Daftar Isi
Error!
No 'toc_widget' widget registered in this installation.

Platform E-Commerce: Panduan Lengkap untuk Memahami dan Mengoptimalkan Penggunaan

arizaz
October 30, 2024

Platform e-commerce atau biasa disebut toko online marketplace menjadi solusi utama bagi bisnis yang ingin memperluas jangkauan mereka secara online. Di era digital ini, berjualan secara daring tidak hanya tentang memiliki toko online, tetapi juga tentang memahami bagaimana cara mengoptimalkan pengalaman pengguna, memilih platform yang tepat, dan memanfaatkan fitur yang tersedia untuk mendongkrak penjualan. Artikel ini akan membahas secara mendalam tentang platform e-commerce, kelebihan dan kekurangannya, serta bagaimana Anda

Apa itu Platform E-Commerce?

Platform e-commerce adalah perangkat lunak yang memungkinkan bisnis untuk membangun toko online dan mengelola penjualan produk dan layanan mereka. Dengan platform ini, bisnis dapat mengatur produk, melakukan transaksi, dan melacak penjualan dengan mudah.

Manfaat Menggunakan Platform E-Commerce

Menggunakan platform e-commerce memiliki banyak keuntungan, mulai dari kemudahan dalam manajemen inventaris hingga fitur analitik yang membantu dalam pengambilan keputusan. Berikut adalah beberapa manfaat utamanya:

  1. Akses Global – Platform e-commerce memungkinkan bisnis untuk menjual produk ke pelanggan di seluruh dunia, menghilangkan batasan geografis.
  2. Biaya Operasional Lebih Rendah – Biaya untuk mengelola toko fisik jauh lebih tinggi dibandingkan dengan toko online.
  3. Kemudahan Pengelolaan – Platform e-commerce modern dilengkapi dengan alat untuk memudahkan pengelolaan produk, stok, dan pesanan.

Jenis-Jenis Platform E-Commerce

Sebelum memilih platform e-commerce yang tepat untuk bisnis Anda, ada baiknya memahami berbagai jenis platform yang tersedia.

1. Platform E-Commerce Mandiri (Self-Hosted)

Platform ini memberikan kendali penuh kepada pengguna atas toko mereka. Bisnis perlu mengelola hosting, keamanan, dan pembaruan sistem.

2. Platform SaaS (Software as a Service)

Jenis ini adalah layanan berbasis cloud yang memungkinkan pengguna mengakses platform tanpa perlu memikirkan hosting dan pemeliharaan. Contohnya termasuk Shopify dan BigCommerce.

3. Marketplace

Ini adalah platform yang memungkinkan penjual menawarkan produk di satu tempat, seperti Tokopedia atau Shopee. Marketplace menawarkan basis pelanggan yang besar, namun dengan persaingan yang ketat.

Cara Memilih Platform E-Commerce yang Tepat

Memilih platform e-commerce bukanlah keputusan yang mudah. Anda perlu mempertimbangkan beberapa faktor penting yang dapat memengaruhi kesuksesan bisnis online Anda. Berikut adalah beberapa poin yang harus Anda perhatikan:

1. Biaya dan Skema Harga

Setiap platform memiliki struktur biaya yang berbeda. Pertimbangkan biaya langganan bulanan, biaya transaksi, dan biaya tambahan lainnya.

2. Skalabilitas

Pilih platform yang dapat berkembang seiring pertumbuhan bisnis Anda. Pastikan platform tersebut dapat menangani peningkatan pesanan, produk, dan pelanggan.

3. Fitur Kustomisasi

Beberapa platform menawarkan lebih banyak opsi kustomisasi dibandingkan yang lain. Tentukan apakah Anda membutuhkan fitur tambahan seperti plugin, API, atau tema khusus.

Keunggulan Menggunakan Platform SaaS E-Commerce

SaaS platform menjadi pilihan populer di kalangan pelaku bisnis kecil hingga menengah. Ini karena SaaS tidak memerlukan pemeliharaan teknis yang rumit dan memungkinkan pengguna fokus pada pengembangan bisnis mereka. Beberapa keunggulannya antara lain:

  • Hosting Dikelola – Tidak perlu memikirkan masalah server dan keamanannya.
  • Integrasi Mudah – Platform ini biasanya sudah dilengkapi dengan berbagai alat untuk pembayaran, pengiriman, dan pemasaran.
  • Pembaruan Otomatis – Pembaruan perangkat lunak dan keamanan dilakukan secara otomatis tanpa perlu campur tangan pengguna.

