Pengalaman CS Baru di Moota: Lebih Personal, Lebih Efisien, Lebih Mendukung Bisnis Anda

Bandung, 17 Maret 2025 – Moota, platform solusi pembayaran terintegrasi yang membantu berbagai bisnis berkembang, hari ini mengumumkan perubahan strategis dalam layanan Customer Service (CS) mereka. Langkah ini diambil sebagai wujud komitmen berkelanjutan Moota untuk memberikan dukungan terbaik dan terpersonalisasi bagi seluruh pengguna. Penyesuaian ini menandai era baru pengalaman pelanggan di Moota, dengan fokus pada dukungan yang lebih personal, efisien, dan responsif.

Moota memahami bahwa dukungan pelanggan yang handal adalah kunci keberhasilan bisnis di era digital ini. Oleh karena itu, setelah melalui evaluasi mendalam, Moota melakukan penyesuaian signifikan pada layanan CS dengan tujuan untuk:

• Meningkatkan kualitas interaksi dan dukungan pelanggan secara keseluruhan.
• Menyediakan jalur komunikasi yang lebih terstruktur dan responsif untuk berbagai kebutuhan pengguna.
• Memastikan setiap pengguna Moota mendapatkan bantuan yang tepat sasaran dan sesuai dengan konteks bisnis mereka.

Perubahan Utama dalam Layanan Customer Service Moota:

• Tidak Ada Lagi Floated Live Chat:
  Mulai saat ini, fitur live chat yang sebelumnya tersedia di website dan aplikasi Moota telah ditiadakan. Moota meyakini bahwa dukungan yang lebih terpersonalisasi akan lebih efektif dalam menjawab kebutuhan pengguna.
  
• Saluran Email Khusus untuk Non-Pengguna dan Kemitraan:
  Bagi calon pengguna yang tertarik untuk mengenal Moota lebih lanjut, atau pihak yang ingin menjajaki peluang kemitraan, Moota menyediakan saluran komunikasi khusus melalui email: [email protected]. Tim Moota akan siap merespons dan memberikan informasi yang dibutuhkan melalui email ini.
  
• Dukungan Personal dengan Salesperson Pribadi untuk Pengguna Moota:
  Kabar gembira bagi seluruh pengguna setia Moota! Setiap pengguna kini akan didukung oleh seorang salesperson pribadi yang didedikasikan khusus untuk memberikan bantuan dan support berkelanjutan. Salesperson ini akan menjadi kontak utama Anda di Moota, memahami kebutuhan bisnis Anda secara mendalam, dan siap memberikan solusi yang tepat dan personal. Dengan dukungan salesperson pribadi, Anda akan mendapatkan:
  • Dukungan yang berkelanjutan dan konsisten dari satu orang yang sama.
  • Layanan yang lebih personal dan responsif, disesuaikan dengan kebutuhan spesifik bisnis Anda.
  • Kemudahan dalam membangun hubungan jangka panjang dengan tim dukungan Moota.
    
• Cara Mudah Menghubungi Salesperson Pribadi Anda:
  Untuk menghubungi salesperson pribadi Anda, ikuti langkah mudah berikut:
  • Login terlebih dahulu ke aplikasi Moota melalui tautan: app.moota.co
  • Cari dan klik tombol chat yang tersedia di dalam aplikasi.
  • Anda akan secara otomatis diarahkan ke aplikasi WhatsApp dan terhubung langsung dengan salesperson pribadi Anda.

• Penghentian Dukungan Melalui DM Media Sosial:
  Untuk memastikan semua pertanyaan dan kebutuhan pengguna tertangani dengan optimal melalui jalur yang lebih terstruktur, Moota tidak lagi menyediakan dukungan pelanggan melalui Direct Message (DM) di media sosial seperti Instagram dan Facebook.

Mengapa Penyesuaian Ini Penting?

