Pernah nggak sih, Sobat Cuan, merasa kalau bisnis yang kamu jalani bisa menghasilkan lebih banyak? Atau mungkin kamu berpikir, "Kenapa penjualan sudah bagus, tapi kok masih terasa ada yang kurang?" Nah, bisa jadi jawabannya ada di teknik penjualan yang satu ini: upselling. Yup, strategi ini bisa menjadi kunci buat membuka peluang pendapatan tambahan yang mungkin belum kamu manfaatkan sepenuhnya.
Upselling ini bukan sekadar trik dagang biasa, lho. Kalau kamu bisa menerapkannya dengan baik, nggak cuma cuan yang bertambah, tapi hubungan kamu dengan pelanggan pun bisa lebih erat. Yuk, kita bahas lebih dalam gimana upselling ini bisa nambahin keuntungan buat bisnis kamu!
Upselling adalah sebuah strategi penjualan yang cerdas, di mana penjual berusaha untuk meningkatkan nilai transaksi setiap kali terjadi interaksi dengan pelanggan. Konsepnya sederhana namun efektif: alih-alih sekadar menjual produk atau layanan yang diminta pelanggan, penjual menawarkan opsi yang lebih premium atau lengkap. Dengan kata lain, upselling adalah seni membujuk pelanggan untuk memilih opsi yang lebih baik, tanpa terasa dipaksa.
Contoh klasik upselling adalah ketika Anda membeli smartphone. Setelah Anda memilih model tertentu, penjual seringkali menawarkan paket bundling yang mencakup aksesori tambahan seperti case, screen protector, atau bahkan layanan purna jual yang lebih komprehensif. Penawaran ini dirancang untuk memberikan nilai tambah bagi pelanggan, sekaligus meningkatkan pendapatan penjual.
Upselling memiliki sejumlah manfaat bagi bisnis, di antaranya:
Upselling yang dilakukan dengan baik juga bisa meningkatkan loyalitas pelanggan. Ketika mereka merasa kamu benar-benar memahami kebutuhan mereka dan memberikan solusi yang tepat, besar kemungkinan mereka akan balik lagi untuk beli di tempat kamu.
Sekarang, gimana sih cara menerapkan upselling yang efektif? Berikut beberapa strategi yang bisa kamu coba:
Sebelum menawarkan upsell, pastikan kamu paham dulu apa yang sebenarnya dibutuhkan pelanggan. Kalau kamu menawarkan upgrade tanpa memahami kebutuhan mereka, upselling justru bisa terasa memaksa dan bikin pelanggan ilfeel. Jadi, dengarkan apa yang mereka cari, lalu tawarkan solusi yang lebih baik dengan produk atau layanan yang lebih premium.
Pelanggan biasanya lebih gampang memutuskan untuk upgrade kalau mereka bisa melihat perbandingan yang jelas antara produk dasar dan produk upgrade. Tampilkan manfaat tambahan yang mereka dapatkan dari produk yang lebih mahal, dan tunjukkan bahwa upgrade tersebut akan memenuhi kebutuhan mereka lebih baik lagi.
Jangan cuma jualan, Sobat Cuan. Edukasi pelanggan tentang manfaat dari produk atau layanan upgrade yang kamu tawarkan. Jelaskan kenapa mereka akan lebih untung atau lebih nyaman kalau memilih versi yang lebih tinggi. Misalnya, kamu bisa kasih tahu tentang fitur-fitur keamanan tambahan, garansi lebih lama, atau keunggulan teknologi yang ada di produk premium kamu.
Biar lebih kebayang, yuk kita lihat beberapa contoh penerapan upselling di berbagai industri:
Misalnya, kamu lagi makan di restoran dan pesan salad. Pelayan datang dan menawarkan tambahan topping seperti ayam atau udang dengan biaya tambahan. Ini adalah contoh upselling yang sederhana tapi efektif. Dengan menambah sedikit uang, pelanggan bisa menikmati hidangan yang lebih lengkap dan memuaskan.
Ketika pelanggan membeli paket data internet, perusahaan telekomunikasi bisa menawarkan upgrade berupa akses ke layanan streaming premium dengan harga yang lebih terjangkau. Ini adalah contoh upselling yang memberikan nilai lebih buat pelanggan tanpa mereka merasa terbebani.
Salah satu contoh paling umum dari upselling adalah upgrade kursi ke business class. Pelanggan yang awalnya membeli tiket ekonomi bisa ditawari upgrade ke kursi yang lebih nyaman dengan ruang kaki lebih luas dan layanan premium. Siapa yang nggak mau sedikit kemewahan selama penerbangan panjang, kan?