Fitur Wajib Punya di Platform E-Commerce

Dalam memilih platform e-commerce, pastikan platform tersebut menyediakan fitur-fitur penting berikut:

1. Desain Responsif

Saat ini, sebagian besar pengguna mengakses internet melalui perangkat seluler. Oleh karena itu, pastikan platform e-commerce yang Anda pilih mendukung desain responsif, sehingga tampilan toko online Anda akan menyesuaikan dengan ukuran layar apa pun.

2. Integrasi Pembayaran yang Aman

Kemudahan dalam melakukan pembayaran sangat penting dalam menjaga tingkat konversi penjualan. Pastikan platform Anda mendukung berbagai metode pembayaran yang populer dan aman.

3. SEO-Friendly

SEO (Search Engine Optimization) sangat penting dalam e-commerce. Pilih platform yang memungkinkan Anda mengatur metadata, URL, dan elemen SEO lainnya dengan mudah.

Optimalisasi SEO di Platform E-Commerce

Mengoptimalkan SEO pada platform e-commerce adalah kunci untuk menarik lebih banyak lalu lintas organik. Platform yang SEO-friendly memungkinkan Anda untuk dengan mudah mengoptimalkan konten, URL, dan gambar produk.

1. Penggunaan Kata Kunci yang Tepat

Pastikan produk dan halaman kategori dioptimalkan dengan kata kunci yang relevan. Jangan lupa untuk menggunakan sinonim dan variasi kata kunci untuk memperluas jangkauan pencarian.

2. Desain yang User-Friendly

Tidak hanya algoritma yang penting, tetapi juga pengalaman pengguna. Pastikan navigasi situs mudah digunakan dan pengunjung bisa menemukan produk yang mereka cari tanpa kesulitan.

Platform E-Commerce Terbaik untuk Bisnis Anda

Beberapa platform e-commerce populer yang sering dipilih oleh bisnis online di seluruh dunia antara lain:

1. Shopify

Shopify adalah platform SaaS yang memungkinkan Anda membuat toko online dalam waktu singkat. Shopify menawarkan berbagai integrasi, mulai dari alat pemasaran hingga sistem inventaris.

2. WooCommerce

WooCommerce adalah plugin WordPress yang mengubah situs web biasa menjadi toko online. WooCommerce menawarkan fleksibilitas tinggi dan ideal bagi pengguna yang sudah familiar dengan WordPress.

3. Magento

Magento adalah platform e-commerce open-source yang populer di kalangan perusahaan besar. Ini menawarkan fleksibilitas yang luar biasa, namun membutuhkan pengetahuan teknis yang lebih dalam.

Pakai Moota, Yuk Buruan Daftar!

Keamanan dalam Platform E-Commerce

Keamanan adalah salah satu faktor paling penting dalam memilih platform e-commerce. Dengan meningkatnya ancaman cyber, sangat penting untuk memastikan platform Anda dilengkapi dengan sertifikasi SSL, fitur enkripsi data, dan pemantauan keamanan yang konsisten.

Meningkatkan Konversi Penjualan Melalui UX yang Baik

Pengalaman pengguna (UX) adalah salah satu kunci utama dalam meningkatkan konversi. Beberapa cara untuk meningkatkan UX di toko online Anda adalah dengan menyederhanakan proses checkout, memberikan deskripsi produk yang jelas, dan menyediakan layanan pelanggan yang responsif.

Mengintegrasikan Media Sosial dengan Platform E-Commerce

Mengintegrasikan media sosial dengan platform e-commerce Anda dapat mendongkrak penjualan secara signifikan. Dengan memanfaatkan platform seperti Instagram dan Facebook, Anda dapat menjangkau audiens yang lebih luas dan meningkatkan interaksi dengan pelanggan.

Kesimpulan

Memilih platform e-commerce yang tepat adalah langkah penting dalam memulai dan mengembangkan bisnis online Anda. Setiap platform memiliki kelebihan dan kekurangan, dan pilihan terbaik bergantung pada kebutuhan bisnis Anda. Pastikan untuk mempertimbangkan fitur-fitur yang penting, termasuk desain responsif, integrasi pembayaran, SEO, dan keamanan. Dengan langkah yang tepat, platform e-commerce Anda dapat menjadi alat yang ampuh untuk meningkatkan penjualan dan memperluas bisnis.