Penyesuaian layanan CS ini merupakan langkah strategis Moota untuk meningkatkan kualitas dukungan pelanggan secara signifikan. Dengan fokus pada dukungan yang lebih personal melalui salesperson pribadi dan jalur komunikasi yang terstruktur, Moota berkomitmen untuk:

• Menyediakan dukungan yang lebih efisien dan responsif bagi pengguna.
• Membangun hubungan yang lebih kuat dan personal antara Moota dan setiap penggunanya.
• Memastikan setiap pengguna mendapatkan solusi dan bantuan yang sesuai dengan kebutuhan unik bisnis mereka.

"Kami percaya bahwa perubahan ini akan membawa dampak positif yang besar bagi pengalaman pelanggan Moota. Kami berkomitmen untuk terus berinovasi dan meningkatkan layanan kami demi kesuksesan bisnis para pengguna Moota" ujar Rezza Kurniawan, CEO Moota

Tentang Moota

Moota adalah platform solusi pembayaran terintegrasi yang dirancang untuk membantu bisnis dari berbagai skala untuk tumbuh dan berkembang di era digital. Dengan berbagai fitur inovatif dan layanan yang komprehensif, Moota memberdayakan bisnis untuk mengelola transaksi pembayaran dengan lebih efisien, aman, dan terintegrasi. Misi Moota adalah menjadi mitra terpercaya bagi bisnis dalam mencapai kesuksesan melalui solusi pembayaran yang handal dan dukungan pelanggan yang luar biasa.

Bandung, 26 Febuari 2025 –
Moota, penyedia solusi teknologi finansial terdepan, hari ini mengumumkan serangkaian pembaruan signifikan pada fitur webhook yang dirancang untuk meningkatkan efisiensi pencatatan keuangan secara real‑time dan memudahkan integrasi data bagi para pengguna, mulai dari pelaku usaha hingga developer. Pembaruan ini merupakan langkah strategis Moota dalam mendukung transformasi digital di sektor keuangan dengan memberikan kontrol lebih tinggi dan fleksibilitas dalam pengelolaan data mutasi bank.

Kontrol Data yang Lebih Tepat

Salah satu inovasi utama dalam pembaruan ini adalah penghapusan opsi “Semua Jenis Bank Masuk”. Dengan perubahan tersebut, pengguna kini dapat memilih secara spesifik akun bank yang ingin diintegrasikan ke dalam webhook. Langkah ini memastikan bahwa data mutasi yang diterima lebih relevan dan akurat, karena hanya akun yang dipilih saja yang akan mengirimkan data. Hasilnya, proses pencatatan keuangan menjadi lebih terstruktur dan sesuai dengan kebutuhan operasional masing-masing bisnis.

Kemudahan Integrasi Melalui UI dan API

Moota juga memperkenalkan peningkatan integrasi melalui antarmuka pengguna (UI) dan Application Programming Interface (API).

• Antarmuka Pengguna (UI): Desain baru yang intuitif memungkinkan pengguna untuk dengan mudah menambahkan atau menghapus akun bank dari tampilan secara langsung tanpa harus menyentuh kode.
• API: Bagi developer, API yang diperbarui memungkinkan pengaturan webhook dilakukan secara langsung dan otomatis. Hal ini mempercepat integrasi dengan sistem keuangan yang sudah ada, mengurangi ketergantungan pada proses manual, dan membantu meminimalisir kesalahan dalam pengelolaan data.

Tampilan Baru yang Lebih Intuitif dan User-Friendly

Pembaruan juga mencakup tampilan ulang halaman webhook dengan fokus pada kemudahan penggunaan. Desain baru ini menyajikan pemisahan kategori akun, seperti:

• Bank Transfer
• Payment Gateway
• Offline

Selain itu, fitur filter mutasi dengan kode unik kini lebih fleksibel, memungkinkan pengguna untuk mengatur batas minimum dan maksimum nominal mutasi yang dikirim melalui webhook. Tampilan URL Endpoint dan Secret Token pun kini ditampilkan secara lebih jelas, sehingga memastikan setiap integrasi berjalan dengan protokol keamanan yang tinggi.