Dealer mobil juga sering menerapkan upselling dengan menawarkan fitur tambahan seperti jok kulit, sunroof, atau sistem audio premium. Walaupun pelanggan awalnya cuma mau beli mobil standar, mereka mungkin tertarik untuk menambah fitur-fitur tersebut demi kenyamanan berkendara yang lebih baik.
Contoh lainnya adalah aplikasi Grammarly. Versi gratisnya sudah cukup membantu untuk mengoreksi teks, tapi Grammarly juga menawarkan versi premium dengan fitur yang lebih lengkap seperti pengecekan gaya bahasa dan penulisan yang lebih mendalam. Ini adalah contoh upselling yang efektif di industri teknologi.
Di restoran cepat saji, seperti KFC, upselling juga sering terjadi. Misalnya, saat kamu pesan burger, mereka menawarkan tambahan keju, tomat, atau selada dengan sedikit biaya tambahan. Ini adalah cara sederhana untuk meningkatkan nilai pesanan tanpa harus memaksa pelanggan.
Supaya upselling kamu berhasil, ada beberapa hal yang perlu kamu perhatikan:
Timing itu penting, Sobat Cuan. Jangan tawarkan upgrade terlalu awal atau terlalu terlambat. Misalnya, di restoran, tawarkan upsell saat pelanggan sudah memilih hidangan utama, tapi belum selesai memesan. Di e-commerce, kamu bisa menawarkan upselling saat pelanggan sudah menambahkan produk ke keranjang, tapi belum checkout.
Upselling yang baik adalah yang terasa natural dan relevan. Jangan terlalu memaksa pelanggan untuk upgrade, karena ini bisa membuat mereka merasa tidak nyaman dan malah meninggalkan pembelian.
Jangan cuma fokus pada harga yang lebih tinggi. Fokuslah pada nilai tambahan yang pelanggan dapatkan dari produk atau layanan yang lebih premium. Jika mereka merasa mendapatkan manfaat yang sepadan dengan harga, mereka lebih mungkin untuk melakukan upgrade.
Jadi, Sobat Cuan, upselling ini bukan cuma soal menambah penjualan, tapi juga soal memberikan pengalaman yang lebih baik buat pelanggan. Dengan menawarkan produk atau layanan yang lebih premium, kamu bisa meningkatkan pendapatan bisnis sekaligus menjaga loyalitas pelanggan.
Ingat, kunci dari upselling yang sukses adalah memahami kebutuhan pelanggan dan menawarkan solusi yang tepat pada waktu yang tepat. Dengan menerapkan teknik ini, kamu bisa membawa bisnis kamu ke level yang lebih tinggi tanpa harus menambah biaya promosi yang besar.
Semoga tips ini bisa membantu kamu dalam menjalankan strategi upselling yang efektif, ketika kita menghargai dan memahami kebutuhan pelanggan, mereka cenderung menjadi pelanggan setia. Jangan lupa untuk cek mutasi bank Anda dengan Moota Selamat mencoba, Sobat Cuan!
Bandung, 26 Maret 2025 – Kabar gembira bagi para pelaku bisnis online! Moota, platform manajemen keuangan terdepan, kembali berinovasi dengan meluncurkan pembaruan fitur revolusioner untuk plugin Moota Woordpress. Pembaruan kali ini menghadirkan integrasi payment gateway Virtual Account dan QRIS, memungkinkan penerimaan pembayaran online yang lebih modern, efisien, dan terintegrasi langsung ke dalam toko online WordPress Anda.
Perlu ditegaskan bahwa Moota bukanlah payment gateway. Moota adalah platform manajemen keuangan komprehensif yang kini diperkaya dengan fitur payment gateway melalui kerjasama strategis dengan Winpay untuk Virtual Account. Untuk QRIS, Moota juga telah menyediakan integrasi yang memungkinkan merchant menerima pembayaran melalui metode ini.
Merchant akan memiliki hubungan langsung dengan Winpay untuk aspek legalitas, pembiayaan, dan penyelesaian dana terkait layanan payment gateway Virtual Account ini. Untuk QRIS, merchant akan mengikuti ketentuan dan kerjasama yang berlaku untuk layanan tersebut melalui Moota. Moota berperan sebagai jembatan yang menyederhanakan pengelolaan transaksi payment gateway tersebut dalam konteks manajemen keuangan bisnis Anda.