FAQ

1. Apakah platform e-commerce gratis?

Beberapa platform seperti WooCommerce dan OpenCart gratis digunakan, namun tetap ada biaya tambahan seperti hosting dan domain.

2. Apa platform e-commerce terbaik untuk bisnis kecil?

Shopify dan WooCommerce adalah pilihan populer bagi bisnis kecil karena mudah digunakan dan menawarkan berbagai fitur.

3. Bagaimana cara meningkatkan SEO pada platform e-commerce?

Anda dapat meningkatkan SEO dengan menggunakan kata kunci yang relevan, memperbarui metadata, dan membuat URL yang ramah mesin pencari.

4. Apakah penting menggunakan desain responsif?

Ya, desain responsif penting karena sebagian besar pengguna mengakses internet melalui perangkat seluler.

5. Apakah perlu mengintegrasikan toko online dengan media sosial?

Sangat perlu, karena media sosial dapat membantu memperluas jangkauan dan meningkatkan interaksi dengan pelanggan.

Kelola Keuangan Berbagai Akun Bank Dalam Satu Dashboard Dan Cek Transaksi Secara Otomatis
Artikel Terkait

Moota WordPress Hadirkan Payment Gateway, Pembayaran Lebih Lengkap!

Bandung, 26 Maret 2025 – Kabar gembira bagi para pelaku bisnis online! Moota, platform manajemen keuangan terdepan, kembali berinovasi dengan meluncurkan pembaruan fitur revolusioner untuk plugin Moota Woordpress. Pembaruan kali ini menghadirkan integrasi payment gateway Virtual Account dan QRIS, memungkinkan penerimaan pembayaran online yang lebih modern, efisien, dan terintegrasi langsung ke dalam toko online WordPress Anda.

Penting untuk Dicatat: Moota Bukan Payment Gateway

Perlu ditegaskan bahwa Moota bukanlah payment gateway. Moota adalah platform manajemen keuangan komprehensif yang kini diperkaya dengan fitur payment gateway melalui kerjasama strategis dengan Winpay untuk Virtual Account. Untuk QRIS, Moota juga telah menyediakan integrasi yang memungkinkan merchant menerima pembayaran melalui metode ini.

Merchant akan memiliki hubungan langsung dengan Winpay untuk aspek legalitas, pembiayaan, dan penyelesaian dana terkait layanan payment gateway Virtual Account ini. Untuk QRIS, merchant akan mengikuti ketentuan dan kerjasama yang berlaku untuk layanan tersebut melalui Moota. Moota berperan sebagai jembatan yang menyederhanakan pengelolaan transaksi payment gateway tersebut dalam konteks manajemen keuangan bisnis Anda.

Hadirnya Payment Gateway (Virtual Account dan QRIS), Didukung oleh Winpay (Virtual Account) dan Dikelola dalam Moota

Fitur utama dalam pembaruan ini adalah Dukungan Virtual Account Transfer Moota dan Dukungan Pembayaran QRIS Moota, sebuah payment gateway yang memungkinkan pelanggan Anda membayar dengan mudah melalui Virtual Account dari berbagai bank ternama dan melalui pemindaian kode QRIS.

Integrasi payment gateway ini, yang didukung oleh Winpay untuk Virtual Account, dan integrasi QRIS memberikan sejumlah keuntungan signifikan:

  • Metode Pembayaran Modern dan Digemari: Virtual Account dan QRIS adalah metode pembayaran yang semakin populer di kalangan konsumen online Indonesia karena kemudahan dan keamanannya.
  • Transaksi Otomatis dan Real-time: Pembayaran melalui Virtual Account dan QRIS diproses secara otomatis dan real-time, mempercepat proses verifikasi pembayaran dan pengiriman pesanan. Bebas Kode Unik (Virtual Account), Kemudahan Pembayaran (QRIS), Biaya Admin Fleksibel (Virtual Account): Berbeda dengan pembayaran Bank Transfer konvensional yang menggunakan kode unik, payment gateway Virtual Account ini bebas kode unik. Pembayaran dengan QRIS juga sangat mudah, hanya dengan memindai kode QR. Pemilik toko memiliki fleksibilitas penuh untuk mengenakan biaya admin yang dapat disesuaikan pada setiap transaksi Virtual Account. Untuk QRIS, biaya admin akan mengikuti ketentuan yang berlaku.
  • Pengelolaan Biaya Admin yang Canggih (Virtual Account): Fitur Toggleable Fee Mode memberikan tiga pilihan mode biaya admin: Tanpa Biaya Admin, Biaya Tetap, dan Biaya Persen, memungkinkan Anda menyesuaikan strategi biaya admin sesuai kebutuhan bisnis untuk Virtual Account.
  • Integrasi Penuh dengan Manajemen Keuangan Moota: Setiap transaksi payment gateway Virtual Account dan QRIS secara otomatis tercatat dan terintegrasi dalam dashboard Moota, memudahkan rekonsiliasi dan pemantauan arus kas bisnis Anda secara menyeluruh.
👉🏻Download Plugin Moota disini: Download Sekarang!
👉🏻Cek Panduan Plugin disini: Panduan Plugin!