Inovasi API untuk Pengelolaan Data yang Dinamis

Dalam rangka memberikan fleksibilitas maksimal, Moota menghadirkan API baru yang memungkinkan penambahan (attach) dan penghapusan (detach) bank account secara dinamis ke dalam webhook yang sudah dibuat. Pengguna dapat dengan mudah menambahkan banyak bank account sekaligus pada saat pembuatan webhook menggunakan pemisah koma (,), dan melakukan penyesuaian melalui API sesuai kebutuhan operasional. Inovasi ini dirancang untuk mendukung bisnis agar dapat beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan dan dinamika pasar.

Keamanan dan Kinerja Optimal

Moota menempatkan keamanan data sebagai prioritas utama. Dengan tampilan URL Endpoint dan Secret Token yang diperbarui, setiap integrasi dijalankan dengan standar keamanan yang tinggi untuk melindungi data mutasi dari potensi kebocoran atau penyalahgunaan. Kombinasi antara kemudahan penggunaan dan keamanan optimal ini menjadikan pembaruan webhook sebagai solusi unggulan dalam manajemen data keuangan.

Dampak Positif bagi Bisnis

“Kami berkomitmen untuk terus berinovasi demi memberikan solusi keuangan yang terintegrasi dan aman bagi para pengguna. Pembaruan fitur webhook ini merupakan bukti nyata dari upaya kami untuk mendukung transformasi digital dan meningkatkan efisiensi operasional di dunia keuangan,” ujar Rezza Kurniawan, CEO Moota.

Dengan adanya pembaruan ini, perusahaan dan institusi keuangan dapat mengoptimalkan pencatatan transaksi secara real‑time. Pengelolaan data yang lebih terarah dan akurat membantu meningkatkan produktivitas serta mempercepat proses pengambilan keputusan bisnis. Inovasi ini juga mengurangi ketergantungan pada proses manual, sehingga meminimalkan risiko kesalahan dan meningkatkan kecepatan respon terhadap dinamika pasar.

Tentang Moota

Moota adalah penyedia layanan teknologi finansial yang berfokus pada solusi pencatatan keuangan digital terintegrasi. Melalui inovasi berkelanjutan dan pendekatan yang mengutamakan keamanan data, Moota membantu bisnis dari berbagai sektor mengoptimalkan pengelolaan keuangan mereka dengan teknologi terkini. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi situs resmi Moota.

Kami punya kabar seru buat Anda Nikmati fitur baru seperti pembayaran otomatis via Virtual Account, SmartTable Mutasi dengan filter canggih, dan SmartForm Transaksi yang lebih detail. Kami juga menambahkan fitur untuk mempermudah analisis data keuangan melalui halaman data table dan explore baru yang mendukung filter lanjutan, simpan filter, dan ekspor data. Dengan begitu, Anda bisa melihat setiap detail transaksi dengan lebih jelas dan mudah dipahami. Yuk, kita ulas satu per satu fitur baru dari Moota Q1.1 2025 ini!

Penambahan dan Pengelompokan Akun Moota

Kami tahu bahwa setiap orang memiliki kebutuhan yang berbeda dalam mencatat transaksi keuangan. Oleh karena itu, Moota kini mengelompokkan akun ke dalam tiga kategori utama yang bisa Anda pilih sesuai dengan kebutuhan Anda.

Pertama, Akun Payment Gateway (NEW!) khusus untuk para merchant yang ingin menerima pembayaran otomatis. Dengan fitur ini, Anda tidak perlu repot-repot lagi mencatat transaksi satu per satu karena setiap pembayaran melalui VA, QRIS, atau eWallet akan langsung tercatat secara otomatis.

Kedua, Akun Bank Account yang sudah menjadi andalan Anda dalam mencatat transaksi perbankan. Fitur ini tetap dipertahankan karena kami paham betul bahwa banyak di antara Anda yang masih mengandalkan transaksi via bank.

Ketiga, Akun Offline (NEW!) yang memungkinkan Anda melakukan pencatatan transaksi manual. Fitur ini sangat berguna bagi Anda yang masih suka mencatat transaksi secara tradisional atau ketika terjadi transaksi secara langsung di luar sistem perbankan.

Kami menambahkan ketiga jenis akun ini agar Anda punya lebih banyak pilihan dalam mengelola keuangan. Misalnya, Anda bisa dengan mudah memisahkan transaksi yang masuk melalui payment gateway dan transaksi manual, sehingga laporan keuangan menjadi lebih terstruktur dan rapi. Selain itu, pengelompokan akun ini juga memudahkan Anda dalam melakukan analisis keuangan, karena setiap jenis akun dapat ditelusuri secara terpisah.

Detail Payment Gateway

Bagi Anda para merchant, kabar baiknya adalah Moota kini hadir dengan integrasi Payment Gateway terlengkap! Kami menggunakan Winpay sebagai mitra integrasi, sehingga Anda bisa langsung menerima pembayaran otomatis melalui Virtual Account (VA), QRIS, dan eWallet. Jadi, Anda tidak perlu repot lagi menginput data transaksi secara manual.

Mari kita lihat beberapa benefit unggulan dari akun Payment Gateway ini:

• Pembayaran Otomatis: Anda bisa langsung menerima pembayaran secara otomatis ketika transaksi berhasil. Prosesnya cepat dan akurat, sehingga laporan keuangan Anda selalu up-to-date.
• Bayar Per Transaksi Berhasil: Anda hanya akan dikenakan biaya ketika transaksi benar-benar sukses. Jadi, tidak ada risiko biaya tambahan untuk transaksi yang gagal.
• Harga Transparan: Harga yang tertera sudah termasuk PPN dan biaya admin, sehingga Anda tidak akan mendapati biaya tersembunyi yang memberatkan.
• Tanpa Biaya Tersembunyi: Semua biaya sudah jelas sejak awal, jadi Anda bisa lebih tenang dalam mengelola keuangan.

Selain itu, kami juga akan segera menghadirkan layanan QRIS, OVO, dan DANA. Dengan adanya layanan tersebut, Anda bisa lebih leluasa dalam menerima pembayaran dari berbagai metode yang ada di pasaran.

Dengan fitur Payment Gateway ini, para merchant bisa lebih mudah mengelola transaksi, karena semua pembayaran otomatis tercatat tanpa harus melakukan verifikasi manual. Anda akan merasakan kemudahan dan kecepatan dalam proses pembayaran, sehingga bisnis Anda bisa berjalan lebih lancar dan efisien.

SmartTable Mutasi (Beta)

Selanjutnya, kami juga meluncurkan halaman Data Table & Explore Baru dengan tampilan yang lebih fresh dan modern. Fitur ini dirancang untuk memberikan kemudahan bagi Anda dalam menelusuri mutasi transaksi dengan lebih cepat dan akurat.

Fitur unggulan yang kami hadirkan di halaman ini antara lain:

• Filter Data Mutasi yang Lebih Advance: Anda bisa menyaring transaksi berdasarkan kriteria tertentu, seperti tanggal, jenis transaksi, dan akun. Dengan filter yang lebih lengkap, pencarian data jadi jauh lebih mudah.
• Simpan Filter: Setelah Anda mengatur filter sesuai kebutuhan, Anda bisa menyimpannya. Jadi, setiap kali Anda ingin mengecek data dengan kriteria yang sama, tinggal pilih filter yang sudah tersimpan.
• Export Per Filter: Tidak hanya itu, Anda juga bisa mengekspor data dalam bentuk csv. sesuai dengan filter yang telah diatur. Fitur ini sangat berguna jika Anda perlu mengolah data di aplikasi lain seperti Excel atau Google Sheets.
• Tampilan Baru yang Lebih Fresh: Antarmuka yang kami rancang ulang memberikan nuansa yang lebih modern dan user-friendly, sehingga Anda akan lebih betah menggunakannya.