Fitur utama dalam pembaruan ini adalah Dukungan Virtual Account Transfer Moota dan Dukungan Pembayaran QRIS Moota, sebuah payment gateway yang memungkinkan pelanggan Anda membayar dengan mudah melalui Virtual Account dari berbagai bank ternama dan melalui pemindaian kode QRIS.
Integrasi payment gateway ini, yang didukung oleh Winpay untuk Virtual Account, dan integrasi QRIS memberikan sejumlah keuntungan signifikan:
| 👉🏻Download Plugin Moota disini: Download Sekarang! 👉🏻Cek Panduan Plugin disini: Panduan Plugin! |
Menu pengaturan Moota Virtual Account (diakses melalui WooCommerce -> Settings -> Payments -> Moota Virtual Account) dan Moota QRIS (diakses melalui WooCommerce -> Settings -> Payments -> Moota QRIS) dirancang agar intuitif dan mudah digunakan, dengan tampilan yang familiar bagi pengguna plugin Moota yang sudah ada.
Selain integrasi payment gateway Virtual Account, pembaruan ini juga menghadirkan peningkatan pada fitur pembayaran Bank Transfer dan beberapa penyempurnaan lain:
Kami memahami kebutuhan beragam platform e-commerce dan preferensi metode pembayaran di Indonesia. Oleh karena itu, meskipun fokus utama pembaruan saat ini adalah optimasi dan stabilitas di WooCommerce, kami ingin menegaskan komitmen kami untuk terus mengembangkan plugin Moota. Dukungan penuh untuk platform e-commerce Easy Digital Downloads (EDD) akan segera menyusul.
Tidak hanya itu, kami juga tengah mempersiapkan integrasi dengan metode pembayaran digital terpopuler di Indonesia, yaitu QRIS, OVO, dan Dana! Integrasi ini akan semakin melengkapi pilihan pembayaran di toko online Anda, menjangkau lebih banyak pelanggan, dan meningkatkan potensi konversi penjualan. Nantikan pengumuman selanjutnya mengenai perilisan dukungan EDD dan integrasi metode pembayaran digital ini!
Pembaruan ini juga mencakup perbaikan bug dan pembaruan patch keamanan untuk memastikan plugin Moota semakin handal dan aman digunakan. Pengguna dapat menjalankan toko online mereka dengan lebih tenang dan fokus pada pengembangan bisnis.
Dengan pembaruan fitur terbaru ini, plugin Moota tidak hanya sekadar solusi manajemen keuangan, tetapi juga menjadi jembatan menuju kemudahan penerimaan pembayaran online melalui integrasi payment gateway Virtual Account dari Winpay dan dukungan pembayaran QRIS.
Kami mengundang Anda untuk segera memperbarui plugin Moota dan merasakan sendiri dampak positifnya bagi bisnis online Anda. Kelola pembayaran dengan lebih cerdas, tingkatkan konversi, dan fokus pada pengembangan bisnis Anda!
Moota adalah platform manajemen keuangan terkemuka di Indonesia yang membantu bisnis mengelola keuangan dengan lebih efisien, transparan, dan terintegrasi. Dengan berbagai fitur inovatif dan dukungan pelanggan yang prima, Moota berkomitmen untuk mendukung pertumbuhan dan kesuksesan bisnis di era digital.
Integrasi dengan payment gateway Winpay untuk Virtual Account dan dukungan untuk QRIS adalah langkah terbaru kami untuk memberikan solusi pembayaran online yang semakin lengkap dan berdaya guna bagi para pelaku bisnis.
Winpay adalah penyedia layanan payment gateway terpercaya di Indonesia yang memiliki lisensi resmi dan memenuhi standar keamanan industri pembayaran. Winpay menyediakan infrastruktur payment gateway yang handal dan aman untuk memfasilitasi berbagai jenis pembayaran online.