Menu pengaturan Moota Virtual Account (diakses melalui WooCommerce -> Settings -> Payments -> Moota Virtual Account) dan Moota QRIS (diakses melalui WooCommerce -> Settings -> Payments -> Moota QRIS) dirancang agar intuitif dan mudah digunakan, dengan tampilan yang familiar bagi pengguna plugin Moota yang sudah ada.

Penyempurnaan Pengaturan Bank Transfer dan Fitur-Fitur Tambahan

Selain integrasi payment gateway Virtual Account, pembaruan ini juga menghadirkan peningkatan pada fitur pembayaran Bank Transfer dan beberapa penyempurnaan lain:

  • Penataan Ulang Pengaturan untuk Kemudahan Penggunaan: Menu pengaturan plugin Moota ditata ulang agar lebih ringkas dan fokus. Pengaturan Kode Unik Bank Transfer dan Menu Bank Tersedia kini dipindahkan ke menu Moota Bank Transfer Payment (WooCommerce -> Settings -> Payments -> Moota Bank Transfer), menyatukan semua konfigurasi terkait pembayaran bank transfer.
  • Fitur Sinkronisasi Bank: Memastikan daftar bank selalu terbarui dengan otomatis mengambil data terbaru dari API Moota.
  • Kustomisasi Pesan Halaman Terima Kasih untuk Bank Transfer: Memberikan fleksibilitas dalam menyampaikan informasi pasca-transaksi kepada pelanggan.
  • Pengelolaan Bank yang Lebih Lanjut: Tabel Daftar Bank, Pelabelan Bank, dan Pengurutan Bank memberikan kontrol penuh atas tampilan dan pengelolaan metode pembayaran Bank Transfer di toko online Anda.
  • Peningkatan Pengalaman Pengguna: Tampilan halaman checkout dan halaman terima kasih disempurnakan untuk memberikan informasi yang lebih jelas dan mengurangi kebingungan pelanggan.

Fokus Awal pada WooCommerce, Dukungan EDD dan Integrasi OVO, Dana Segera Menyusul!

Kami memahami kebutuhan beragam platform e-commerce dan preferensi metode pembayaran di Indonesia. Oleh karena itu, meskipun fokus utama pembaruan saat ini adalah optimasi dan stabilitas di WooCommerce, kami ingin menegaskan komitmen kami untuk terus mengembangkan plugin Moota. Dukungan penuh untuk platform e-commerce Easy Digital Downloads (EDD) akan segera menyusul.

Tidak hanya itu, kami juga tengah mempersiapkan integrasi dengan metode pembayaran digital terpopuler di Indonesia, yaitu QRIS, OVO, dan Dana! Integrasi ini akan semakin melengkapi pilihan pembayaran di toko online Anda, menjangkau lebih banyak pelanggan, dan meningkatkan potensi konversi penjualan. Nantikan pengumuman selanjutnya mengenai perilisan dukungan EDD dan integrasi metode pembayaran digital ini!

Keamanan dan Stabilitas Lebih Terjamin

Pembaruan ini juga mencakup perbaikan bug dan pembaruan patch keamanan untuk memastikan plugin Moota semakin handal dan aman digunakan. Pengguna dapat menjalankan toko online mereka dengan lebih tenang dan fokus pada pengembangan bisnis.

Siap Tingkatkan Konversi dan Efisiensi Pembayaran dengan Fitur Payment Gateway Moota (Virtual Account dan QRIS)? Segera Update Plugin Anda!

Dengan pembaruan fitur terbaru ini, plugin Moota tidak hanya sekadar solusi manajemen keuangan, tetapi juga menjadi jembatan menuju kemudahan penerimaan pembayaran online melalui integrasi payment gateway Virtual Account dari Winpay dan dukungan pembayaran QRIS.

Kami mengundang Anda untuk segera memperbarui plugin Moota dan merasakan sendiri dampak positifnya bagi bisnis online Anda. Kelola pembayaran dengan lebih cerdas, tingkatkan konversi, dan fokus pada pengembangan bisnis Anda!

Tentang Moota

Moota adalah platform manajemen keuangan terkemuka di Indonesia yang membantu bisnis mengelola keuangan dengan lebih efisien, transparan, dan terintegrasi. Dengan berbagai fitur inovatif dan dukungan pelanggan yang prima, Moota berkomitmen untuk mendukung pertumbuhan dan kesuksesan bisnis di era digital.

Integrasi dengan payment gateway Winpay untuk Virtual Account dan dukungan untuk QRIS adalah langkah terbaru kami untuk memberikan solusi pembayaran online yang semakin lengkap dan berdaya guna bagi para pelaku bisnis.

Tentang Winpay

Winpay adalah penyedia layanan payment gateway terpercaya di Indonesia yang memiliki lisensi resmi dan memenuhi standar keamanan industri pembayaran. Winpay menyediakan infrastruktur payment gateway yang handal dan aman untuk memfasilitasi berbagai jenis pembayaran online.

Baca Selengkapnya

Moota Hadirkan QRIS Sebagai Solusi Terima Pembayaran Terintegrasi

Bandung, 19 Maret 2025 – Moota mengumumkan peluncuran QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard) sebagai bagian integral dari layanan Payment Gateway inovatifnya. Langkah ini merupakan wujud komitmen Moota dalam mendukung transformasi digital di sektor keuangan Indonesia. Inisiatif terbaru ini dirancang khusus untuk memberikan kemudahan bagi para pelaku bisnis dalam mengelola transaksi uang masuk melalui sistem pembayaran yang tidak hanya aman dan efisien, tetapi juga terintegrasi secara universal dengan berbagai bank dan e-wallet.

QRIS: Solusi Pembayaran Digital yang Modern dan Ekonomis

⚠️ Moota adalah platform manajemen keuangan dengan payment gateway dari Winpay. Merchant langsung berurusan dengan Winpay untuk legalitas, pembiayaan, dan penyelesaian dana.

Peluncuran QRIS menjadi langkah strategis bagi Moota dalam menghadirkan solusi keuangan digital yang relevan dengan kebutuhan pasar saat ini. Beberapa poin penting terkait integrasi QRIS di Moota:

  • Bagian dari Payment Gateway: QRIS hadir sebagai fitur utama dalam kategori akun Payment Gateway di platform Moota.
  • Fokus pada Penerimaan Pembayaran: Layanan QRIS ini secara spesifik ditujukan untuk memfasilitasi penerimaan pembayaran atau transaksi uang masuk bagi para pengguna bisnis.
  • Biaya Transaksi Kompetitif: Dengan biaya transaksi yang terjangkau sebesar 0.7%, Moota tidak hanya menawarkan keandalan dan efisiensi, tetapi juga memberikan nilai tambah ekonomis bagi para penggunanya. Cek info lengkap mengenai moota payment gateway disini: https://moota.co/payment-gateway-2025/

Pengalaman Pengguna yang Optimal dengan Tampilan QRIS yang Jelas

Salah satu keunggulan yang ditawarkan oleh Moota adalah tampilan halaman pembayaran yang informatif dan user-friendly:

  • Gambar QRIS yang Jelas: Halaman pembayaran akan menampilkan gambar QRIS secara jelas, memudahkan pelanggan untuk melakukan pemindaian dengan aplikasi pembayaran pilihan mereka.
  • Mendukung Kenyamanan Konsumen: Desain antarmuka yang intuitif ini diharapkan dapat meningkatkan kenyamanan konsumen dalam melakukan pembayaran.
  • Memudahkan Pemantauan Arus Kas: Bagi pelaku bisnis, fitur ini juga mendukung pemantauan arus kas secara real-time.

