnis Anda secara mendalam, dan siap memberikan solusi yang tepat dan personal. Dengan dukungan salesperson pribadi, Anda akan mendapatkan:
    • Dukungan yang berkelanjutan dan konsisten dari satu orang yang sama.
    • Layanan yang lebih personal dan responsif, disesuaikan dengan kebutuhan spesifik bisnis Anda.
    • Kemudahan dalam membangun hubungan jangka panjang dengan tim dukungan Moota.
  • Cara Mudah Menghubungi Salesperson Pribadi Anda:
    Untuk menghubungi salesperson pribadi Anda, ikuti langkah mudah berikut:
    • Login terlebih dahulu ke aplikasi Moota melalui tautan: app.moota.co
    • Cari dan klik tombol chat yang tersedia di dalam aplikasi.
    • Anda akan secara otomatis diarahkan ke aplikasi WhatsApp dan terhubung langsung dengan salesperson pribadi Anda.
ℹ️ Layanan salesperson tersedia pada jam kerja Moota, yaitu Senin-Sabtu, pukul 09:00 - 17:00 WIB.
  • Penghentian Dukungan Melalui DM Media Sosial:
    Untuk memastikan semua pertanyaan dan kebutuhan pengguna tertangani dengan optimal melalui jalur yang lebih terstruktur, Moota tidak lagi menyediakan dukungan pelanggan melalui Direct Message (DM) di media sosial seperti Instagram dan Facebook.

Mengapa Penyesuaian Ini Penting?

Penyesuaian layanan CS ini merupakan langkah strategis Moota untuk meningkatkan kualitas dukungan pelanggan secara signifikan. Dengan fokus pada dukungan yang lebih personal melalui salesperson pribadi dan jalur komunikasi yang terstruktur, Moota berkomitmen untuk:

  • Menyediakan dukungan yang lebih efisien dan responsif bagi pengguna.
  • Membangun hubungan yang lebih kuat dan personal antara Moota dan setiap penggunanya.
  • Memastikan setiap pengguna mendapatkan solusi dan bantuan yang sesuai dengan kebutuhan unik bisnis mereka.

"Kami percaya bahwa perubahan ini akan membawa dampak positif yang besar bagi pengalaman pelanggan Moota. Kami berkomitmen untuk terus berinovasi dan meningkatkan layanan kami demi kesuksesan bisnis para pengguna Moota" ujar Rezza Kurniawan, CEO Moota

Tentang Moota

Moota adalah platform solusi pembayaran terintegrasi yang dirancang untuk membantu bisnis dari berbagai skala untuk tumbuh dan berkembang di era digital. Dengan berbagai fitur inovatif dan layanan yang komprehensif, Moota memberdayakan bisnis untuk mengelola transaksi pembayaran dengan lebih efisien, aman, dan terintegrasi. Misi Moota adalah menjadi mitra terpercaya bagi bisnis dalam mencapai kesuksesan melalui solusi pembayaran yang handal dan dukungan pelanggan yang luar biasa.

Baca Selengkapnya
1 2 3 8
Moota merupakan aplikasi untuk pengecekkan mutasi dan saldo rekening Anda, dimana mutasi rekening Anda kami dapatkan dari akun iBanking Anda.
Office
Jl. Sunda, No 85, Kel. Kb. Pisang, Kec. Sumur Bandung, Kota Bandung, Jawa Barat 40112
Workshop
Jl Terusan Cikutra Baru No. 3B Kel. Neglasari Kec. Cibeunying Kaler Bandung
Download Moota di
2024 © All rights reserved
linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram