Tidak semua orang yang berjualan secara online memahami mengenai penerapan standar SOP. Padahal, hal tersebut justru menjadi sebuah keberhasilan pada bisnis online yang dijalankan. Standar SOP sendiri berperan penting dalam kemajuan bisnis karena merupakan ketentuan dan peraturan yang wajib dijalankan para pelaku bisnis dalam menjalankan usahanya dan pengelolaannya dibantu Moota.

Inilah 7 Standar SOP dalam Penerapan Berjualan Online

Untuk meningkatkan hasil jualan online, Anda perlu menerapkan standar SOP sehingga bisnis yang dijalankan tidak berantakan dan keluar dari tujuan utamanya. Dengan penerapan standar SOP, maka jalur bisnis akan selalu mengikuti SOP tersebut sehingga hasil penjualannya pun dapat meningkat dari waktu ke waktu. SOP harus diikuti oleh semua karyawan supaya ke depannya bisnis semakin maju.

1. Layanan customer service yang berkualitas

Peran customer service sangat penting dalam perjalanan bisnis. Tugas customer service diibaratkan sebagai garda terdepan dalam kelancaran bisnis toko online yang Anda jalankan. Mereka adalah tim solid yang bertugas dalam menanggapi segala keluh kesah, masukan, serta kritik dari para customer mengenai produk bisnis yang dijual melalui online.

2. Kecepatan pengiriman barang

Sukses atau tidaknya sebuah bisnis ukm yang dijalankan secara online dipengaruhi oleh faktor kecepatan pengiriman barang. Tidak bisa dipungkiri bahwa produk yang cepat sampai ke tujuan akan mendapatkan poin plus di mata para consumer. Pemilihan ekspedisi yang tepat akan meningkatkan keuangan bisnis Anda dan lebih baik lagi jika ditingkatkan pelayanannya.

3. Informasi produk yang lengkap dan mudah dipahami

Jika Anda ingin membangun bisnis secara online, pastikan bahwa informasi mengenai produk yang dijual lengkap dan bahasanya mudah dipahami. Sebagai contoh, bisnis jualan tas, maka Anda harus menyantumkan segala informasi lengkap seputar produk tersebut, seperti bahan, ukuran, jumlah stok barang, dan lain sebagainya.

4. Ketersediaan fitur keranjang belanja

Adanya fitur berupa keranjang belanja akan memudahkan para customer serta dropshipper dan reseller ketika akan melakukan check out produk. Segala pemasukan yang diperoleh dari hasil penjualan dapat dikelola dengan menggunakan Moota. Terlebih lagi jika pembayaran dilakukan lebih dari satu akun bank.

5. Kecepatan konfirmasi pesanan

Bisnis yang dilakukan secara online dapat menciptakan kepuasan tersendiri terhadap para costumer apabila transaksi berjalan dengan cepat. Pesanan customer yang mendapatkan konfirmasi order dengan cepat bisa meningkatkan keuangan bisnis yang dijalankan. Konfirmasi order dilakukan supaya pesanan customer sesuai dengan pemesanan yang dilakukan.

6. Ketersediaan fitur retur produk

Fitur satu ini perlu dimiliki oleh setiap bisnis yang dijalankan secara online. Karena sistemnya online, maka customer tidak dapat melihat produk yang dijual secara real sehingga tidak bisa dicoba terlebih dahulu seperti ketika membeli melalui toko offline. Oleh karena itu, fitur retur produk memudahkan para customer untuk menukar produk dengan beberapa syarat tertentu.

7. Packing produk yang menarik

Hal ini masuk ke dalam standar SOP karena menjadi salah satu faktor penentu sebuah brand lebih dikenal oleh masyarakat luas. Anda bisa merekrut beberapa tim packing yang memang berpengalaman di bidangnya sehingga ketika produk sampai ke tangan customer, mereka akan senang menerimanya.

Apabila bisnis Anda berkembang dengan pesat, gunakanlah Moota yang bisa membantu Anda dalam mengelola beberapa akun bank yang digunakan dalam proses pembayaran produk sehingga lalu lintas transaksi bisnis dapat meningkatkan omzet penjualan.

Leave a Reply

Your email address will not be published.