Pernyataan CEO Moota Mengenai Peluncuran QRIS

"Implementasi QRIS dalam platform Payment Gateway kami adalah bukti nyata komitmen Moota dalam mendukung pertumbuhan bisnis di era digital," ungkap Rezza Kurniawan, CEO Moota. "Kami sangat yakin bahwa dengan sistem yang universal dan terintegrasi ini, para pelaku bisnis akan merasakan kemudahan yang signifikan dalam mengelola keuangan mereka, sekaligus memperkuat kepercayaan dari para pelanggan." Beliau juga menambahkan, "Kami akan terus berinovasi untuk menghadirkan solusi pembayaran yang tidak hanya efisien, tetapi juga memberikan pengalaman terbaik bagi seluruh pihak yang terlibat dalam ekosistem digital."

Keunggulan Universalitas QRIS untuk Ekspansi Bisnis

Sifat universal dari QRIS memberikan keuntungan signifikan bagi para pelaku usaha:

  • Dapat Digunakan di Semua Bank dan E-wallet: Layanan ini dapat diakses dan digunakan oleh pengguna dari berbagai bank dan aplikasi e-wallet yang mendukung QRIS.
  • Menghilangkan Batasan Metode Pembayaran: Pelaku usaha dapat menerima pembayaran dari berbagai saluran tanpa perlu mengelola berbagai sistem yang berbeda.
  • Meningkatkan Potensi Penerimaan Pembayaran: Hal ini menjadi nilai tambah penting bagi pelaku usaha yang ingin mengoptimalkan penerimaan pembayaran melalui berbagai preferensi pelanggan.

Moota: Mitra Terpercaya dalam Transformasi Digital Sektor Keuangan

Moota akan terus berupaya untuk menghadirkan inovasi dan solusi keuangan digital yang relevan dan mendukung kemajuan bisnis di Indonesia. Dengan diluncurkannya QRIS sebagai bagian dari Payment Gateway, Moota semakin memantapkan posisinya sebagai mitra terpercaya dalam era transformasi digital sektor keuangan. Layanan ini diharapkan dapat membuka berbagai peluang baru bagi para pelaku bisnis untuk memperluas jangkauan pasar mereka serta meningkatkan efisiensi dalam setiap transaksi keuangan.

Informasi Lebih Lanjut

Untuk mendapatkan informasi yang lebih detail mengenai layanan QRIS dan berbagai inovasi terbaru lainnya dari Moota, silakan kunjungi situs resmi Moota atau hubungi tim customer support kami dengan login ke app.moota.co.

Baca Selengkapnya

Moota Tingkatkan Layanan Pelanggan dengan Dukungan Personal dan Terarah

Pengalaman CS Baru di Moota: Lebih Personal, Lebih Efisien, Lebih Mendukung Bisnis Anda

Bandung, 17 Maret 2025 – Moota, platform solusi pembayaran terintegrasi yang membantu berbagai bisnis berkembang, hari ini mengumumkan perubahan strategis dalam layanan Customer Service (CS) mereka. Langkah ini diambil sebagai wujud komitmen berkelanjutan Moota untuk memberikan dukungan terbaik dan terpersonalisasi bagi seluruh pengguna. Penyesuaian ini menandai era baru pengalaman pelanggan di Moota, dengan fokus pada dukungan yang lebih personal, efisien, dan responsif.

Moota memahami bahwa dukungan pelanggan yang handal adalah kunci keberhasilan bisnis di era digital ini. Oleh karena itu, setelah melalui evaluasi mendalam, Moota melakukan penyesuaian signifikan pada layanan CS dengan tujuan untuk:

  • Meningkatkan kualitas interaksi dan dukungan pelanggan secara keseluruhan.
  • Menyediakan jalur komunikasi yang lebih terstruktur dan responsif untuk berbagai kebutuhan pengguna.
  • Memastikan setiap pengguna Moota mendapatkan bantuan yang tepat sasaran dan sesuai dengan konteks bisnis mereka.