Bayangkan, jika Anda ingin mengecek transaksi bulan ini saja, cukup pilih filter yang sesuai, simpan, dan ekspor data. Prosesnya pun cepat dan efisien. Dengan fitur ini, analisis keuangan jadi lebih terstruktur dan Anda bisa mendapatkan insight yang lebih mendalam tentang arus kas Anda.

Akun Offline

Kami juga memahami bahwa tidak semua transaksi harus otomatis. Untuk Anda yang masih suka mencatat transaksi secara manual atau transaksi yang terjadi secara langsung, kami menghadirkan Akun Offline. Fitur ini memungkinkan Anda mencatat transaksi pemasukan maupun pengeluaran dengan cara yang lebih tradisional namun tetap terintegrasi dalam sistem Moota.

Akun Offline sangat berguna ketika Anda ingin mencatat transaksi kecil atau transaksi yang tidak terhubung dengan sistem perbankan maupun payment gateway. Misalnya, saat Anda mencatat transaksi penjualan secara langsung di lapak atau mencatat pengeluaran kas kecil, Anda bisa dengan mudah menggunakan akun offline ini.

Fitur ini tidak hanya fleksibel, tetapi juga sangat mudah digunakan. Anda cukup memilih akun offline, kemudian masukkan detail transaksi seperti jumlah, deskripsi, dan catatan tambahan jika diperlukan. Dengan begitu, pencatatan keuangan Anda tetap rapi dan terstruktur, meskipun dilakukan secara manual.

SmartForm Transaksi

Tidak hanya itu, kami juga meluncurkan SmartForm Transaksi Baru yang memungkinkan Anda untuk membuat transaksi dengan detail yang lebih lengkap. Kini, Anda bisa membuat transaksi dari berbagai macam akun, baik itu Payment Gateway, Bank Account, atau Akun Offline.

Fitur utama dari form transaksi baru ini meliputi:

• Pembuatan Transaksi Multi-Akun: Anda dapat memilih akun yang sesuai dengan jenis transaksi yang sedang dilakukan. Hal ini sangat membantu agar pencatatan keuangan menjadi lebih spesifik.
• Penambahan Detail Transaksi: Anda bisa menambahkan detail seperti items dan kontak. Misalnya, jika Anda menjual produk, Anda bisa menuliskan deskripsi produk, jumlah, dan bahkan menambahkan catatan tambahan agar transaksi lebih jelas.
• Antarmuka yang User-Friendly: Desain form yang baru dibuat agar lebih intuitif, sehingga Anda bisa dengan mudah mengisi setiap field tanpa kebingungan.

Dengan adanya form transaksi baru ini, pencatatan keuangan Anda akan menjadi lebih akurat. Anda tidak perlu lagi khawatir kehilangan detail penting karena semua informasi bisa dicatat secara rinci. Proses input data pun menjadi lebih cepat, sehingga Anda bisa fokus pada pengambilan keputusan keuangan yang lebih strategis.

Kesimpulan

Jadi, mulai sekarang Anda bisa mencatat keuangan dengan lebih giat dan mudah bersama Moota Q1.1 2025! Kami telah mengumpulkan berbagai fitur unggulan untuk membantu Anda mengelola setiap transaksi, mulai dari akun Payment Gateway yang terintegrasi dengan Winpay, halaman data table dan explore baru yang super canggih, akun offline untuk transaksi manual, hingga tampilan form transaksi baru yang memudahkan pencatatan detail.

Kami hadir untuk memberikan solusi yang praktis dan efisien dalam mengelola keuangan. Dengan fitur-fitur baru ini, Anda bisa mendapatkan laporan keuangan yang lebih terstruktur dan transparan. Jadi, tunggu apa lagi? Segera coba fitur-fitur terbaru dari Moota dan rasakan perubahannya!