Bandung, 19 Maret 2025 – Moota mengumumkan peluncuran QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard) sebagai bagian integral dari layanan Payment Gateway inovatifnya. Langkah ini merupakan wujud komitmen Moota dalam mendukung transformasi digital di sektor keuangan Indonesia. Inisiatif terbaru ini dirancang khusus untuk memberikan kemudahan bagi para pelaku bisnis dalam mengelola transaksi uang masuk melalui sistem pembayaran yang tidak hanya aman dan efisien, tetapi juga terintegrasi secara universal dengan berbagai bank dan e-wallet.
| ⚠️ Moota adalah platform manajemen keuangan dengan payment gateway dari Winpay. Merchant langsung berurusan dengan Winpay untuk legalitas, pembiayaan, dan penyelesaian dana. |
Peluncuran QRIS menjadi langkah strategis bagi Moota dalam menghadirkan solusi keuangan digital yang relevan dengan kebutuhan pasar saat ini. Beberapa poin penting terkait integrasi QRIS di Moota:
Salah satu keunggulan yang ditawarkan oleh Moota adalah tampilan halaman pembayaran yang informatif dan user-friendly:
"Implementasi QRIS dalam platform Payment Gateway kami adalah bukti nyata komitmen Moota dalam mendukung pertumbuhan bisnis di era digital," ungkap Rezza Kurniawan, CEO Moota. "Kami sangat yakin bahwa dengan sistem yang universal dan terintegrasi ini, para pelaku bisnis akan merasakan kemudahan yang signifikan dalam mengelola keuangan mereka, sekaligus memperkuat kepercayaan dari para pelanggan." Beliau juga menambahkan, "Kami akan terus berinovasi untuk menghadirkan solusi pembayaran yang tidak hanya efisien, tetapi juga memberikan pengalaman terbaik bagi seluruh pihak yang terlibat dalam ekosistem digital."
Sifat universal dari QRIS memberikan keuntungan signifikan bagi para pelaku usaha:
Moota akan terus berupaya untuk menghadirkan inovasi dan solusi keuangan digital yang relevan dan mendukung kemajuan bisnis di Indonesia. Dengan diluncurkannya QRIS sebagai bagian dari Payment Gateway, Moota semakin memantapkan posisinya sebagai mitra terpercaya dalam era transformasi digital sektor keuangan. Layanan ini diharapkan dapat membuka berbagai peluang baru bagi para pelaku bisnis untuk memperluas jangkauan pasar mereka serta meningkatkan efisiensi dalam setiap transaksi keuangan.
Untuk mendapatkan informasi yang lebih detail mengenai layanan QRIS dan berbagai inovasi terbaru lainnya dari Moota, silakan kunjungi situs resmi Moota atau hubungi tim customer support kami dengan login ke app.moota.co.
Pengalaman CS Baru di Moota: Lebih Personal, Lebih Efisien, Lebih Mendukung Bisnis Anda
Bandung, 17 Maret 2025 – Moota, platform solusi pembayaran terintegrasi yang membantu berbagai bisnis berkembang, hari ini mengumumkan perubahan strategis dalam layanan Customer Service (CS) mereka. Langkah ini diambil sebagai wujud komitmen berkelanjutan Moota untuk memberikan dukungan terbaik dan terpersonalisasi bagi seluruh pengguna. Penyesuaian ini menandai era baru pengalaman pelanggan di Moota, dengan fokus pada dukungan yang lebih personal, efisien, dan responsif.
Moota memahami bahwa dukungan pelanggan yang handal adalah kunci keberhasilan bisnis di era digital ini. Oleh karena itu, setelah melalui evaluasi mendalam, Moota melakukan penyesuaian signifikan pada layanan CS dengan tujuan untuk:
| ℹ️ Pastikan sudah konfirmasi email agar Popup Chat Whatsapp Muncul |
| ℹ️ Layanan salesperson tersedia pada jam kerja Moota, yaitu Senin-Sabtu, pukul 09:00 - 17:00 WIB. |
Penyesuaian layanan CS ini merupakan langkah strategis Moota untuk meningkatkan kualitas dukungan pelanggan secara signifikan. Dengan fokus pada dukungan yang lebih personal melalui salesperson pribadi dan jalur komunikasi yang terstruktur, Moota berkomitmen untuk:
"Kami percaya bahwa perubahan ini akan membawa dampak positif yang besar bagi pengalaman pelanggan Moota. Kami berkomitmen untuk terus berinovasi dan meningkatkan layanan kami demi kesuksesan bisnis para pengguna Moota" ujar Rezza Kurniawan, CEO Moota
Moota adalah platform solusi pembayaran terintegrasi yang dirancang untuk membantu bisnis dari berbagai skala untuk tumbuh dan berkembang di era digital. Dengan berbagai fitur inovatif dan layanan yang komprehensif, Moota memberdayakan bisnis untuk mengelola transaksi pembayaran dengan lebih efisien, aman, dan terintegrasi. Misi Moota adalah menjadi mitra terpercaya bagi bisnis dalam mencapai kesuksesan melalui solusi pembayaran yang handal dan dukungan pelanggan yang luar biasa.