Perubahan Utama dalam Layanan Customer Service Moota:

ℹ️ Pastikan sudah konfirmasi email agar Popup Chat Whatsapp Muncul
  • Tidak Ada Lagi Floated Live Chat:
    Mulai saat ini, fitur live chat yang sebelumnya tersedia di website dan aplikasi Moota telah ditiadakan. Moota meyakini bahwa dukungan yang lebih terpersonalisasi akan lebih efektif dalam menjawab kebutuhan pengguna.
  • Saluran Email Khusus untuk Non-Pengguna dan Kemitraan:
    Bagi calon pengguna yang tertarik untuk mengenal Moota lebih lanjut, atau pihak yang ingin menjajaki peluang kemitraan, Moota menyediakan saluran komunikasi khusus melalui email: [email protected]. Tim Moota akan siap merespons dan memberikan informasi yang dibutuhkan melalui email ini.
  • Dukungan Personal dengan Salesperson Pribadi untuk Pengguna Moota:
    Kabar gembira bagi seluruh pengguna setia Moota! Setiap pengguna kini akan didukung oleh seorang salesperson pribadi yang didedikasikan khusus untuk memberikan bantuan dan support berkelanjutan. Salesperson ini akan menjadi kontak utama Anda di Moota, memahami kebutuhan bisnis Anda secara mendalam, dan siap memberikan solusi yang tepat dan personal. Dengan dukungan salesperson pribadi, Anda akan mendapatkan:
    • Dukungan yang berkelanjutan dan konsisten dari satu orang yang sama.
    • Layanan yang lebih personal dan responsif, disesuaikan dengan kebutuhan spesifik bisnis Anda.
    • Kemudahan dalam membangun hubungan jangka panjang dengan tim dukungan Moota.
  • Cara Mudah Menghubungi Salesperson Pribadi Anda:
    Untuk menghubungi salesperson pribadi Anda, ikuti langkah mudah berikut:
    • Login terlebih dahulu ke aplikasi Moota melalui tautan: app.moota.co
    • Cari dan klik tombol chat yang tersedia di dalam aplikasi.
    • Anda akan secara otomatis diarahkan ke aplikasi WhatsApp dan terhubung langsung dengan salesperson pribadi Anda.
ℹ️ Layanan salesperson tersedia pada jam kerja Moota, yaitu Senin-Sabtu, pukul 09:00 - 17:00 WIB.
  • Penghentian Dukungan Melalui DM Media Sosial:
    Untuk memastikan semua pertanyaan dan kebutuhan pengguna tertangani dengan optimal melalui jalur yang lebih terstruktur, Moota tidak lagi menyediakan dukungan pelanggan melalui Direct Message (DM) di media sosial seperti Instagram dan Facebook.

Mengapa Penyesuaian Ini Penting?

Penyesuaian layanan CS ini merupakan langkah strategis Moota untuk meningkatkan kualitas dukungan pelanggan secara signifikan. Dengan fokus pada dukungan yang lebih personal melalui salesperson pribadi dan jalur komunikasi yang terstruktur, Moota berkomitmen untuk:

  • Menyediakan dukungan yang lebih efisien dan responsif bagi pengguna.
  • Membangun hubungan yang lebih kuat dan personal antara Moota dan setiap penggunanya.
  • Memastikan setiap pengguna mendapatkan solusi dan bantuan yang sesuai dengan kebutuhan unik bisnis mereka.

"Kami percaya bahwa perubahan ini akan membawa dampak positif yang besar bagi pengalaman pelanggan Moota. Kami berkomitmen untuk terus berinovasi dan meningkatkan layanan kami demi kesuksesan bisnis para pengguna Moota" ujar Rezza Kurniawan, CEO Moota

Tentang Moota

Moota adalah platform solusi pembayaran terintegrasi yang dirancang untuk membantu bisnis dari berbagai skala untuk tumbuh dan berkembang di era digital. Dengan berbagai fitur inovatif dan layanan yang komprehensif, Moota memberdayakan bisnis untuk mengelola transaksi pembayaran dengan lebih efisien, aman, dan terintegrasi. Misi Moota adalah menjadi mitra terpercaya bagi bisnis dalam mencapai kesuksesan melalui solusi pembayaran yang handal dan dukungan pelanggan yang luar biasa.

Baca Selengkapnya
1 2 3 8
Moota merupakan aplikasi untuk pengecekkan mutasi dan saldo rekening Anda, dimana mutasi rekening Anda kami dapatkan dari akun iBanking Anda.
Office
Jl. Sunda, No 85, Kel. Kb. Pisang, Kec. Sumur Bandung, Kota Bandung, Jawa Barat 40112
Workshop
Jl Terusan Cikutra Baru No. 3B Kel. Neglasari Kec. Cibeunying Kaler Bandung
Download Moota di
2024 © All rights reserved
linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram